丽嘉酒店管理公司

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1、丽嘉酒店管理公司孔了曰：''道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以徳，齐之以礼，有耻且格〃一一《论语•为政》华盛顿特区新丽嘉酒店总经理JamesMcBride正面临着他职业生涯屮的一•次人考验。McBride在亚洲地区彖华连锁酒店经营方面拥冇相当丰富的经验，其最近的职位是担任位于吉隆坡拥冇248间客房的丽嘉酒店的总经理。这家酒店创始于1998年，曾在《亚太商务旅行者》杂志的读者投票评选中被评为''亚太地区最好的酒店〃，并连续两年被《亚洲商业新闻》和彭廨电视评选为、'马来西业最佳商业酒店〃£11。如华盛顿丽嘉酒店的食品和饮料服务主管NikheelAdvani所

2、说：James是一位相当优秀的管理者一一我们曾一起开办过许多酒店。冇些你认为不太可能冇询途的酒丿占，他却能将其经营得有声有色。他确实具有这方而的才能，这也是他取得成功的原因。他的这种个人魅力还能吸引创业人士加入他的队伍，共同致力于创造出一番事业。对于McBride來说，这次的任职是一个全新的挑战。这是丽嘉经营的第一家具有多种用途的酒店。由千禧合伙公司拥有的这家酒丿占朋落于华盛顿特区历史上著名的雾谷区，投资2.25亿美元打造完成的这个''服务综合体〃，共占地2.5英宙，包括了162套豪华公寓、一个10万平方英尺的体育俱乐部、一个温泉游泳池、三个餐馆、4万平方英

3、尺街坊式的餐馆和零售商店（均釆川了来白意大利和其他国家的最新设计风格）以及一个拥有300间客房的酒店。T禧合伙公司在与丽嘉酒店合作委托其经营另外五家酒店的同时，还与丽嘉最主要的竞争对手一一四季洒店集团达成了合作协议。千禧合伙公司的洒店经理BrianCollins对于什么是豪华服务和洒店的总经理应该如何管理新开业的酒店方血有其自己的理解。在Collins的压力下，McBride正在重新检查丽嘉在酒店开业流程屮''七LI倒计时〃标志性做法。此时，McBride所作的任何决定不仅会影响丽嘉管理公司与千禧合伙公司耒来的合作前景，还会影响到丽嘉多年來精心打造的酒店品牌

4、。丽嘉的历史1898年，CesarRitz的梦想成为了现实，他结束在瑞丄做一个牧童的牛•活，來到了巴黎,在他最终创立了以他自己名字命名的人酒店前，他在一些大酒店和餐馆屮工作。一年以后,他开设了伦敦卡尔登酒店，为丽嘉酒店管理公司的最终成立打下了棊础。依靠独到的酒店经营眼光（通过个人化服务来满足最挑剔顾客的要求），丽嘉扩张到了北美地区。经济大萧条和第二次世界大战以后，许多豪华酒店都相继倒闭。1983年，当强生公司购买到了丽嘉在北美地区的冠名权时，强生集团只有在波士顿的一家洒店依靠资产所有者的慷慨解囊还在勉强维持经营。而从1983年到1997年，冠名为丽嘉的强生公

5、司的酒店在国内和国际上迅速扩张。1997年，丽嘉公司被力濠国际集团收购，成为了力豪国际的全资了公司。到2000年末，丽嘉公司己经成为一个在全球经营看38家酒店和娱乐场所的管理公司（参见表1,丽嘉与四季的比较）。在这其屮，丽嘉拥有10家酒店的少数股份和3家酒店的所有股份。丽嘉管理公司的主要发展策略是取得世界各地新开设的酒店和娱乐场所的管理合同。图A从1993年开始丽嘉新开设的酒店和娱乐场所图中数字表示到2000年仍由丽嘉酒店集团公司拥有管理权的酒店数目。千禧合伙公司概貌千禧合伙公司是一家总部在纽约的房地产开发集团，其创立于1990年，公司创始人是Christo

6、pherJeffries^PhilipAarons和PhilipLovetto新世纪授初的资金均川于打造一些高端的豪华公寓，迎合富豪们在世界级大都市寻找第二或第三套住所的需要。新世纪的笫一个项目是在纽约的林肯广场建造一个山四栋房屋组成的综合建筑物，这位其今后的发展打下了基础。-•些名人如RegisPhilbin和RosieO'Donnell也经常会光顾著名的纽约锐步体育俱乐部和全美上座率最高的剧院一一林肯广场的Sonyl2幕影剧城。BrainCollins于1996年加入千禧合伙公司的管理层,担任首席财务总监（CFO）一职,不久后成为了公司的首席运营总监（C

7、00）和合伙人，同时他还是「禧服务合伙公司的董事长和负责人。Collins解释了他们是怎样一步步成为酒丿占所有者的:千禧合伙公司是一家房地产开发商，现在以洒店业务为主。目前，我们公司拥有八家洒店一一其中六家归丽嘉管理、两家归四季管理一一但这并不是我们的初衷。我们的日的是经营豪华公寓。我们的观点是如果一所公寓的高度、采光和视野均符合顾客的要求，那么它就能卖个好价钱。当时我们在那些公寓以下的楼层上玩了个小把戏，这不仅节约了资金、增加了住宅开发经验，还增加了建筑物的高度。所以，我们试着去和那些能够领会我们意图的最好的剧院合作，让剧院入驻到我们的建筑物中，占用了最底

8、下三层的空间。然后我们试着与运动俱乐部合作，让它们的