在临床带教中促进学患关系和谐发展

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1、在临床带教中促进学患关系和谐发展在临床带教中促进学患关系和谐发展摘要护生的临床实习是培养合格护士的关键第一步,在秉持以人为本的护理理念的指导下，如何帮助护生树立正确的服务观念，建立良好的学患关系，是本文探讨的问题。❷关键词临床带教学患关系和谐发展❷资料与方法❷2008年7月〜2009年2月来我科参加实习的护理专业实习生32例,年龄18〜22(19±0❷36)岁;男6例，女26例；大专8例(25%),中专24例(75%)o❷带教老师对学患关系的认识理解在此过程中起着非常重要的作用。2008年5〜6月我科对

2、本年度实习带教工作作出计划，对指定带教老师进行有关护患、学患关系相关知识的培训，每周1次，共计10小时。在带教期间,每月组织带教老师就带教过程中的学患关系问题进行讨论、分析、反馈,不断提高带教老师自身综合素质。❷带教老师要具有学患关系风险识别能力，及时发现可能导致学患冲突的危险因素,并有效避免。❷带教老师自身要和患者建立起良好的护患关系。实习阶段，是护生服务意识逐渐建立的过程，没有坚定的是非观念。需要带教老师言传身教，影响护生的思想和行为。❷护生扎实的基础理论知识、娴熟的护理技术操作，是建立良好学患关系

3、的基础。❷实习是一个渐进、连续的过程,师生双方都不可操之过急。护生进入科室的头几天，带教老师对他们的个人能力进行评估，确立带教目标,制定带教计划。开始接触患者时，带教老师要根据实习生的实际护理技术操作能力给予相应的锻炼机会，以便建立良好的第一印象。每一次对患者的实际操作，要求实习生做好充分的准备和练习。如果实习生在为患者操作过程中出现小问题,带教老师切不可当面大声说出，可视情况巧妙提醒或自己去完成，冋到办公室再进行点评。❷在艾华等的一份关于住院患者对护生信任度的调查中，“护生作护理根据我的情况而定”，“

4、听了护生的话我对我的病情有所了解”，“病房护牛无论谁对我的病情都很了解”等项得分偏低，说明很多护生只是在机械的进行护理操作，在基础理论知识及理论联系实际方面相对薄弱。临床实践中，要求护生多看病例，针对病人学知识，用知识。用实践来丰富理论。临床老师在讲课吋也应一直秉持此理念，帮助护牛树立临床意识。❷注重软护理技能的培养。软护理技能是指相对与专业技术操作而言的，在护理工作中人际间的非技术技能。它是护理人员人际沟通，人文关怀，通情，协作，自我管理，观察，协调等一系列综合素质的体现。是整体化护理的保证。❷树立良

5、好的外部形象。要求实习生工作期间衣帽整洁，利落，不浓妆艳抹。工作时间不大呼小叫，打打闹闹。与他人交流称呼得体，符合身份。❷学会倾听。要求护生注意，倾听的过程中和患者保持目光接触，表达一种专注、理解的情感，对患者的言语要作出适当的反应。❷尊重病人的文化传统。人文护理就是关注人、关心人，重视人的个性，满足人的要求。❷懂得合作和交流。带教老师需要经常和护&交流,帮助他们树立正确的实习观。使他们能主动抓住每一次实践机会，懂得护理丁作是需要大家通力合作，明口有效的沟通交流可以达到事半功倍的效果。树立服务意识，培养

6、专业精神。要使护生明白，无论病人的态度如何，我们提供的服务是一致的，要有自己的标准。同时,不是一味的迁就可以建立和谐的学患关系，不是一团和气就是和谐的学患关系。教会护生在口己可能受到伤害时学会避险。❷效果❷木轮实习至结束没有发生学患冲突，护生实习冃标完成情况98❷5%(实习目标为各学校实习大纲内科部分)o护生留言表示“临床带教老师教会了我如何更好的与患者交流”，“带教老师教会了我书本以外的很多知识，谢谢老师”o❷讨论❷在护患关系不断演变的今天，随着患者的地位和自主权越來越受到尊重，我们的护理服务更需要用

7、人道的力量去平衡，去深化。护牛是护理队伍的后备力量，是护理事业的未來，在实习期间如何很好的引导和锻炼他们应是我们每个护理工作者思考的问题。❷参考文献❷1艾华，范秀珍,王克芳•住院患者对临床护理实习生信任度的调查分析.中国实用护理杂志，2006,22(5):49-50・