内部质量审核过程能力分析的应用

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1、第31卷第3期2014年6月沈阳航空航天大学学报JournalofShenyangAerospaceUniversityV01．31NO．3Jul．2014，。+’‘+”+“+。、}基础科学}、L⋯-4-+．．+。+．一文章编号：2095—1248(2014)03—0086—06内部质量审核过程能力分析的应用刘春玲(中航工业哈尔滨飞机工业集团有限责任公司经营管理部，哈尔滨150066)摘要：实施内部质量审核除了监督企业开展质量管理工作情况，确定改进机会外，也需要对审核过程实施监督。我们希望审核过程不仅受控，也希望审核过程符合要求，满足预期能力，并具备较高的过程能力，寻求不断提升审核

2、过程质量的途径，进而确保审核过程的有效，有效降低审核风险。为此，我们运用数据及统计技术对审核过程能力进行分析，量化了过程能力，确定了审核过程能力分析的方法，为提高审核质量提供了改进方向。关键词：审核；过程；能力；过程能力分析中图分类号：TBll文献标志码：Adoi：10．3969／j．issn．2095—1248．2014．03．017ApplicationofanalysisoninternalqualityauditprocessabilityLIUChun—ling(DepartmentofAclministrativeManagement，AVICHarbinAircraf

3、tIndustryGroupCo．LtdHarbin150066，China)Abstract：Theinternalqualityauditincludesthesupervisionofqualitymanagementtofindthenecessityofimprovementaswellasthesupervisionoftheauditprocess．TheauditprocessisexpectedtObecontrollableandmeettherequirementsandsatisfytheexpectationsaswellashavingastrongpr

4、ocessabilityinordertoimprovethequalityandefficiencyandlowertheriskofprocessaudit．Inthepaper，thedataandstatisticsareanalyzedtoquantizetheauditprocessability，andthemethodforauditprocessabilityisproposed．Keywords：audit；process；ability；processability；analysis在某一制造过程中，过程能力常被称为工序能力，是反映过程加工质量满足技术标准的能

5、力，是衡量过程加工内在一致性的指标，是稳态下的最小波动。当过程处于稳态时，产品的计量质量特性值有99．37％落在肛±30-的范围内，其中p为质量特性值的总体均值，0-为质量特性值的总体标准差，即有99．37％的产品落在上述60-范围内，这几乎包括了全部产品。故通常用6倍标准差(60-)范围视为过程的自然波动范围，也就是常说的过程能力。1o。过程能力分析(ProcessAnaly．sisCapability)是评价过程满足预期要求的能力及其表现的方法，它是评价过程基线及改进方向和目标的重要工具¨。。内部质量管理审核既然作为一个过程，同样需要审核过程不仅受控，也需要审核过程符合要求，研

6、究过程能力∞J，即审核过程满足预期的能力，确保审核过程的有效，不断降低审核风险，从而寻求提升审核过程质量的途径。1内部审核过程能力指数的确定在审核过程能力分析过程中，我们确定了以分析内部质量审核过程能力指数C、％、t、巳。等参数为对象的工作目标，判断审核过程的能力，收稿日期：2014—04—19作者简介：刘春玲(1972一)，女，山东济南人，高级工程师，主要研究方向：管理创新，E—mail：chlingl@126．com。第3期刘春玲：内部质量审核过程能力分析的应用87进而找出改进审核及提升审核过程的方向。1．1过程能力指数q、％C。是一种常见的衡量过程能力的指标，它用来评估过程满

7、足规范要求的能力(如图1)，较大过程能力指数值表示一个过程有能力生产出持续满足或超越顾客要求的产品”1。规格中心M2肛卜——一6叮————■图1过程能力指数q示意图．USL一璐L。p一60"注：盯——总体标准差由于e适用于双侧规范限的情况，它的计算仅考虑过程的波动，是建立在过程中心与规范中心重合的假设之上，但在实际生产工作中心这种假设很难实现，所以一般也被称为潜在能力指数。为了考量过程的波动和分布中心，我们使用c础来评估审核过程的能力水平(如图2)。％的计算是取两者中