非营利组织人力资源管理

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1、第一节非营利组织人力资源管理概述第二节志愿者、志愿服务及其管理第三节非营利组织的人力资源管理方法与职能第四节中国非营利组织发展环境完善与人力资源开发第八章非营利组织的人力资源管理第一节非营利组织人力资源管理概述一、公共组织人力资源管理的特点二、非营利组织的要素构成中的人力资源内涵三、专职人员与志愿者的二元结构第一节非营利组织人力资源管理概述一、公共组织人力资源管理的特点政府和非营利组织均称为公共组织公共组织人力资源管理的特点包括：公共性服务性公开性复杂性稳定性一）公共性公共性是公共组织人力资源管理的首要特征。公共组织的特点决定了公共组织人力

2、资源成本是其成本的最主要部分，公共性要求公共组织在成本一定的条件下提供尽可能优质的公共服务。二）服务性服务性是公共组织人力资源管理的基本属性．公共组织存在的目的是为了向社会提供公共服务，这种服务与企业组织的“服务”有着本质区别．三）公开性公开性是公共组织人力资源管理的重要特点．企业人力资源管理是企业的商业秘密，而公共组织则是公开的，要受社会公众和组织内部成员的监督．四）复杂性公共组织人力资源管理既要受到政府组织的影响，又要受到企业部门的确影响．公共组织人力资源管理的复杂性还表现在人力资源的绩效管理难度上。五）稳定性公共组织具有相对稳定的特点

3、。这种稳定性对于人力资源管理既有有利的一面也有不利的影响。有利是：员工的组织预期和行为方式可以长期化。不利的是：缺乏有效的激励手段。第一节非营利组织人力资源管理概述二、非营利组织的要素构成中的人力资源内涵以提供某种服务为目的的经营性组织的类型有很多按照组织的主导者和受益者的不同组合进行分类表8-1表8-1各种经营性组织的分类第一节非营利组织人力资源管理概述二、非营利组织的要素构成中的人力资源内涵非营利组织的三大基本要素（如图8-1所示）：服务对象财力与物力资源参与者非营利组织人力资源包括两大类：受雇的专职人员无薪水的志愿人员(volunte

4、er)第一节非营利组织人力资源管理概述三、专职人员与志愿者的二元结构专职人员与志愿者的二元结构是非营利组织人力资源构成的最重要的特征志愿者与受雇的专职人员之间的区别表现在：（1）工作动机不同（2）待遇不同（3）对组织的认同程度（4）职业生涯阶梯的“连续性”与“断裂性”第二节志愿者、志愿服务及其管理一、志愿精神、志愿服务和志愿者二、志愿者的管理模式与激励方式第二节志愿者、志愿服务及其管理一、志愿精神、志愿服务和志愿者1．志愿精神(volunteerism)2．志愿服务(volunteerservice)3．志愿者(volunteer)志愿者的

5、行动是个人行为志愿者的行为必须是志愿的志愿者所开展的活动具有一定的社会价值志愿者不是孤立的开展活动，而是在组织中进行协作志愿者的活动动机是利他的和无私的第二节志愿者、志愿服务及其管理二、志愿者的管理模式与激励方式志愿者管理的四种主要模式：赋予志愿者完全自主权志愿人员定期报告制度对志愿者提供建议不赋予志愿者自主权志愿者的激励方式：保持志愿者的关键是要通过组织活动来满足志愿者复杂的激励需求志愿者的激励需求和满足途径主要有：认同需求控制需求工作丰富需求发展的需求人际需求权力需求一、人力资源规划（humanresourceplanning）二、工作

6、分析（Jobanalysis）三、招聘和选用（recruiting&selection）四、员工培训和发展（training&development）五、绩效评价（performanceappraisal）六、薪资和福利管理（compensation&benefitsmanagement）第三节非营利组织人力资源管理方法与职能一、人力资源规划（humanresourceplanning）人力资源规划是指组织根据战略发展目标与任务要求，科学地预测、分析自身在变化的环境中的人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策与措施，以确保组织在需要的时间和

7、需要的岗位上获得各种需要的合格员工的过程。人力资源规划涉及到组织人力资源管理实践与其整体战略需要之间的联系通过对人力资源的有计划的管理来实现组织战略目标的过程（图8-2）第三节非营利组织人力资源管理方法与职能图8-2基于战略人力资源管理思路的人力资源规划战略执行中的中重要变量与人力资源管理各职能的关系二、工作分析（Jobanalysis）非营利组织的任务与使命类别繁多非营利组织组织在招聘志愿者之前，首先应根据其使命、结构和人事政策明确进行工作分析工作分析，指一种收集信息的系统过程，这些信息能够确定和判断组织成员顺利开展工作所必需的知识、技能

8、和其他能力组织通过工作分析，在掌握丰富数据的基础上对职位设计、职员的招聘和选用、报酬和福利制度、培训和发展项目等方面做出决策工作分析是非营利组织的大多数人力资源管理活动的起点第三