欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:46660159
大小:66.00 KB
页数:6页
时间:2019-11-26
《安全风险应急预案修改》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、安全应急预案一、目的为保证公司、员工生命财产安全,在事故发生前有效预防,在事故、事件发生时,能迅速做出响应,并能在事故发生后迅速有效控制、处理,最大限度地减少对人身伤害的程度或降低可能造成的经济损失,特制定本预案。适用范围本预案适用于北京分公司及外地分公司三、应急预案:(一)、应急小组成立突发事件应急处理领导小组,统一领导公司突发事件的应急处理工作。安全事故应急领导小组履行下列主要职责。1、成员介绍:核心管理层,各部门负责人、各部门接口人、行政部门2、职能介绍:核心管理层,各部门负责人、各部门接口人、行政部门1.指挥有关人员立
2、即到达规定岗位,采取相应的应对措施。1.安排有关人员开展相关的排危抢险或者实施求救工作。2.根据需要对员工进行疏散,并根据事件性质,报请上级部门迅速依法采取紧急措施。(二)、安全事故应急预案。1、火灾事故应急预案WOO附件。。2、雨雪季节防汛安全预案2.1密切关注雨期天气情况。2.2雨季期间,值班人员发现意外情况立即向上级领导汇报。加强对各种设备设施的检查,及时发现问题,立即处理,将隐患消灭在发生前,保证公司正常运行。(措施、隐患、提前准备:消防沙、)2.4下雨时,行政部门(安保人员对公司的门窗、楼顶的天井盖、排水系统进行检查
3、,确保不会有漏雨、渗水等情况发生,发现问题须立即上报处理。保洁如何处理)各部门人员如何处理2.5下雨后,如何补救(统计需要维修的情况)2.6雪季期间。。。门口楼梯防滑槽漏雨情况2.7雨雪天气红色预警等、提前离岗、发公告2.8大暴雨,服务器、机房要注意设备,进行防汛通知异常天气,酌情考虑4、地震、沙尘暴、台风等口然灾害行政部做出什么(发什么公告、针对特殊部门,出差情况,进行提前预警,部门联系出差人员)方案。(二)、陌生人来访1、工作日陌生人来访北京:处理部门:政府关系与法律事务部、客服部门、被投诉部门、人事行政部上广深:被投诉部
4、门、人事行政部1.11.1.1前台首先跟客户沟通来访事宜,客户填写《客户投诉加附件1.1.2前台根据客户填写《客户投诉。。。》,联系被投诉部门,通知具体被投诉部门的同事进行解决。1.1.3如未能与客户达成一致,而导致客户情绪激动,协同被投诉部门(包括客服部门、政府关系与法律事务部)进行劝解离开。1.1.4针对故意闹事,经劝解无效,经客服部门、政府关系与法律事务部、被投诉部门同意,由行政部门报警。跟具体业务部门或者是负责的同事联系,确定客户提出的是否可以解决。期间,保安要随时注意客户状态,避免情绪激动的客户损坏门禁系统,闹入办公
5、区,破坏公司办公设施,威胁到员工的人身安全。如遇到比较偏激的客户,会对员工可能造成人身伤害,在警察过来之前,需要告知行政部同事发布公告,让大家注意人身安全,尽量不要出入公司,避免带来不必要的伤害。等问题解决后,发公告通知大家。1.1.5由行政部把当日发生情况报给处理部门。2、非工作日陌生人来访(周六日及夜间)遇到特殊情况解决完,需要上报2.1.1.1如果是在值班期间,需保安查看证件,询问相关事宜,记录情况后,告知客户在工作日来访或者是通知具体负责的同事进行联系。2.1.1.2客户情绪比较激动,保安解决不了,保证人身安全的情况下
6、,需要上报行政部负责人,协调客服部门、政府关系与法律事务部、被投诉部门同意,由行政部门报警。保安要随时注意客户状态,避免情绪激动的客户损坏门禁系统,闹入办公区,破坏公司办公设施,威胁到员工的人身安全。2.1.1.3事发后,由行政部把当E1发生情况报给处理部门。4.2发生绑架等突发事件,及时报警,并配合公安部门提供相关破案线索。4.3发生打架斗殴致人伤残等突发事件,报警,及时送伤者入医,保护现场,调查原因。
此文档下载收益归作者所有