108天拓客系统执行留客标准化流程[策划]

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1、108天拓客体系留客系统执行标准只有钻石才删割钻石，只有实帥站旨导实战108天拓客体系执行一、商圈调查：（前期要完成）二、前期外联工作（大型的购物商场、超市门口，人流量大的广场,人流量比较大的商业区，写字楼等。在店门口也行）服装、珠宝、摄影.美发.娱乐健身、瑜珈等女性消费单位四、活动准备1、对美容院周围门面和商场进行人流量的调查，锁定好口标客户；要提前做好沟通，最好是店长或是老板去做异业联盟；2、对于美容院的客户进行系统的跟进，例如客户的人脉关系，员工的人脉关系，亲朋好友的人脉关系；都可以建立良好的人际关系网；3、丿占里的所

2、冇客户要做非常详细的分析，并且把每位顾客都分配到美容师的名下，要尽量平均的分配，美容师之间不出现重复跟进一个顾客的现彖；4、在前期要和顾客有信息的交流，可以一个星期发1-2次，内容是以问候或是关心为主；如果有顾客觉得奇快，只说感谢和需要顾客的支持和鼓励的话术，不要说活动内容；5、活动开始前，店里要做好宣传和卫生，要营造非常好的店面形象；五、48小时拓客前期的物料准备：（一星期前准备）1、感恩卡500—1000份（视预备拓顾客的多少而定）2、横幅1条（提前三天悬挂）“超级美丽天使”联名评选活动现在进行时3、宣传X展架2个（放在

3、店内及店门口）执行老师前期准备工作的指导和跟进（美容师动员会，下达任务）1、提前15天美容师口头宣传2、提前15天发感恩短信，美容师口头跟进并让老顾客带新顾客3、提前一星期美容师口头确定自己的顾客投票自己4、提前五天报纸公告（视活动规模而定是否需要）5、捉前三天电话跟进前台确定客户的电话跟进，列出重点客人分工到每位美容师，责任到人，争取销售成功。6、提前二天活动工作具体落实。监查每天的短信数量7、活动前期，每天开美容师会议，着重点抓住老顾客來帮助及通过老顾客带新顾客过来投票。8、美容师完成业绩者可以给予一定奖励，未完成者不予

4、惩罚。9、活动前、中、后均每天早晚全体员工会议，总结活动概况，让美容师透彻了解本次活动对口己的价值和意义，调动美容师的积极性。活动业绩目标投定：总业绩目标：拓客人数美容师个人业绩口标：完成新顾客人数10、制作老板及员工宣传KT板：三、培训当天必须到位的物料:1、培训会场，投影仪，话筒，咅响，相机或摄像机（要提前一天准备好）2、水晶奖杯2个（冠军和亚军）3、鲜花100-200支,鲜花4束4、大红包XX个（要纸做的那种，便于写字）5、笔，笔记木，收据（确定要人手一份）7、蓝丝带X卷8、公司的宣传资料或资料袋X个（资料袋人手一个）

5、9、预定庆功宴，当晚要准备的物料：（投影仪，话筒，音响，相机，蓝丝带,鲜花2大束，奖杯，红包奖金）超级美丽天使评选活动大致流程活动进行前：一、前期指导老师的工作流程：1、了解情况（每个美容师和顾客的情况及顾客工作单位）2、清点和补齐物料：感恩卡是否包好，纸袋，支持团登记表50份，收据每人一本等3、各类奖品、奖章和礼品：鲜花每组20支，金牌巧克力50个,冠亚军奖杯，冠亚军奖状，冠亚军鲜花共四束等4、准备好主讲老师的训练场地和课程备用物资（大量推崇讲师）:电脑投影仪，无线麦克，影像功放等否完好。5、训练美容师自我介绍：步骤1）向

6、大家问好2)我来自XXX美容会所，是一名资深的美容师或顾问3）我的特长4）我的长期目标、短期目标、月目标及天目标5）如达不成目标应如何6）希望你们叫我XXX老师台下：XX老师好，XX老师辛苦了，XX老师我们爱你!6、分组（2人一组，强弱搭配）7、清点好感恩礼袋（感恩卡50份，支持团登记表2张，笔，收据）四、会前店里沟通;1,要确定丿占里的顾客全部分配到美容师的手上，并冃要清楚顾客的大概情况,如职业,性格，人际关系等;2,要确定店里的形象和卫生都要做好，以便顾客来店参观；3,美容师要再次熟悉店里的项目和服务内容，以便口J以更好

7、的和顾客沟通好;4,要电话或是信息通知所有顾客，在这三天均不对外营业；5,通知所有美容师准时参加培训课程；五、培训的课程：上午课程：9：00—12：00“把爱传出去讥超级美丽天使评选活动（1个半小时）1,优秀团队的三要素：好玩，赢，规则；2,超级美丽天使五大特点：激情，立刻行动，自我管理，欣赏赞美，真诚;3,案例的分享：针对特别感人的案例要做分享（配合PPT图片）教练课程：（1个半小时）1,心灵的洗礼，（体会生命的意义）2,突破自己：我是一个负责任的人执行老师工作分配A.分组（强弱分配，并设定组长）B.领物品A.卡的使用（写

8、上自己的名字，老顾客不能使用，预存100元享受超值服务）B.领鲜花，20支/人，按客情关系和顾客质量进行分配。C.规则：早上8：30准时来到店里，从m00—19：00每个整点每组的组长打电话到公司或执行老师的手机上，组员则每小时整点报给该组的组长，12点开始是计算这一个小时内的票数，报票时