国家质量评价指标体系研究

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1、质量与适航工作研究国家质量评价指标体系研究朱可嘉蒋家东（中航工业综合技术研究所，北京100028）[摘要]从国家质量评价指标体系的发展历程出发，对国家质量评价指标体系的概念范畴、技术路径、主要类型、以及总体思路方面进行了深入研究，并提出了将现有的以调查监督和引导规范为主的评价体系，向以预测防范为主的评价体系转变的政策建议。[关键词]宏观质量；质量评价；指标体系；构建路径[中图分类号]T–65[文献标识码]C[文章编号]1003–6660（2012）06–0023–05国家质量评价指标体系是以质量公共治理为检测技术标准规范监管措施公共治理目的，以国家法

2、规与标准为依据，通过质量工程技抽样方法政策方案术、数理统计方法、以及经济管理理论在内的多学数据搜集分析方法科知识体系为支撑，将一元或多元统计变量进行科设计方法支撑机构学设计与有机组合，用以反映特定区域对象的质量统计渠道构建方案水平或局部质量状况的一组有机的指标集。通常由反映投入产出的质量效益型指标，反映公共治理水图1质量评价指标体系构建的逻辑路线平的质量监管型指标、反映技术进步的质量技术型指标，以及反映市场适应性的质量满意型指标组述，还未形成完善、科学的指标评价体系。但通过成。大量的研究，以及各国在国家质量评价指标应用过程中的实践经验，可以发现国家质

3、量评价指标体系1国家质量评价指标体系的概念范畴在一定程度上应具备一些共通的属性和特点。其指针对国家整体质量状况的评价是一项极为复杂标体系的属性包括体系的包容性、体系内部在时间的系统工程，不是简单的一个指标，或几个指标的和空间上的可比性、宏观与微观角度分析的兼容堆砌就可实现的。因此，在构建指标评价体系过程性、以及对于政策制定与质量监管的决策支撑性。中就需要运用一组评价质量水平的指标，以及指标2.1包容性间的有机联系，从不同角度、不同层次，对评价对随着生产力水平的不断提高，人们也在不断象的质量水平进行全面系统地评估。从逻辑结构来追求社会综合效益的提高，对

4、质量的评价也呈现出看，国家质量评价指标体系可分为3个逻辑层，他多维度趋势，这时人们不再单独看工作质量、流程们分别是微观逻辑层、中观逻辑层和宏观逻辑层。质量、产品质量、市场质量等，而是侧重多要素的3个层次上的指标，分别从微观、中观和宏观角综合评价。质量作为支撑国民经济健康稳定发展的度，对产品级质量水平、企业级质量状况、以及区重要内容，需要与区域和产业经济运行的实际相结域级质量发展能力进行科学准确的评价与反映。并合，要与技术升级与进步的实际相联系，要与市场包含了涉及质量标准与规范、指标设计技术、统计环境的有序发展的实际相结合，要与民生与安全的抽样方法、统

5、计渠道、数据搜集制度、信息支撑机现实要求相结合。特别是在质量日趋宏观、日趋构、质量分析与评价方法、政策导向、监管措施、复杂化的背景下，就更加要求国家质量评价指标体以及质量公共治理等在内的体系关联机制（见图系，能包容安全性因素、技术性能因素、用户及市1）。场需求因素、以及环境友好因素等更多内容，实现对质量现状及发展趋势的综合评价与衡量。2国家质量评价指标体系的特点2.2层次性目前宏观质量宏观评价多限于模糊的主观描国家质量评价指标体系，不仅应体现全社会[收修订稿日期]2012-05-11国家质检公益性行业项目“国家质量评价指标体系研究与应用”的部分研究成

6、果。Dec.201223航空标准化与质量2012年第6期产品和服务总体的质量，还应反映出单类产品和服质量评价指标体系应该具备较强的可扩展性和开放务个体质量，因此，就需要质量统计指标具有一定性。只有具备了开放的特性，质量评价指标体系才的层次性。纵观国内外在国家质量评价指标体系方能与时俱进，才能具有较强的生命力，才能在不断面的研究与应用实例，大体可分3个层次：宏观、革新的评价技术和方法面前，在不断变化的经济与中观和微观，即依据抽样个体产品或服务的质量指社会环境面前更及时、准确的发挥评价作用。开放标，以一组适当的权重系数汇总出反映社会经济构性还体现在对象的

7、包容性上，即对质量本身研究的成中的行业或大类产品或服务的质量水平指标，以开放态度。经济社会、生产制造、民生消费等诸多及综合汇总出反映全社会产品和服务总体的宏观质方面，均与质量紧密相关，同时，也反作用于质量量指标。3个层次的质量指标关系是：宏观是中观形成的整体过程。因此，质量评价指标体系应及时和微观的综合，能表征一个国家、一个地区的产品吸纳多方面因素，更新和转变自身原有的形成和评和服务总体的质量水平；而微观、中观是宏观的汇价机制，将质量评价指标设计成为开放、动态、及总基础，是宏观的相对个体化、具体化和有机构时、准确的评价体系。成，有很强的具体消费引导和

8、行业质量工作的指导作用。只有具备了从深层次上解读质量状况、评价3国家质量评价指标体系构建的技术路径质量水平的