以专业赢得信赖

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1、以专业赢得信赖苏霍姆林斯基说过：教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。因此，做好家园沟通是幼儿园教师的一项重要工作。家园沟通是一门艺术，与不同类型的家长沟通有不同的技巧。当前，高学历的家长越來越多，他们大多具备相当高的素质，对孩子的教育问题有自己的思考和见解。下面是我亲身经历的-次与高学历家长的沟通过程，这次经历给了我很大的启示。一、一次尴尬的沟通小班下学期，我发现嘟嘟变得越来越不合群了，不爱笑也不爱说话，在班里几乎没冇玩得来的朋友。比如，一天散步时，白白想要牵她的手，她直接甩开手，说“不耍拉我的手”，然后一个人径直走开了，令白白感到很失落。与同伴间发生摩擦时，她

2、也不能用合理的方式去应对。比如，一天她在户外场地上玩，几个中大班的孩子跑來跑去干扰到了她，她很生气，捡起一块石头就扔了过去，结果砸到了一个孩子的头。嘟嘟的家长都是高学历人上，爸爸是大学教师，妈妈是屮学教师。我们就孩子的情况和他们有过一些简单的沟通，但效果不明显。最近一次与嘟嘟爸爸的沟通，是从一个电话开始的。一天早晨，我接到嘟嘟的电话：“老师，我不想去幼儿园，豪豪老是捏我的脸。”我感到很疑惑：“什么时候捏的呀？昨天下午躲猫猫的时候。”“昨天下午我们没有躲猫猫呀！”“那就是前天下午躲猫猫的时候。”“前天下午我们也没有玩这个游戏。”“我不记得了,就是和Y老师一起躲猫猫的时候。

3、”我让嘟嘟把电话交给她爸爸，她爸爸一接过电话就说：“老师，豪豪总是捏我们嘟嘟的脸，我希架能让豪豪改变一下打招呼或表示友好的方式，我们嘟嘟不喜欢也不习惯这样的方式。”我回答：“嘟嘟爸爸，嘟嘟刚才说的躲猫猫游戏是很久以前的事了，都一个多月了老师，我们不要纠结于游戏的时间了，孩子还小，对时间概念还不是很明确。我还是希望让豪豪改变打招呼的方式，小孩子在一起难免冇磕磕碰碰，过去的事情我就不追究了，要不就别让豪豪和嘟嘟一起玩了。”我仍试图澄清：“据我们观察，嘟嘟和豪豪平时几乎是没有交集的，集体活动不在一个组，游戏不在一个区域，吃饭、散步、午睡等也不在一起……”嘟嘟爸爸没有理会我的解

4、释，仍强调让豪豪改变打招呼的方式，之后就匆匆挂了电话。接下来，嘟嘟爸爸又用短信和我交流起来：“其实孩子之间磕磕碰碰很正常，但需要家长和老师的积极引导。若讣其自己学会处理，这不是放弃了我们应尽的教育责任吗？就像上次，我就告诉嘟嘟，要是别人老是欺负你，你就打他屁股，不要打头我立即给予回应：“我们的日的都是希望孩子健康快乐成长，只是在教育价值观和教育方式方法上冇点不同。对于您教孩子的'打屁股'的应对方法，我并不赞同。我们首先耍鼓励孩子自己判断别人是无意的还是有意的。如果是无意的，没有造成大的影响，那就淡化问题。换个角度，您有没有想过，有谁愿意被别人打屁股？如果遇到的是更强悍一

5、点的孩子，他们再次还击怎么办？我们还是应该鼓励孩子试着自己去处理同伴间的矛盾，如果解决不了再向大人求助。”嘟嘟爸爸又回应：“我觉得你说的是一般意义层面的教育观念，但个性化教育需要针对孩子的特点。嘟嘟在公众场合有些胆小，遇事避讣，她需耍他人壮胆。若让她凡事都求助人人，恐怕会助长其依赖性吧？至于教她区分别人有意还是无意，这随着她长大就会慢慢掌握的，但若别人老是干扰她，恐怕无意也变成有意了吧。其实，我们并不是鼓励她一味与别人斗下去，等她稍懂事一些，我们会重点教她如何智慧应对。”最后,嘟嘟爸爸以一句“求同存异，多多沟通”结束了这次沟通。二、分析与反思显然，这次沟通并不顺利。尽管

6、在交流过程中家长和教师一直是客客气气的，没有任何争执，但其实双方都不认同对方的观点，家长仍然坚持自己的教育方法，因此才说要“求同存异”。我们反思了沟通失败的原因。首先，我们一开始就没有处理好这件事。在嘟嘟讲述自己不愿来幼儿园的原因时，我一直在质疑她所说的话，认定豪豪没有时间也没有机会与嘟嘟有身体上的接触。我想起不久前嘟嘟爸爸也來反映过，说孩子在幼儿园老是受欺负，我当时脱口就说“不可能”。现在想来，可能是我的这种态度让家长觉得向老师反映问题是没用的，因此才教孩子运用“打屁股”的反击方式。其实，我应该首先设法让家长宽宽心。比如，对家长说：“我近期会特别留意一下您反映的问题，

7、您放心,我们还是先一起劝劝嘟嘟，让她来幼儿园吧。”这样就为后面的沟通留出了余地。其次，用电话和短信只适合作一些简单交流，要就教育观念上的问题进行探讨，还需耍更直接充分的沟通。那么我们要如何与嘟嘟家长沟通呢？在这次沟通中，我发现嘟嘟爸爸的确是一位会思考、有想法的家长，比如，他知道“教师和家长有责任对孩子进行教育和引导”，认为应该“针对孩子的特点实施个性化教育”，还注重孩子性格的培养。与这样的高学历家长沟通，显然不可以简单地告诉他要怎样做，把我们的观念灌输给他。我们要做的是充分展现我们在幼教方面的专业性，让家长自己认识到教师在教育孩子上确实比