安全风险应急预案修改

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1、安全应急预案一、目的为保证公司、员工生命财产安全，在事故发生前有效预防，在事故、事件发生时，能迅速做出响应，并能在事故发生后迅速有效控制、处理，最大限度地减少对人身伤害的程度或降低可能造成的经济损失，特制定本预案。适用范围本预案适用于北京分公司及外地分公司三、应急预案：（一）、应急小组成立突发事件应急处理领导小组，统一领导公司突发事件的应急处理工作。安全事故应急领导小组履行下列主要职责。1、成员介绍:核心管理层，各部门负责人、各部门接口人、行政部门2、职能介绍:核心管理层，各部门负责人、各部门接口人、行政部门1.指挥有关人员立

2、即到达规定岗位，采取相应的应对措施。1.安排有关人员开展相关的排危抢险或者实施求救工作。2.根据需要对员工进行疏散，并根据事件性质，报请上级部门迅速依法采取紧急措施。（二）、安全事故应急预案。1、火灾事故应急预案WOO附件。。2、雨雪季节防汛安全预案2.1密切关注雨期天气情况。2.2雨季期间，值班人员发现意外情况立即向上级领导汇报。加强对各种设备设施的检查，及时发现问题，立即处理，将隐患消灭在发生前，保证公司正常运行。（措施、隐患、提前准备：消防沙、）2.4下雨时，行政部门（安保人员对公司的门窗、楼顶的天井盖、排水系统进行检查

3、，确保不会有漏雨、渗水等情况发生，发现问题须立即上报处理。保洁如何处理）各部门人员如何处理2.5下雨后，如何补救（统计需要维修的情况）2.6雪季期间。。。门口楼梯防滑槽漏雨情况2.7雨雪天气红色预警等、提前离岗、发公告2.8大暴雨，服务器、机房要注意设备，进行防汛通知异常天气，酌情考虑4、地震、沙尘暴、台风等口然灾害行政部做出什么（发什么公告、针对特殊部门，出差情况,进行提前预警，部门联系出差人员）方案。（二）、陌生人来访1、工作日陌生人来访北京：处理部门：政府关系与法律事务部、客服部门、被投诉部门、人事行政部上广深：被投诉部

4、门、人事行政部1.11.1.1前台首先跟客户沟通来访事宜，客户填写《客户投诉加附件1.1.2前台根据客户填写《客户投诉。。。》，联系被投诉部门,通知具体被投诉部门的同事进行解决。1.1.3如未能与客户达成一致，而导致客户情绪激动，协同被投诉部门（包括客服部门、政府关系与法律事务部）进行劝解离开。1.1.4针对故意闹事，经劝解无效，经客服部门、政府关系与法律事务部、被投诉部门同意，由行政部门报警。跟具体业务部门或者是负责的同事联系，确定客户提出的是否可以解决。期间，保安要随时注意客户状态，避免情绪激动的客户损坏门禁系统，闹入办公

5、区，破坏公司办公设施，威胁到员工的人身安全。如遇到比较偏激的客户，会对员工可能造成人身伤害，在警察过来之前，需要告知行政部同事发布公告，让大家注意人身安全，尽量不要出入公司，避免带来不必要的伤害。等问题解决后,发公告通知大家。1.1.5由行政部把当日发生情况报给处理部门。2、非工作日陌生人来访（周六日及夜间）遇到特殊情况解决完，需要上报2.1.1.1如果是在值班期间，需保安查看证件，询问相关事宜，记录情况后，告知客户在工作日来访或者是通知具体负责的同事进行联系。2.1.1.2客户情绪比较激动，保安解决不了，保证人身安全的情况下

6、，需要上报行政部负责人，协调客服部门、政府关系与法律事务部、被投诉部门同意，由行政部门报警。保安要随时注意客户状态，避免情绪激动的客户损坏门禁系统，闹入办公区，破坏公司办公设施，威胁到员工的人身安全。2.1.1.3事发后，由行政部把当E1发生情况报给处理部门。4.2发生绑架等突发事件，及时报警，并配合公安部门提供相关破案线索。4.3发生打架斗殴致人伤残等突发事件，报警，及时送伤者入医，保护现场，调查原因。