商务礼仪情景模拟无要点

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1、情景模拟一：名片交接及自我介绍情景：假如你是本市某五星级酒店的财务部经理，应邀参加本市的慈善大会。你碰到一位本市政府高级官员，你向他介绍自己，并很想得到他的名片。与此同时有一位你的慕名者递给你名片。情景模拟二：接听电话礼仪情景：假如你是某公司的秘书，此时电话铃突然响起，但你正在处理紧急事故，无暇顾及。情景模拟三：商务接待礼仪情景：你止在接待一位来访者时，助理告诉你现在有新的来访者。但你现在还有一些事没有谈妥。在这一问题谈妥后，如何去接待另一位来访者。情景模拟四：面试行为礼仪情景：有主考官和求职者共同模

2、拟一个面试场景。假如你是一名携带简历的求职者，请展示面试全过程的礼仪。情景模拟五：餐桌礼仪情景：假如你是一名办公室秘书，应邀陪经理参加工作晚宴。主人上了一碗很烫的汤，请展示在吃饭过程屮的礼仪。情景模拟六：电梯礼仪情景：你和你们经理一起等电梯，在电梯里遇见了你好久不见的老朋友。但你比你们经理先下电梯。情景模拟七：握手礼仪情景：你是一名男教授，冬天，你带着手套。被邀到一公司讲报告。对方派一个司机和一个女办公室主任随同专车来接你，你要同他们都握手，请模拟这一情节。情景模拟八：站姿.坐姿.走姿.蹲姿礼仪情景：

3、现场演示职场上标准的站姿、坐姿、下蹲拾物姿势，以及与人告别时的走姿。（男士与女士不同）情景模拟九：拒收礼物的礼仪情景：假设你是某公司人事部经理，止在负责公司的人员调动，公司某职员为了调动到一个好的岗位，故借机想送给你一副名贵的字画，请你委婉拒绝这一行为。情景模拟十：商务馈赠礼仪情景：假设你是某公司的职员，为了感谢经理在工作屮对你的关心和支持，请你代表你部门向经理送去一份礼物。情景模拟十一：介绍他人礼仪情景：你是公司一名老员工。在公司聚会上你要把新来的张科长介绍给李局长。情景模拟十二：商务拜访礼仪情景：

4、假设你是某公司的业务员，你耍拜访某公司的经理，介绍公司产品，请你模拟从拜访前到拜访结束的情景。情景模拟十三：舞会邀舞礼仪情景：在公司举办的商务舞会中，有人邀请你跳舞，但你并不想和他跳舞，请你委婉地拒绝他。情景模拟十四：出入餐厅的礼仪情景：假设你与女性朋友约好去西餐厅就餐，请模拟从进入西餐厅到坐下就餐的情景。情景模拟十五：办公室礼仪情景：作为新人，你将要笫一次参加公司的会议，并介绍自己，请你模拟这一情景。公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客八及外界正确地介绍公

5、司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间人长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在

6、工作时间内须保持良好的精神而貌。8、员工要注垂个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须人方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早&30午休12：00——14：00下班时间晚18：002）、冬季作息时间衣（10月——3月）上班时间早9：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、

7、员工如因爭需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需捉前向主管经理捉出川请，并填写【请假川请单】，经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假H正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在H常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；2）、加班费领取加班费领取时间为每刀24H（工

8、资发放日）。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌血及设备的整洁。2、员工须口觉保持公共区域的卫牛,发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电、空调等设池，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、人声喧哗，确保办公环境的安静有序。