以优质的服务赢得客户的信赖

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1、以优质的服务赢得客户的信赖我自小在农村长大，接触最多的还是农村信用社，有钱了可以随时存到信用社里，比放在家里面安全，有时钱不够用，买农具、化肥等什么的还可以向信用社借钱，幼小的心目中就对农信社充满着一种敬佩和向往。小时候，经常看到信贷员叔叔，大包小包地走在田间地头，那时我还不知道他们是在传递知识、引导农民致富。后来，渐渐地接触多了，才真正认识到农信社是老百姓的银行，是农民脱贫致富的主力军和好帮手。后来，上大学时我在外地读书，离家里很远，学费直接带在身上很不安全，就去信用社开了个存款账户。最开始进去时，心里还忐忑不安，又害怕又紧张，怕好多东西

2、不会填不会写。到了柜面，看到大哥大姐们热情的招待心理就轻松许多了。遇到不会写的，他们都积极地只给我怎么填，在什么地方签字，密码要谨记，等等他们都耐心地教给我做。初次到信用社办理业务，虽然什么都不会，却也很快地办好了，从此，对农信用社的情感就更深了。一路风雨，一路行，我与信合共成长。在农信社的帮助下，无处不感动，无处不感激。就我个人的认识，我觉得农信社是农民贴心的银行，是最受信赖的银行。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttotheci

3、ty.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus面对竞争日益激烈的今天，各大银行在抓业务、求效益的同时，日趋把服务放在重要位置，服务态度、服务质量的竞争渐成竞争的重点。农信社作为金融业的一员，为更快实现向现代化金融企业转型，就必须依靠高水平，高质量的服务来赢得更多的客户，占领更多的市场。在提升硬件设施的同时

4、，也要充分利用软实力资源。近年来，各级农村信用社都十分重视基层营业窗口的务工作，因地制宜制订了一系列服务制度、考核办法和约束措施，有效地升了窗口服务质量，促进农村信用社业务发展和社会形象的提升。然而，随着社会经济的快速发展、信息技术的广泛应用，金融需求日益多元化，竞争日益激烈化，不能仅仅满足于当前所取得的成绩，我们必须转变思想，更新观念，紧跟时代的步伐，创新服务理念，提升服务水平。农信社自从诞生的那一刻起，就肩负着服务“三农”，支援农村建设的光荣。经风雨五十余载的艰辛努力，我们的业务规模由小变大，市场越来越广阔，社会地位显著提升。在实现自身

5、业务蓬勃发展的同时，也给社会提交了一份满意的答卷。我们真心实意为老百姓做事，也因此而在百姓的心中铸造了光辉不朽的形象。然而，农信社也面临着前所未有的新危机；乡镇邮储银行开始相继挂牌成立，农行也开始将经营市场转向农村，在这种双重危机的新形势下，我们更应弘扬优良的传统，发扬优良作风，坚持将我们的服务做得更好，更强，更到位。服务无止境，我们要时时寻求新的途径，坚持用新的眼光，新的观念来来知道我们的工作，提升服务质量。观念跟到位，服务做到位，我们的竞争力才会更强，才会在激烈的竞争中取胜。一、思想观念要有创新。要树立五种理念：一是要树立服务是一种文化

6、的理念。服务不仅代表一种制度、一个程序、一种maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus行为，它更代表着一个单位的员工精神风貌和企业精神，形成了企

7、业文化的内核；二是要树立服务是一种管理的理念。服务的表象是农村信用社员工与客户的互动互为，深层体现的是农村信用社的管理水平，服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理；三是要树立服务是一种品牌的理念。服务体现着农村信用社的管理水平，孕育着农村信用社本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌；四是要树立服务就是效益的理念。农村信用社的经营效益取决于客户资源，最终来源于客户，因此要适应客户的需求，切实解决客户的现实问题，真正做到想客户之所想，急客户之所急，通过服务客户提高农村信用社效益；五是要树立服务无小事的理念。无论是对大

8、客户服务，还是对一般客户服务都要一样认真对待，时刻都要以客户的满意作为农村信用社服务工作的方向和标准，实现服务观念上的根本转变。二、服务要有创新意识。农村信用社应随着农村经济的发