數字信息服務評估規劃與實施策略研究

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1、數字信息服務評估規劃與實施策略研究摘要論述評估規劃與實施策略研究是數字信息服務評估研究中的重要一環，科學的評估規劃與實施策略可以使評估效率和質量得到顯著提升；指出由於可能受到來自評估機構內外多種因素的影響，數字信息服務評估規劃與實施策略的內容和手段需要經過周密的安排與部署，最終實現評估理論及評估實踐的科學統一關鍵詞數字信息服務評估評估規劃實施策略分類號G250.7缺乏有效的評價和質量控制機制仍是當前數字資源建設與數字信息服務的一個薄弱環節，解決該問題的關鍵之一就是要加快數字信息服務評估，從理論探討向實踐領域的轉化，促使現有成果得到認同及推廣。開展數字信息服務評估規劃和實施策略研究，目的

2、就在於將數字信息服務評估原理、技術、方法等真正嵌入到數字信息服務系統的各個功能模塊，構建起一種切實可行的評估機制1我國數字信息服務評估實施策略研究現狀考察我國有關數字信息服務評估規劃與實施策略，可以分別從理論分析和實踐探索兩個角度來進行從理論角度探討我國數字信息服務評估的文獻可以發現，這些研究成果提出的實施流程大致可歸納為：“前期準備”、“確立評估原則與內容”、“建立評估指標體系”、“調查與數據收集”、“評估分析”和“提交評估報告”6個步驟，但其中隻有極少數文獻強調評估實施應是一個循環往復的過程，並且明確地將“評估規劃（計劃）”納入整個評估實施過程中來從實踐角度來看，我國見諸報道的與數

3、字信息服務有關的評估實踐僅10多項，機構有國傢圖書館、清華大學圖書館、上海交通大學圖書館、西安理工大學圖書館、西北工業大學圖書館、西安交通大學圖書館、大連理工大學圖書館、西南交通大學圖書館、中山大學書館等。然而這些研究大多重在展示評估方法和評估結果，其中除清華大學書館外均未能對具體的評估規劃與實施流程作系統闡述可見，關註數字信息服務評估的規劃與實施策略問題已經刻不容緩，必須在實施數字信息服務評估之初，預先對評估的環節、步驟以及相關要素進行統籌分析，制訂出一套完備的實施計劃2數字信息服務評估規劃與實施策略的意義數字信息服務的提供方、中間方和接受方均出現多元化發展趨勢，數字信息服務評估需要

4、將更多的因素置於合理控制之下。評估規劃至少可以在以下兩個方面發揮重要作用:2.1強化評估活動的覆蓋面和滲透力過去人們認為，評估是在任務完成並出現成績和效果之後，才會產生評估的需要。基於這種觀點，大多數機構或個人都將評估視為後續工作，更談不上預先規劃瞭。但對於數字信息服務來說，尤其不應把評估當作一個後續環節。數字信息資源及服務的開發、提供和管理是一個整體，如要對這個整體進行全面評估，就必須把評估納入整體。以便有效地把握評估時機，提早安排各項工作，並提供技術支持。數字信息服務機構的基礎設施、資源存儲及服務運行框架等，都會對評估數據的產生、收集和報告產生直接的影響。因此，評估人員必須在上述環

5、節就要考慮為評估提供合理條件2.2確保評估方法的多樣性和系統性適用於數字信息服務評估的方法多樣。但要運用眾多技術方法並創造最佳效果，卻並不容易。首先，評估技術和方法的選擇必須建立在對它們有較為全面與深入瞭解的基礎上；其次，各種技術方法具有不同的適應性，因此要預先對評估能力、評估場景及相關因素進行有針對性的分析；最後，技術和方法的運用也不是相互獨立的，須將選取的技術方法進行有效整合，才能構造系統的實施策略。通常要獲得信息量充沛的評估結果,可能會采用多種方法手段；要使評估數據具有更高的可讀性、可比性，也絕非一次評估就能實現的3影響評估規劃與實施策略的因素數字信息服務的評估活動全過程總是處於

6、由一系列因素構成的機構或組織背景之下，最終這些影響都要體現在評估規劃以及實施策略中3.1機構向外界負有的評估責任數字信息服務機構一般都處在特定的系統或組織體系中，它們由此向本機構外部負有提交評估報告的責任。除少數規模很小的內部評估外，評估行為的實施動機通常都是源自對外界承擔的評估責任。以美國《書館服務和技術法案》(LSTA)為例，其很多圖書館都接受瞭該法案的資助，因此這些圖書館就對發起該法案的美國博物館與圖書館事業局(IMLS)負有評估及提交評估報告的責任。制定規劃的首要內容就是要明確評估責任對象和評估動機，在此基礎上再認真考察外部環境、實施主體的性質、目的和相應的報告要求等3.2數字

7、信息服務在機構中所處地位數字資源及服務在機構中所占比重，也將影響到數字信息服務評估規劃與實施策略的級別和覆蓋面。不同機構對數字信息服務評估給予的重視和投入程度，及其具備的評估能力存在顯著差異。評估規劃和實施策略的制定要聯系實際，依據數字信息服務在機構中所處地位，分析與之相應的評估條件、評估任務、評估目標，選擇評估技術手段和指標體系。對那些專凹從事數字信息服務或數字信息服務所占比重很髙的機構而言，數字信息服務評估可以作為一種評估機構整體績效的手段