客户住宿办理总结

《客户住宿办理总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、客户住宿办理总结一、住宿办理前期准备的物资：1.提前做好需要住宿酒店的房价表，做成X展架或KT版，客户确定后需要入住的酒店，就按照不同酒店办理排队、减少客户排队吋间，提高效率；2.提前准备好房间标卡（根据客户的数量4：3）,待客户确定房号后，写入标卡屮给到酒店前台登记取房卡；3.提前准备好客户需要入住的酒店所有房号并做成表格打印出来；4.提前准备的台卡：住宿办理处、请出示学员胸牌、XX酒店；5.提前与酒店沟通好，每个房间至少含两份早餐；6.提前做好开课酒店到入住酒店的标识牌、车程、走路几分钟到达及路线图x

2、展架体现；7.木岗位的人至少配2支笔、一个手提袋；8.客户住宿办理处背景喷绘。二、住宿办理期间需要注意的：1.与客户沟通时保持微笑，无论客户多么的着急，都要于平和的心态引导客户,并及吋给与办理入住；2.客户拿到房间标卡后，指引客户到酒店前台办理入住手续、并告诉客户当晚必须办理入住手续，不然将房间安排给其他客户；3•如果客户一个人来参加课程的，引导男性客户办理标双拼房住宿，女性客户办理大床房拼房，避免住房紧张；4.一位客户只能办理一个房间住宿，不可以提前预定酒店房间；5.住宿办理结速吋要跟酒店负责人核对已经

3、办理房间标卡的客户是否办理入住手续，如没有办理，及吋联系客户办理，当晚不办理入住手续，房间将给其他客户入住。三、入住后需要注意的：1.当天晚上通过短信平台给客户发信息，内容如下：A.各个酒店的叫早吋间、早餐吋间；B.每天大巴车去酒店及送去酒店住宿的吋间与次数、车牌号；2.课程结速前一天通过短信平台给客户发信息，内容如下：A.当天晚上收拾好行李，第二天早餐前后到酒店前台办理退房手续；B.需要续住的客户，当天晚上到酒店前台办理续住手续；A.行李拉到课程酒店的XX楼有行李寄存处，办理寄存；B.课程结速后需要去机

4、场、地铁站的，请到签到处登记取票。备注：每辆大巴车必须安排一个负责人、根据需要安排大巴师傅的用餐、住宿2012年办公室工作总结2012年，在处领导班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务。现将办公室总结如下：1、规范公文办理流程，做好印鉴、文书档案管理工作。（1）做好文件的收发、传递、归档等每一个环节的工作。在收文上，坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得收文工作始终保持着畅通、高效的运行状态。上半年共收发

5、传真296余件次，加盖公章66件次。（2）负责督办的工作人员进行落实情况的登记，确保领导批示的每件事情、要求都能明确责任、落实到位。（3）认真做好档案整理工作。办公室安排专人对2011年之前文帖档案的分类整理及立卷工作。目前我处已形成可供查考的文书档案材料1406件。（4）、做好來电、來信登记工作，认真贯彻〃首问负责、办理规范、反馈及吋〃的原则。做到了及吋，高效、无差错，做好了宣传解释工作。2、认真办理市政协提案积极答复网友提问。今年我处接到人民网网友留言12起，市政I■办提案4件，办公室在第一时间按照我

6、处签报办理流程，用书面形式进行详细冋复，提高了我处对督办件的办理质量。3、抓好信息报道，做好宣传工作。为了提高我单位在社会上的知名度，办公室确定了一名专职信息员，负责宣传报道工作。切实做好城市出租汽车管理宣传工作；向冇关新闻媒体捉供信息，到目前，向河南省运政网1份，三门峡日报报送信息4份、采用4份，豫西交通报送信息12份，采用6份。4、加强车辆管理，保障行车安全。按照我处《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、认真做好车辆用油、行车登记等FI常工作，确保我处公务用车及时、快捷、安全，半年来无一车辆发生

7、交通事故。5、切实推动计生工作。组织各科室已婚女性进行健康检查，对已婚女职工的生育资格审批和上报，对已婚职工的独生了女资格审批和上报，有力推动了全处计生工作顺利开展。6、人事劳资方而。一是做好学生分配、等新调入人员的工资及有关手续的办理;二是做好取得技术职称、工考晋级、职务变动人员的工资晋升。三是不断完善干部职工人事信息，使干部职工人事档案管理工作规范化、信息化。据统计共为全处32人投放档案材料328余份。7、加强办公用品管理，按需采购、保障及时。上半年办公室着重规范了办公用品、文印用品的管理和采购行为，

8、本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按照我处采购程序及采购相关规定，认真细致地开展工作，确保购买及吋、发放及吋。今年以來，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，落实力度需要进一步加大；办公室人员整体素质有待于进一步提高，工作的责任心和事业心有待于进一步提高，服务的理念有待于进一步深入;与各科室Z间的联系有待于进一步密切，工作应当更进一步注重实效等等，在接下來的吋间，我们办公室的成员将在处领导