区信访局工作制度汇编_优秀资料

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1、区信访局工作制度汇编总目录第1章区信访局岗位说明书第2章区信访局工作制度区信访局岗位说明书XZB-W-区信访局-011.XZB-W-区信访局-01-001区信访局局长2.XZB-W-区信访局-01-002区信访局副局长3.XZB-W-区信访局-01-003区信访局科员区信访局局长岗位说明书XZB-W-区信访局-01-001职位名称：香洲区信访局局长工作项目1.负责区委（府）办本岗位的工作；2・负责全区信访工作的指导和协调工作；3.收集和反映群众对区委和区政府的意见和批评，协助区领导解决基层单位和群众反映的困难和问题；4

2、.负责受理群众来信来访来电，对重要信访案件进行查处；5・负责区委、区政府领导接访群众的组织安排；6.领导交办的其它事项。工作概述本职位在区委（府）办主任领导下进行工作1.负责办公室分管的日常事务；2•协调、指导全区的信访工作，协助区领导解决基层单位和群众反映的困难和问题；3.接待重要案件的群众上访，处理重要案件的书信、电话；4.对重大的信访案件，协助区领导走访调研，督办落实和反馈工作；5.承办区领导直接交办的具体事项，收集案件的材料，定期向区领导汇报阶段性的工作；6.完成区领导交办的其它事项。工作标准1.对承办的工作尽

3、职尽责，坚持原则，廉洁自律，遵纪守法，关心下属；2.认真细致处理每一宗信访案件，耐心听取每一名信访人的诉求，并认真做好记录和解释工作，对群众反映的困难和问题及时的回复；3.经常下基层对信访工作进行检查和督促，能及时查找信访工作中的问题和不足并对症下药；4.区领导交办的事项按时按质量完成。知识能力1.具有大学本科以上文化程度2.具有一定的理论水平及专业知识3.具备一定的组织领导能力，区信访局副局长岗位说明书XZB-W-区信访局-01-002职位名称：香洲区信访局副局长工作项目1•协助局长协调处理日常工作，负责接待、处理、

4、督办群众到区来信来访反映的问题；2.办理上级机关转办、交办的重要信访案件及本局自立案件的督办、协调，抓好一般疑难信访案件的查处；3.起草本局重要文稿，负责编写信访工作情况反映，参与信访“热点、难点”问题的排查调处，撰写信访工作调研报告，及时分析提供信访信息，为领导科学决策发挥参谋助手；4.组织全区专（兼）职信访干部的业务培训；5.领导交办的其它事项。工作概述本职位在信访局局长领导下进行工作1.负责信访局分管的日常事务；2•协助局长分管督查督办工作；3.接待重要案件的群众上访，处理重要案件上访的书信、电话；4.对重要的上

5、访案件，协助局长和区领导走访调研，督办落实和反馈工作；5・完成领导交办的其它事项。工作标准1.对承办的工作尽职尽责，坚持原则，廉洁自律，遵纪守法，关心下属；2.认真细致处理每一宗信访案件，耐心听取每一名信访人的诉求，并认真做好记录和解释工作，对群众反映的困难和问题及时的回复；3.经常下基层对信访工作进行检查和督促，能及时查找信访工作中的问题和不足并对症下药；4・局长交办的事项按时按质量完成。知识能力1.具有大学本科以上文化程度；2.具有一定的理论水平及专业知识；3.具备一定的组织领导能力和文字、语言表达能力。区信访局科

6、员岗位说明书XZB-W-区信访局-01-003职位名称：香洲区信访局科员工作项目1•协助局领导协调处理日常工作；2.办理上级机关转办、交办的信访案件及本局自立案件，抓好一般信访案件的查处；3.按照《信访条例》处理群众来信来访，受理检举、控告和申诉；4.负责承办、督办、催办和审核案件；5.研究信访情况，分析信访动态，反映群众的意见、要求与呼声，为领导决策提供信息；6.领导交办的其它事项。工作概述本职位在信访局局长、副局长领导下进行工作1.负责处理群众来信来访，受理信访人的检举、揭发、控告；2.加强同其他机关、部门的联系，

7、协调处理有关信访问题；3.做好信访保密工作，维护当事人权益；4.承办信访统计、资料、信息、意见、建议收集，社情民意调查工作；5・完成领导交办的其它事项。工作标准1.承办的工作尽职尽责，坚持原则，廉洁自律，遵纪守法，文明接访；2.认真细致处理每一宗信访案件，耐心听取每一名信访人的诉求，并认真做好记录和解释工作，对群众反映的困难和问题及时的回复；3.对信访事项不得推诿、敷衍、拖延；4.不得丢失、隐藏、和擅自销毁信访材料。知识能力1.具有大学本科以上文化程度；2.具有一定的理论水平及专业知识；3.具备一定的组织协调能力，组织

8、活动能力和文字、语言表达能力。第4章区信访局工作制度区信访局工作制度XZB-W-区信访局-021.01-001香洲区信访局信件办理工作规则（试行）2.01-002香洲区信访局督查督办工作规则（试行）3.01-003香洲区信访局接待群众来访工作规则（试行）XZB-W-区信访局-02-001香洲区信访局信件办理工作规则（试行）为规范信