医院科内会操作指导

《医院科内会操作指导》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、医院科内会操作指导日常拜访、科内会、综合性大型推广会，共同构成了“产品推广促销”的三部曲。其中，日常拜访作为一种“一对一”的沟通方式，属于常规性工作，大型推广会因耗资耗时，召开次数和参加人数有限，而成功的科内会能弥补二者不足。科内会的组织流程：•会前准备•会屮耍求•会后评估•会后跟进1、会前准备：（重要的六点）•科室选择、调研（科室状况、负责人、科室、用药现状、竞争品种）、a的、冃标设定。•拜访沟通关键人物•确定会议时间、场地•资料和讲课准备•主持人、演讲者•演讲者个人的准备（1）选定科室科室状况□是否单一科室参加？□多科室，科室关系如何？□参加科室是否是推广的重点科室？□该科室用

2、药能否带动其他科室？□该科室接受新药的能力如何？（2）负责人□参加会议科室负责人的学术地位、在专业领域及医院内的彫响力□接收新药的能力□能否按期参加会议（3）科室用药现状□目前科室用约水平□是否愿意接受新药□科室内的人员现状、干群关系、医护关系等（4）竞争品种□是否有竞争品种在临床使用□竞争品种在该科室主要的推广手段□竞争品种在该科室的工作基础（5）预测会议效果□会后能否达到预期效果□在一个月内临床消耗量有多大变化□拜访沟通关键人物□已经用药的关键人物□扩大用药量的关键人物，建立用药习惯的关键人物；□暂时的对立人物，尤其是科主任、专家的产品知识的沟通，要重视专家的口碑效应。（6）确

3、定会议时间□时间充分：要保证充足的讲课时间，不宜在查房前和交班时间，可选择科室业务学习时间、上午或下午比较清闲的时间。会议一般在25-35分钟左右。□时间安排：在同一时间内无其它院内活动、无其它同类竞争品种的集体推广活动。□根据参会人员的数量，尽可能选用宽敞的会议室或医生办公室，使医生能在安静舒适的环境中与我们共同探讨学习，注意要检查有无电源插头等。（7）资料和讲课准备□会议资料包括产品的宣传资料（彩页、散页等）合理配合，最好要有样品。□可以单独复印木省、市、院、科的临床用药经验文章，尤其是本院医生的报告一定要复印分发。□讲课人会前必须充分准备。讲课必须详细查询科院状况、用药情况以

4、及会议hl的，根据实际情况调整讲课内容。（8）器材准备□白板、白板笔、笔□幻灯机、幻灯片□录像机、录像带□屏幕□激光指示笔□电脑、投影仪…（9）展台布置（10）演讲者个人的准备：□演讲者对听众的感性认识□演讲者的长处、弱点□组织者要做的调杳□演讲者可以左右的时间和其他因素□演讲者可以控制的听众背景□演讲者要了解听众常用的专业术语□演讲者可以影响的听众期望因索□演讲者对听众可能提出问题的准备听众的期望□对讲课内容感兴趣的程度□讲课内容对听者工作的重耍程度□讲课内容是否有大量临床试验支持□对讲课人的熟悉程度□可能的厌恶、支持基本要求•着装整齐、仪态大方、男士剃须、女士淡妆。•提前到会做

5、好准备。•讲课时关闭手机和呼机，保持自然微笑，音色耍圆润、声带放宽语速适中。止确的站立姿势•保持面对观众•两腿分开大约与肩同宽•体重平均分配到到两脚•两膝放松•两臂自然下垂，放于裤袋外面手势•强而有力、充满权威自信•配合要强调的内容•适度而不跨张•避免一些小动作•拉耳朵、抓面颊、摸摸身体，扶眼镜框等。移动•可移动的位置•讲台，放置媒体的位置；听众身旁•避免过度夸张走动•目光接触•避免扫描•个别注视观众，至少三秒钟以上•分布全场，不要忽略角落或后排的听众•H光接触需持续，直到结束为止神态•面带微笑（露岀8颗牙）•避免颜面僵硬，紧张，皱眉语言•准确、言辞生动清晰，有趣味性，具有感召力•

6、避免口头语，方言•嗓咅运用•音量（响度）•听众多少•场所大小•咅响效果•音量变化（语调）•你想强调的重点•不同主题的切换•语速（一分钟200字，适当的停顿）会议计划目标、时间、地点、出席人员、主持人、议程、时间、内容、演讲人预计可能的问题处理问题的预案：常见问题例一：人员到场后才发现资料礼品准备数量不足。怎么办？例二：产品讲解时出现错误，怎么办？例三：参会人员已经到会，光盘却突然打不开，如何处理？例四：会议小途突然停电、设备坏了，怎么办？首先想到会医生致歉，最好用比较幽默、口我解嘲的方式表达。然厉可采取的应对措施有：a.光盘准备有电脑版和VCD版，事先在预备电视、碟机，一旦光盘在电

7、脑上打不开，立刻换用电视、碟机播放光盘。b.手拿产品宣传单页和论文集解说产品。c.脱口秀：事先准备好白板和口板笔，出现此情况时，脱稿界说产品的作用机理、疗效内容，在重点出，用简单的几个字突出重点，以便于医生对产品的深入了解掌握。例五：开会期间，医生不注意听讲，大声喧哗如何处理？例六：会议谈论时，医生无人发言，出现冷场怎么办？例七：医生提出的问题太专业，不知道如何回答，怎么办？a・请关系好的医生专家帮助刨答。b.一同前往的同事协助冋答c.判断提问题的医生是否有意明知问题