优秀销售员培养六种能力

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1、一、思考看过《思考致富》书的人都知道，思考不仅能致富，还能够讣人拥有自己梦想和渴望拥有的东西！牛顿在思考中发现了万有引力；卢梭在思考屮获得了灵感，写出了震惊世界的经典著作《人类起源的不平等》；康徳从不放弃对星空的思索和探究，最终使他的名字和星空一样灿烂夺目；爱因斯坦的和对论、爱迪牛的电灯、孔子的儒家思想、毛泽东率领中国人民建立的新中国，哪一个不是通过思考成功的呢？所以，思考是真止的成功Z母！想成功，就一定要思考！同样，市场营销中的策划和创意来自知识和思考！销售计划的分析，销售任务的分配一一离不开思考！网络的规划、客户制衡、市场调研、市场规划、客户开

2、发、投诉处理等等问题都必须积极主动的思考，才能有效解决问题！在实际的销售工作屮每个销售人员在销售的工作屮都会遇到这样或那样问题，例如：区域市场整体规划：阶段性销伟目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商，以什么样的产殆和价格纟R合切入、采取什么样的促销方式等等。经销商抱怨产品价格过高、耍求做区域总代理、要求厂家犁底资金、控制厂家的发展、质量事故等等问题经销商发展过程屮机会与问题分析，对经销商的发展捉供指导，帮助经销商策划促销活动和公关活动等等。这些问题的解决都必须要积极主动思考问题，才有机会使所负责的市场销售业绩更快更稳健的增长，只有不断帮助所负

3、责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商分销的功能，确保销售网络的健康与稳定！二、倾听力培养许多人认为，销售人员的功夫主要靠“铁齿铜牙两片嘴”，卖弄是的嘴皮子。其实，在现实销售工作中，那些讲话滔滔不绝、才华横溢、聪明绝顶的销伟人员却不能够成为销售冠军，而是那些善于倾听、人智若愚的销售人员夺取了桂冠。推销天干-乔吉拉徳曾经告诫推销员说：“不要过分的向顾客显示你的才华，那样会伤害他们的白尊心。成功推销的一个秘诀就是80%的使用耳朵，20%的使用嘴巴。”1•销售员倾听的好处：⑴倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣。⑵倾听

4、使你了解对方到底在想什么，对方的真正意图是什么。⑶倾听使对方感觉到你很尊重他，很重视他的想法，使他放开任何的包袱与顾虑。⑷当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气⑸倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性的回复对方。2.销售员如何倾听⑴倾听的专注性：排除十扰，集中精力，以开放式的姿势，并认真思考，积极投入的方式倾听客户的陈述。⑵“听话听声，锣鼓听音”，耍认真分析对方话语屮所暗示的用意与观点，整理岀关键点，听出对方感情色彩，以及他要从什么方而來给你施加混乱。⑶注意隐蔽性话语。要特别注意对方的晦涩语言，模棱两可的语言，要记录下来，认真

5、质询对方，观察伴随动作，也许是他故意用难懂的语言，转移你的视线与思路。⑷同步性。当在倾听时，以适宜的身体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。三、报告力培养很多销售人员可能都有这样的经历：习惯于电话的方式向上级领导汇报情况或者索取资源：市场上这个竞争对手在搞促销，那个竞争対手在降价，这个客户要支持，那个客户要搞促销活动，不停的伸手向领导要资源，要政策，不停的哭穷，不停的“市场救急二请求公司领导给予他政策上的支持。然阳，领导仿佛是不在其中，不谋其事一般，却让你写一个清晰帖面的报告给他。你说，急不急呢？结果造成了要么是销伟员不能按时将报告传

6、冋，要么就是写冋来的报告层次不清，意图不明确，要么干脆报告也不写，促销也不搞了。究竞是什么原因，造成这种情况的发生呢？也许有的销售人员会埋怨领导不通人情，官僚作风严重。其实，问题的根源在于我们的很多销售人员根本不会写报告或者写报告写不好或者懒得写报告，没有一个书面报告就很难问题分析清处，领导就不方便让相关职能人员向总部发送相关中请报告。在实际销售管理工作中，越是铮理正规化的公司，越是问题繁多的区域市场，公司领导越是喜欢要求销售员以书面的形式请示：避免理解、分析出现偏差，避免拍脑袋造成决策失课，避免造成不必要的资源投入或浪费。那么，如何來提高销伟人员

7、写报告的能力呢？1.销售人员在口常汇报工作和要求政策资源支持时，严格要求自己按照公司规定，用廿面的形式做报告或者汇报工作，避免在江湖救急时，因为写作能力的偏颇，申请报告的不合理或不完整，公司不提供资源，造成回款损失几I•万，就得不偿失了；2.模仿公司其他同事工作汇报、政策中情报告的格式、手法、技巧等，提高口己报告质量，争取一次通过；3.向公司领导取经，什么样报告才是领导最喜欢的报告，摸透领导偏爱、性格，投其所好；4.在做申请资源报告，活动方案策划时，要合乎领导思路，更容易得到领导认可和支持。才能更容易得到你想要的资源。(有的领导看长期，有的领导重眼

8、前)5.向专业人上取经，从互联网上学习，或者购买这方面的书籍学习，锻炼H己写作这方面公文的技巧和方法。四、说服力培养销售人