商务礼仪情景模拟剧作业

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1、商务礼仪情景模拟剧商务礼仪情景模拟工商092班第一小组：快乐无限组口号：脚踏实地，挑战自我；人人参与、展现自我！商务礼仪情景模拟剧商务礼仪情景模拟剧人员介绍：导演编剧：王艳飞拍摄：孟苏亮后勤：沙敏旁白：李平演员：朱端普焦周兰李平黄秀露还文锦人物简介：无锡华能家居装潢有限责任公司部门经理---朱经理（朱端普饰）朱经理助理（焦周兰饰）大厅接待员（李平饰）引领员（李平饰）无锡伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理---黄经理（黄秀露饰）黄经理助理（还文锦饰）商务礼仪情景模拟剧情景模拟：黄经理来到无锡华能家居装潢有限责任公司进行业务洽谈情景一大厅接待礼仪展示时间：2010年12月17日星期五，早上十点地点：

2、无锡华能家居装潢有限责任公司大厅接待员处人物：无锡伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理黄经理及其助理、无锡华能家居装潢有限责任公司大厅接待员及引领员情景：黄经理及其助理来到无锡华能家居装潢有限责任公司，还助理来到大厅接待员处进行咨询对话还助理：请问贵公司总经理朱经理在吗？大厅接待员：您有预约吗？（有预约的来访者才能被上级接待）还助理：我们是无锡伊荣钢铁建材有限责任公司，上个星期三进行的预约。大厅接待员：好的，您稍等！（大厅接待员拨打总经理办公室电话进行沟通询问，确认后引领员请黄经理及其助理与朱经理见面，进行业务洽谈）商务礼仪情景模拟剧情景二电梯礼仪展示时间：2010年12月17日星期五，早上十点十

3、分地点：无锡华能家居装潢有限责任公司的某一个电梯进口处人物：无锡伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理黄经理及其助理、无锡华能家居装潢有限责任公司引领员情景：引领员将黄经理及其助理带到电梯处，并按照电梯礼仪要求邀请还经理及其助理进入电梯（无人值守：主人先进后出，客人后进先出；有人值守，主人后进后出，客人先进先出）对话：引领员：（引领员进入电梯后）黄经理，还助理，请！黄经理：谢谢！商务礼仪情景模拟剧情景三交际礼仪展示时间：2010年12月17日星期五，早上十点十五分地点：无锡华能家居装潢有限责任公司的某一个电梯出口处人物：无锡伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理黄经理及其助理、无锡华能家居装潢有限责任公司

4、部门经理朱经理及其助理、引领员情景：朱经理及其助理来到电梯口进行迎接具体介绍顺序：引领员先将无锡华能家居装潢有限责任公司部门经理朱经理及其助理介绍给无锡伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理黄经理及其助理，然后再将无锡伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理黄经理及其助理介绍给无锡华能家居装潢有限责任公司部门经理朱经理及其助理。公司内部按由尊至卑进行介绍。由朱经理伸出右手握手，表示欢迎。对话引领员：黄经理，这是无锡华能家居装潢有限责任公司总经理朱经理，焦助理（介绍礼仪规范：第三方介绍时，引领员作为专业的介绍人员，交际礼仪告诉我们，同等职务下，客人应该后介绍，主人的一方应该先介绍，客人即为尊者，有优先知情权；

5、如果是介绍一个组织，那么大范围的介绍顺序是由卑至尊，而组织内部的介绍顺序是由尊至卑）朱经理，这是无锡伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理黄经理，还助理。商务礼仪情景模拟剧（朱经理与黄经理与还助理依次握手，焦助理与二人依次握手，黄经理与朱经理与焦助理依次握手，焦助理与二人依次握手）朱经理：你好，黄经理，还助理一路辛苦了”、“欢迎您来到无锡华能家居装潢有限责任公司黄经理：你好，朱经理，焦助理黄经理：朱经理，这是我的名片，能否有幸得到您的名片呢？(递交名片时，双手拇指相递，正面向上，方向向着客人，方便他人读取信息，要面含微笑，谦恭大方，伴有敬语。)朱经理：谢谢，能得到您的名片是我的荣幸，这是我的名片。(

6、接受名片时，面含微笑，正视对方，拇食指捏住名片的下角，表示谢意，并认真阅读。)黄经理：久仰您的大名，果然名不虚传！名片也这么让人为之一震！（介绍后，四人来到会议室进行业务洽谈）商务礼仪情景模拟剧情景四送别礼仪展示：时间：2010年12月17日星期五，早上十一点十五分地点：无锡华能家居装潢有限责任公司的门口人物：无锡伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理黄经理及其助理、无锡华能家居装潢有限责任公司部门经理朱经理及其助理情景：合同签完后，双方握手预祝合作愉快。朱经理送黄经理到达大厅的路上，双方聊的很愉快，期待下一次的合作。握手道别，黄经理首先伸出手握手道别。对话黄经理：很高兴能与朱经理合作，愿我们的合作

7、愉快，希望我们还会有更多业务上的合作。（伸出右手与朱经理握手）朱经理：与您合作是我们的荣幸，希望我们的合作可以给您带来愉悦的心情。（伸出右手迎合客人的握手）黄经理：好的，谢谢你们的热情招待，再见，期待下一次的合作。朱经理：再见，一路顺风！（同时行30度鞠躬礼，目送客人离开后再返回）