应用文写作第6讲事务文书

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1、第6讲事务文书(三)计划、总结、规章制度四、总结（一）总结的概念总结是对已往工作的回顾和评定，通过分析研究，作出客观的评价，肯定经验与成绩，找出问题与教训，摸索出事物发展规律，为发扬成绩，纠正错误，提高认识，明确方向而写成的书面材料。可以说，总结是对以往实践的理性概括。（二）总结的作用（1）了解情况，分析研究。（2）总结成绩与经验，找出问题与教训。（3）寻找工作规律，加强理性认识。（4）提高政策水平和实践工作能力。（三）总结的种类按不同的划分标准，有不同的种类按内容分，有：1、全面总结（综合性总结）2、专题总结（单项工作总结）3、个人

2、总结（小结、体会）（四）总结的文体特点1、实践性2、过程性（概括性、简洁性）3、证明性（论证性、逻辑性）4、理论性（五）总结的写法1、总结的结构（1）标题（2）正文（3）落款（具名和日期）（1）总结的标题①公文式标题由单位名称、时间、事由、文种等几部分组成。如：《深圳市××公司1990年财务工作总结》《深圳市××公司财务工作总结》《财务工作总结》②新闻式标题A.单标题。如《推行目标成本管理提高经济效益》B.双标题。如《售后服务是企业的命根子——万宝集团技术服务中心1993年工作总结》（2）总结的正文①前言：基本情况②主体A.做法、成绩

3、与经验B.问题与教训C.今后的打算与努力方向③结尾（3）总结的结尾结尾是正文的最后部分，应写得简短有力。其写法有这样几种：或总结全文，点明要点，展望未来；或表示决心信心，展示努力方向；或表示谦虚谨慎的态度，表示要戒骄戒躁，百尺竿头更进一步。有些总结也可以不写这部分内容，正文主体部分的内容写完，即时收笔，自然收尾。（六）总结的写作要求1、要实事求是写总结必须实事求是，一切凭事实说话，材料真实，观点正确，材料观点都令人信服。2、要总结出带有规律性的认识总结不能停留在表面现象的认识和客观材料的罗列上，而要“由此及彼，由表及里”，透过现象看本

4、质，得出带有普遍性和规律性的理性认识。3、表述上要叙议得当总结应以叙述为主，叙议结合。在交代工作过程、列举典型事例时，以叙述为主；在分析经验教训、指明努力方向时，以议论为主。主要以事实说话，议论不宜过多，以叙带议，叙中有议，叙议得当，这是总结在表达方式上的突出要求。xx公司生产部2009年工作总结示例2009年，xx公司生产部在公司领导的关心支持下，在全体员工的共同努力下，取得了较好的业绩，当然也存在一些不足和问题。下面简要总结如下：一、主要成绩和经验（一）以人为本，实施人性化管理2009年，我们的管理理念是：以人为本，实施人性化管理

5、。我们所有工作方案的制定、工作任务的展开都必须得到大多数员工的理解和支持，我们在以人为本的前提下，制定了生产部的各项规章制度，使得我们的管理工作更科学、更公平、更公正，更加人性化，从而杜绝了野蛮粗暴式管理。（二）加强沟通与团结，形成合力创业绩我们定期召开员工会议，积极交流工作经验和沟通思想，了解员工的意见和建议，增强了合作与团队精神，取得了很好的效果，。我们有个具体规定：可以24小时随时地接待员工反映问题和向我们提意见，只要有利于工作，我们都虚心接受。实践证明效果很好，大家思想统一了，行动统一了，形成了合力，创造了更大的业绩。（三）加

6、强制度建设，促进了规范化管理生产部门人员相对较多，且大多是刚从学校毕业的大学生的，他们组织观念普遍淡薄，不能严格要求自己，动手能力相对较弱，为此，我们制定了《生产部管理制度》、《生产部员工奖惩条例》等规章制度，并组织员工学习，增强员工的组织观念，促进了管理工作的科学化和规范化。（四）加强现场管理，保质保量完成各项生产任务2009年我们加大了生产现场的管理力度，加强生产现场的日常巡检，强化安全意识和质量观念，加强奖惩力度，发现问题及时解决，违反规章制度，坚决处理。通过处理极少部分人，教育了广大员工，起到了很好的警示作用，取得了较好的效果

7、。（五）合理安排和积极调度，提高员工的劳动效率根据个别员工思想不稳定、不安心工作的特殊情况，通过思想疏导、合理安排、积极调度等措施，变被动为主动，发挥了员工的主人翁精神，提高了员工的劳动积极性和生产效率。二、存在的不足与问题（一）有极小部分员工思想懈怠，积极性差，主动性弱，组织观念淡薄，进而表现在工作中不求上进，无工作热情，责任心差，对公司管理造成不利影响。（二）培训力度不够，部分员工在技能方面得不到切实加强。（三）有些制度不合理、不科学，需要进一步完善，在制度执行方面，有时存在执行得不够坚决的问题。三、今后的打算（一）进一步加强员工

8、的思想教育工作，增强员工的组织、纪律观念和团队精神。（二）进一步完善培训体系，采取鼓励措施，激发员工参与培训提高的积极性和主动性，提高员工的操作技能和解决问题能力。（三）加强与公司各部门的沟通、协调与配合，调动一切有利因