市场调查问卷指导与方法

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1、市场调查问卷的格式什么是市场调查问卷：市场调查问卷是企业为获取市场信息,针对企业特定的忖标市场和H标人群设计的问卷类调杳表。市场调杏问卷，也就是人们通常所说的采访H录或资料表。通常，市场调查问卷主要包括以下几方面的内容：(1)标题标题一般由调查对象、调查内容和“调查问卷”组成，如“xx中学学生消费情况调查问卷”o(2)前言前言用來说明调查的意义、目的、调查项目、内容以及对被调查对象的希望和要求等。(3)问卷指导问卷指导用来引导被调杏者解答问卷。(4)问题这是调查问卷的核心。也叫题型。消费者市场调查

2、营销调查中最重要的内容就是消费者市场调查与研究，主要包括：消费者数量调查、消费者结构调查、消费者购买力调查、消费者支出结构调查、消费者行为调查以及消费者满意度调查等。消费者市场调查的口的主要是支持消费品的营销管理决策，最大限度地满足消费者需求，从而获得最丰厚的利润。冃标市场调查H标市场调杳主要包括：宏观环境因素调查、微观环境因素调查、市场机会与威胁调杳、市场细分分析、市场现有规模和潜在规模调查与预测、市场定位调查与预测等。目标市场调查的n的主要是通过对总体市场需求和变化趋势的调查，最终使企业寻找到

3、理想的目标市场并成功地进行市场定位。产品调查产品调查主要包括：产品生命周期调查、新产品创意或构思调查、消费者对产品概念的理解调查、新产品市场检验调查、新产品发展前景调查、产品品牌价值和品牌忠诚度调查以及产品包装、产品名称和产品支持性服务的研究。产品调查主要H的是支持企业的产品发展战略决策价格调查价格调查主要包括：消费者对产品价值的认知调查；消费者对价格变化的理解或反应调查等。其主要H的是支持企业的价格决策和价格战略。分销渠道调查主要包括：分销渠道的结构调查、分销渠道覆盖范围调查、批发商和零售商调查

4、、分销渠道关系研究、分销效果调查以及运输和仓储调查等。其目的主要是支持企业的分销战略决策，使分销渠道达到最佳组合。促销与广告调查主要包括：各种促销手段的组合结构研究；广告主题调查和广告文案测试；广告媒体调查；电视收视率、广播收听率及报纸或朵志阅读率等的调查；为评价广告效果而做的广告前消费者态度和行为调杏、广告中接触效果和接受效果调杏、广告后消费者态度和行为跟踪调芯广告媒介监测等等。其1=1的主要是支持企业的促销战略与战术决策，使促销组合达到最佳，以最少的促销费用达到最大的促销效果。市场竞争调查市场

5、竞争调查主要是侧重于木企业与竞争对手的比较研究，其内容主要有两个方面：①对竞争形势的一般性研究，包括不同企业或企业群体的市场占有率，他们的经营特征和竞争方式，行业的竞争结构和变化趋势等。②针对某个竞争对手的调查，包扌舌对比分析产品质量、价格、销售渠道、产品结构和广告等，识别金业的优势和劣势。其口的主要是支持企业营销的总体发展战略，做到知己知彼，发挥企业竞争优势。满意度调查・产品满意度调查•购买过程满意度调查.安装调试过程满意度调查•售后服务满意度调查——企业文化认识度调查——企业内部客户服务满意度

6、调查二、调查方式•问卷函・当面采访•电话访问・网上提交三、调查范围选择四、调杏内容设计五、调查人员要求及培训六、调查过程监控七、调查数据分析八、调查报告制做九、报告评估问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：内容简明扼耍，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；便于对资料分析处理。一份问卷通常由三部分组成：前言、主体内容和结束语。问卷前言主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明，包括问卷标题、调查说明及填表要求。前言部分文字须简明易懂，能激发被调查者的兴趣。问卷主体是市场调查

7、所要收集的主要信息，它由一个个问题及相应的选择项目组成。通过主体部分问题的设计和被调查者的答复，市场调查者可以对被调查者的个人基木情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有较充分的了解。问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢，记录卜•调查人员姓名、调查时间、调查地点等。结朿语要简短明了，有的问卷也可以省略。问卷设计必须注意的问题。问卷中问题提问合理、排列科学可以提高问卷冋收率和信息的质量。首先，文字要表达准确，不应使填卷人有模糊认识、如调查商品消费情况，使用“您通常喜人选购什么样的鞋？”就是用

8、词不准确，因为“通常”“什么样”的含义不同的人有不同的理解，回答各异，不能取得准确的信息。如改为具体的问题：“您外出旅游时,会选购什么牌号的旅游鞋？”这样表达就很准确，不会产生歧义。我觉得一份调杳表是由向被调杏者提问并征求意见的一组问题所组成•应该是非常灵活的，有许多提问的方法•调查表需耍认真，仔细的设计，测量和调整，然后才可大规模的使用•在设计时,应注意3个问题：一是问题的内容，即什么是问题?所提问题必须是与调研主题密切相关的，即对调研目标有所贡献的问题,同时要避免涉及个人隐私的