优秀终端导购说词(销售)

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1、优秀终端导购说词（销售篇）1、当顾客从竞品展台走过来……不必按部就班从头到尾介绍,找一句话作为切（1）美的的压缩机是由最早的大型压缩机生产商东芝集团提供的（2）美的新款空调最大风量可达一-，能使房间快速制冷、制热，很快达到设定温度，停机，缩短耗电时间，达到省电效果。（3）美的新款空调最小噪音为一-分贝。夏天本身人就比较浮躁，天热睡不好，空调噪音再大些，谁能睡着？买就买美的的静音空调。（4）美的空调有一款最低价为---（顾客只询问价位，可先以此吸引，再往主销机型推，顺便提升美的品牌形象。）（5）美的变频空调可省电50%,低点压150伏启动。（6）美的采用新型冷媒分配器，使压缩机不必

2、频繁工作就能达到良好的制冷效果。（7）您看这是美的2001年的新品，是曲**型号改良而来的，整机稳定性更好，更省屯，噪音更小，制冷、制热更快。2、当顾客直接走到美的展台先了解顾客意图（1）顾客认定美的品牌，肯定顾客的认同，直接介绍美的产品（2）只是转转，突出美的品牌，注重推销口己。3、听完介绍后，当顾客犹疑不定时（1）对于肯定会买的（A）其实像你转了这么多圈，也犬致了解，像美的、格力、海尔一线品牌的经销商网点比较多，价位透明度比较高，你到哪儿转价位都差不多，（不象合资胡牌经销商比较少，利润高，价格上你摸不透）。再转圈，又费事费劲，转圈光车费都多少了，何必呢！就这吧，就在着儿买吧！

3、包您买得满意，用的放心，而且在这儿（突出自己售点优势）。（B）先生，价格对于您这种小康之家的人來说，又算不了什么，不就少吸两包烟，少喝两口酒吗？你乂何必非还这10元20元的让我为难呢？（C）你看看销量本，就美的空调卖得多，不好能卖这么快吗？质量你放心，要不我随便抽一个用户电话，您问一下，美的空调怎么样您心里就有底了！（D）咱们都是年轻人，买东西最干脆了，美的质量确实不错，以后万一有什么问题，您尽管來找我，我帮您负责到底，您还不放心吗？哎，开票吧！（E）买美的空调的大都是熟人推荐的或者是回头客，质量不好谁向熟人推荐，谁会再买？您想我们说一百句，不如您亲戚朋友说一句，美的销量这么好，

4、就是因为在顾客群屮的口碑好！放心吧，就开这台吧！？(F)来这儿买空调的大多都是老顾客，或者是老顾客介绍来的，你进来时，那位刚开过票，就是熟人介绍来的，你想如果不是质量信得过，谁敢向熟人推荐，美的质量真的不错，就这款开一台吧！(G)我向顾客推荐的都是这一款，如果质量不好，顾客早排队投诉我了。反而用得很好，我这儿述有几个顾客是熟人推荐过来买的。放心好了，开票吧！*把握一个度，过犹不及！！(2)、对不一定会买的没关系，买大件产品就需耍多转多看，比较一下哪个牌子质量稳定，价格实惠，售后及时而再决定购买，几千元钱买件东西，很少有人到这儿就买的，别说您买空调，我们去买一件儿十元钱的衣服都要转

5、很多趟才下定决心，何况花几千元钱买一大件商品？空调是耐用品，一般都用七八年，购买时一定要慎重，多转多看，做到心中有数。到时候，若需要可来找我，这是我的联系屯话，若您需要不想过來可直接打屯话给我，货到付款就可以了，请走好。(用亲情去感化他)不要让顾客觉得非要缠着他买，这样反而适得其反，要欲擒故纵。针对人，适时可添加一句“美的空调述是相当值得考虑的。4.讲解空调的过程中可以假借身份。如顾客询问哪个品牌空调噪音小？答：我听不少顾客反映美的空调噪音还是相对小一些的。哪个品牌的质量好一些？你看象淡季为什么美的空调要卖的好一些，因为人多数都是商场熟人推荐购买的，您想如果质量不好我们商场的人敢

6、向熟人推荐购买吗？谁都怕向熟人推荐买个坏机器，找不完的麻烦，说出去也不好听，要您您会向熟人推荐买什么样的空调，还不是价位实惠质量好的。5x抓住机会，帮助顾客下决心。以前卖空调若询问顾客“您今天买不买？”导购往往自己感觉会给顾客造成一种强卖的感觉，另顾客有消费防备意识，不利于下一步成交，但只耍方法得当,不仅不会造成顾客反感，反而会促使成交。如可以手持开票本询问顾客“没问题,这一款空调相当适合您的家庭使用，您家地址登记一下吧”或“您可以先交定金,下午就能给您安装到位，又远又热，省得您再跑一趟了。”即使讲解再到位，如果错过了促使成交的机会，之前所有讲解都是空费力气。把握住顾客心理，要细

7、观察，敢于大胆替顾客做决定，但切忌语气强硬。6、在产品讲解中注意差异化，如顾客有意购买格力的柜机，那多介绍格力分体机质量不错，但柜机质量不如美的，如顾客有意购买格力的分体机，那多介绍格力柜机质量不错，但分体机质量不如美的。公司规章制度一、公司形彖1、员工必须淸楚地了解公司的经营范鬧和管理结构，并能向客八及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客