中远集团六西格玛管理战略管理和质量管理小组

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1、中远集团六西格玛管理战略管理和质量管理小组战略管理办法1范围本办法规定了企业管理改进的两种战略方法--六西格玛管理战略和质量管理小组战略的定义、内容、使用原则、组织机构和项目注册、审批、支持、管理、连续控制、成果报告、绩效评估、成果展示、发表、评选、奖励等管理程序和规定与要求，适用于屮国远洋运输集团六西格玛管理战略和质量管理小组战略的管理工作。2引用标准与文件下列标准包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。在标准出版时，所示版本均冇效。所冇标准都会被修订，使川木标准的各方应探讨使川下列标准最新版木的可能性。GB/T1900

2、0版2000ISO9000版2000质量竹理体系标准全国质量管理奖评审标准（2001年）1986年6刀4U国务院发布合理化建议和技术改进奖励条例3定义3.1六西榕玛管理战略（英文称为SIXSIGMA,符号为6。简称六四格玛）是建立在测量、试验和统计基础上的管理哲学和方法论。是以数据为基础，规范化的工作方法，追求卓越的管理活动。将所冇的工作作为一种流程，采川量化的方法分析流程中影响质量的因索，找出最为关键的因索加以改进从而达到更高的客户和股东要求。是所有工作在开展落实和实施改进时可以采用的科学的思维方法和行为程式。由各级领导带领全体员工

3、将最先进的工作方法和最新的电脑技术，应用到一个简单的流程模式DMAIC小，通过追求零缺陷运行和改善流程达到让顾客和股东满意的快速突破性改善。3.2质量管理小纽指在岗位上从事工作的员工，围绕企业战略和管理体系，针对金业经营管理、业务发展、生产任务、体系运作要求、存在的风险和改进机会以及各种评市、评估评价的不符合项和缺陷，运用全面质量管理的理论和方法，以改进管理体系、降低消耗、提高经济效益和社会效益及口身素质为FI的组织起来并开展活动的小组，统称为QCC。4中远集团认定的三种改进模式屮远集团认定六西格吗管理战略、以1S09000为框架的综

4、合管理体系和质量管理小纽三种改进模式为中远集团企业追求卓越的方法和手段，三种改进模式理念一致，功用不尽相同，解决的问题层面深浅不同，有效的配合使用，不可替代和偏废。基本原则为运用高投入、高技术含量的六四格吗管理战略解决高层面、战略性、深层次问题；用管理体系解决系统性、跨部门的屮观层面的问题；川质量管理小组战略解决工作屮操作性、单一•性的、微观问题。小远集团将六西格玛管理战略和质量管理小组战略是质量改进的两个改进流派和方法在管理上进行整合，统一管理程序和办法。六西格玛管理战略和质量管理小组战略比较和整合使用原则见附录II。5机构5.1中

5、远（集团）总公司企划部质量竹理处，负责中远集团范围内的六西格玛管理战略和质量管理小组战略的总体管理工作。5.2各公司按职能分工指定专门部门，对本单位六西格玛管理战略和质量管理小组战略进行日常组织、协调、指导工作。5.3中远集团及所属企业的各级群众性组织，对全员LI常工作六西格玛化和质量管理小组活动要给予支持，并対六西格玛管理战略和质量管理小组战略项目管理的有关内容实施督查。6组织工作六西格玛管理战略和质量管理小组战略的组织工作包括从选题、项F1注册、审批、支持、管理、连续控制、成果报告、绩效评估、成果展示、发表、评选和奖励等全过程管理

6、。6.1各公司在战略计划落实和H常工作屮全面应用六西格吗管理战略和质量管理小组战略，对各工作会议和下达的任务、公司领导关注的热点和难点问题、各类审核和风险评估以及管理评审提出的改进项等进行筛选，每个业务部门都要选定部门的实施项目并组织项目小组，按照管理办法中有关程序和要求，报备主管部门注册实施，注册最小单位为处室。5.2各企业主管部门每年应重点针对公司的战略部署和年度重点工作以及质量利安全管理体系屮的不符合项和生产中的重点问题等，列岀木年度项目候选主题，供各业务部门参考进行选题立项。6.3小组组建后，首先选择好课题，根据所选项口的难易

7、程度判断是仅用质屋管理小组就可解决，还是必须用六四格玛管理战略，确定小组性质，然后围绕选定的课题开展活动,并确定合理的目标值。6.4选题范I韦I可覆盖整个企业的所有过程和活动。运用科学的方法，分析解决质量安全体系内部审核和外部审核中发现的不符合项，以及顾客投诉和工作、生产、经营中的实际问题。研究解决生产中遇到的难题，不断改进和完善各类技术、工艺、操作、服务标准等课题。6.5项冃由主管部门审核，考虑选题的可行性、合理性、对整个企业改进的积极作用和影响情况以及经济许可情况，捉出注册意见。5.6六西格玛管理战略项目要按照公司的程序捉交领导市

8、批。6.7经注册的项目下发通知书,正式启动。6.8六西格玛管理战略项目涉及公司整体战略，一般可以任务方式下达或行政指派。组成的小组是从业务角度出发的，具有行政背景的主题性小组，-般先有课题后成立小组。质量管理小组项冃为口