计划行为理论(TPB)在志愿服务行为研究中的应用

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1、调查研究计划行为理论（TPB）在志愿服务行为研究中的应用徐祎飞李彩香西北工业大学管理学院姜香美上海飞机制造有限公司摘要：以计划行为理论（TPB）为构架，找到了影响志愿服务制度良性发展的原因主要是制度的不完善、机制的不健全务行为意向的各主要内、外部（主、客观）因素，包括志愿服务以及公民社会尚未发育成熟。的意向、志愿服务的行为倾向态度、主观规范、行为控制认知新中国成立后，包括“学雷锋”活动在内的社会主义道德等内部因素和包括社会责任、期望结果、受教育程度、群体影教育拉开了国内志愿服务活动的序幕。但是，这类活动往往又响

2、、活动类型和资源配合度等的外部因素。最后针对内外部影带有强烈的政治色彩和运动化、临时化的特点，使其与今天响因素提出三点建议。的志愿服务活动有所区别。“真正具有现代意义的志愿服务，关键词：计划行为理论志愿服务行为是在改革开放后、全能国家职能分化的过程中生成的，走过了中图分类号：C915文献标识码：A一条由政府鼓励向自发组织、由单一主体向多元发展、由行政动员向民间参与的革新之路。”回顾志愿服务发展历程及总结一、引言其他研究结果可以得出，目前国内志愿服务存在着以下几点突1993年12月，共青团中央决定实施中国“青年志

3、愿者行出的问题：缺乏公众持续而广泛的参与、志愿服务项目覆盖面动”。次年12月5日，为推动青年志愿服务事业的发展，中国青狭窄、志愿服务尚未形成持续进行的机制。这些问题的存在，年志愿者协会成立，随后，各级青年志愿者协会也逐步建立固然有体制上的原因，但更多的还是由于个体对特定行为的起来。多年来，志愿服务活动在探索中稳步推进，在实践中蓬内外部因素导致。勃发展，对推动社会发展、促进时代进步、建设和谐社会等方面做出了积极的贡献。反观西方发达国家，志愿者大多能占国三、计划行为理论民的20-30%，有的高达60%。以以色列为例

4、，在以色列的全计划行为理论（TheoryofPlannedBehaviorTPB）部人口中，20%以上的人参加志愿活动，平均每个月服务16个（图1）是由理性行为理论(TheoryofReasonedAction小时；在中国香港地区，参加志愿活动的市民占香港总人口的TRA)发展而来。理性行为理论假设行为是由行为意向(BI)决20%，大约在100万人左右。而在内地，志愿者人数虽然庞大，定。Ajzen等将理性行为理论加以延伸，他主张行为倾向态度但还不到总人口的10%，远远低于发达国家水平。国人参与(ATT)与主观规范

5、(SN)是决定行为意向的最主要因素，提出志愿服务活动的积极性与参与程度亟待提高。计划行为理论计划行为理论，以解释并预测个体行为。1985年Ajzen在原来(theoryofplannedbehaviorTPB)是社会心理学领域中的基础上，加入行为控制认知(PBC)因素，认为个体对某项行被广泛接受的研究人类行为意愿的理论，本文以此为基础探为的倾向态度、主观规范和行为控制认知三项因素共同决定讨影响志愿服务行为的主客观因素，并针对各因素提出了三其行为意向。因此，计划行为理论是一个三阶段行为分析模点增加志愿服务行为的建

6、议。型：第一阶段，行为由个体的行为意向决定；第二阶段，行为意向由行为的倾向态度、主观规范和行为控制认知三方面决二、国内志愿服务现状定；第三阶段，行为倾向态度、主观规范和认知行为控制由外2008年北京奥运会、2010年上海世博会、广州亚运会、生变量决定。行为意向是指个体对于采取某项特定行为的主亚残会，几十万志愿者出现在赛场、场馆内外，城市的各个角观概率的判定，反映了个人对某项特定行为的采取意愿；倾向落。广州亚运会、亚残会组委会志愿者部更是继北京志愿者态度是个体对某项特定行为所保持的感觉；主观规范是指个协会之后，又

7、一个被授予“联合国卓越志愿服务组织奖”的组体对于是否采取某项特定行为所感受到的社会压力；行为控织。赛会期间，近60万名志愿者遍布广州各地，为各类群体提制认知代表一个人对从事行为容易度的信念，个体认为拥有供服务，服务总时数约1.28亿小时，而他们却享受不到任何现某一行为相关的资源或机会越多时，他对控制执行该项行为金补贴。2011年西安世园会，又有近2万名“小蜜蜂”为来自世的信心会越强。外生变量包括人格特质、对事物信念、工作特界各地的游客提供服务。截止2009年，按照《中国注册志愿者性和情境因素等等。管理办法》进行

8、规范注册的志愿者人数已达到3047万。志愿TPB包含的构面较多，可提供较多信息，除了行为主体对者人数大幅增加，公众参与程度提高，志愿服务种类多元化。采用行为的知觉认知外，还考虑采用行为时受到的社会压力这些积极的变化使志愿者和志愿服务在社会发展中发挥着越影响，以及主体本身是否能控制执行行为的机会与资源。因来越重要的作用。但同时我们也要清楚地认识到，阻碍志愿服此，TPB是一个比较恰当的模型