部门经理、管理干部综合管理技能提升课纲讲义

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1、管理T部是企业决策实施和执行的保证！优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能！管理T部的成长通常要经历漫长的经验积累！本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升！课程收益一新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；一学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；一学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；-学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；一如何提高下屈的能力，建设高绩效的管理团队，让卜属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。f学习H标与计划管理，迅速高效的开展工作。课

2、程特色理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，対企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上；操作性强：在深入理解的慕础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。授课方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练课程目录第一章、什么是管理第二章、如何管理心态第三章、管理的特点是什么第川章、什么样的管理是最适合企业的管理第五章、管理、组织与领导的关系第六章、管理角色的口我认知第七章、领导力提升的技巧第八章、管理沟通与关系

3、协调第九章、时间管理第十章、目标与计划管理培训提纲第一章、什么是管理一管理的实质是什么一管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心态一如何才能快速的提高下属的工作绩效？一如何让下属在主动积极，而不是被动消极？一如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？一如何让下属在工作屮全力想办法，而不是推卸责任〜合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作一能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？第三章、管理的基本特性〜日的性有效性他人性多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理-管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？一只有找到

4、故适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲忖性第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同-管理者、领导者到底应该做哪些爭？不应该做哪些事？f制度化管理与人性化管理如何结合？f管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？f组织的目的是什么？第六章、管理角色的认知f每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡f上级经常做了过多下属应该做的事情f自己的事情乂没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成理解分析韩非子：下君尽已之能中君尽人之力上君尽人之智第七章、领导力提升的技巧分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导一、领导权威的来源领导力的八个素质特征1、诚信（是建立信

5、任关系的出发点）2、专业能力（主要是方向和决策，是领导力的基础）3、关心、帮助下属（从丄作、生活体现是领导力的源泉）4、宽严相济（一张一弛、文武Z道是领导力实现的手段）5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）6、学习提高（是领导力长远体现的根本）7、精力和热情（是激发下属的发动机）8、坚持（是完成工作目标的基石）二、领导方式三、情境领导与四种领导风格一根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格一告知式推销式参与式授权式—案例分析：四、如何培养下属一在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋一培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点一如何才能

6、知人善用，如何才能人尽其才？1、培养下属有什么好处2、培养下属的顾虑3、培养下属的方法4、培养下属的原则一案例分析：如何理解因材施教的培养原则？五、授权管理〜没有授权就没有领导的良好工作绩效1、为什么要授权2、授权管理的误区是什么3、授权管理的原则4、授权管理的方法第八章、管理沟通与关系协调一管理沟通的技巧是屮层管理人员最关键也是最重要的工作能力〜没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果一、什么是沟通？一沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解〜有效沟通的三个基本原则是什么？一站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则二、沟通的特性一双向反馈是沟通的基础一不同文化、不同民族、不

7、同方向的沟通模式不同：-美国式的沟通是什么模式？f日木式的沟通是什么模式？f中国式的沟通是什么模式？f与上级领导的沟通是什么模式？f与下属的沟通是什么模式？一沟通的效果比有道理重要三、管理沟通的种类及形式f管理沟通不局限丁•语言、非语言的沟通具有更垂要的作用一非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假f案例分析、讨论录像分析四、沟通的步骤五、不同沟通风格的管理者分析与应对f每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则f学会了解口己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调f有方向、讲方法与对方沟通协调