中远集团六西格玛管理战略管理和质量管理小组17p

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1、中远集团六西格玛管理战略管理和质量管理小组17p屮远集团六西格玛管理战略管理和质量管理小组战略管理办法1范围木办法规定了企业管理改进的两种战略方法一六西榕吗管理战略和质量管理小组战略的定义、内容、使用原则、组织机构和项目注册、审批、支持、管理、连续控制、成果报告、绩效评估、成果展示、发表、评选、奖励等管理程序和规定与耍求，适用于中国远洋运输集团六西格玛管理战略和质量管理小组战略的管理工作。2引用标准与文件下列标准包含的条文，通过在本标准中引用而构成为木标准的条文。在标准出版时，所示版木均有效。所有标

2、准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T19000版2000ISO9000版2000质量管理休系标准全国质量管理奖评审标准（2001年）1986年6月4日国务院发布合理化建议和技术改进奖励条例3定义3.1六西格玛管理战略（英文称为SIXSIGMA,符号为6。简称六西格玛）是建立在测量、试验和统计基础上的管理哲学和方法论。是以数据为基础，规范化的工作方法，追求卓越的管理活动。将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程屮影响质量的因索，找出最为关键的因索加以改进从

3、而达到更高的客户和股东耍求。是所有工作在开展落实和实施改进吋可以采用的科学的思维方法和行为程式。由各级领导带领全体员工将最先进的工作方法和最新的电脑技术,应用到一个简单的流程模式DMAIC中，通过追求零缺陷运行和改善流程达到让顾客和股东满意的快速突破性改善。3.2质量管理小组指在岗位上从事工作的员工，围绕企业战略和管理体系，针对企业经营管理、业务发展、生产任务、休系运作要求、存在的风险和改进机会以及各种评审、评估评价的不符合项和缺陷,运用全面质量管理的理论和方法，以改进管理体系、降低消耗、提高经济效

4、益和社会效益及自身素质为目的组织起來并开展活动的小组，统称为QCC。4中远集团认定的三种改进模式小远集团认定六西格吗管理战略、以IS09000为框架的综合管理体系和质量管理小组三种改进模式为中远集团企业追求卓越的方法和手段，三种改进模式理念一致，功用不尽相同，解决的问题层面深浅不同，有效的配合使用，不可替代和偏废。基本原则为运用高投入、高技术含量的六西格玛管理战略解决高层面、战略性、深层次问题；用管理体系解决系统性、跨部门的中观层面的问题；用质量管理小组战略解决工作小操作性、单一性的、微观问题。中远

5、集团将六西格玛管理战略和质量管理小组战略是质量改进的两个改进流派和方法在管理上进行整合，统一管理程序和办法。六西格玛管理战略和质量管理小组战略比较和整合使用原则见附录H。5机构5.1中远（集团）总公司金划部质量管理处，负责中远集团范围内的六西格玛管理战略和质量管理小组战略的总体管理工作。5.2各公司按职能分工指定专门部门，对本单位六四格玛管理战略和质量管理小组战略进行日常组织、协调、指导工作。5.3中远集团及所属企业的各级群众性组织，对全员□常工作六西格玛化和质量管理小组活动要给予支持，并对六西格玛

6、管理战略和质量管理小组战略项目管理的有关内容实施督查。6组织工作六西格玛管理战略和质量管理小组战略的组织工作包括从选题、项0注册、审批、支持、管理、连续控制、成果报告、绩效评估、成果展示、发表、评选和奖励等全过程管理。6.1各公司在战略计划落实和日常工作中全面应用六西格玛管理战略和质量管理小组战略，对各工作会议和下达的任务、公司领导关注的热点和难点问题、各类审核和风险评估以及管理评审提出的改进项等进行筛选，每个业务部门都要选定部门的实施项口并组织项口小组，按照管理办法小有关程序和要求，报备主管部门注

7、册实施，注册最小单位为处室。6.2各企业主管部门每年应重点针对公司的战略部署和年度重点工作以及质量和安全管理体系屮的不符合项和生产小的重点问题等，列岀本年度项口候选主题，供齐业务部门参考进行选题立项。6.3小组组建后，首先选择好课题，根据所选项目的难易程度判断是仅用质量管理小组就叮解决，还是必须用六西格玛管理战略，确定小组性质，然后围绕选定的课题开展活动，并确定合理的目标值。6.4选题范围可覆盖整个企业的所有过程和活动。运用科学的方法，分析解决质量安全体系内部审核和外部审核小发现的不符合项，以及顾客

8、投诉和工作、生产、经营屮的实际问题。研究解决生产中遇到的难题，不断改进和完善各类技术、工艺、操作、服务标准等课题。6.5项冃由主管部门审核，考虑选题的可行性、合理性、对整个企业改进的积极作用和影响情况以及经济许可情况，提出注册意见。6.6六西格玛管理战略项目要按照公司的程序提交领导审批。6.7经注册的项目下发通知书，正式启动。6.8六西格玛管理战略项口涉及公司整体战略，一般可以任务方式下达或行政指派。组成的小组是从业务角度出发的，具有行政背景的主题性小组，一般先有课题