县信访局工作制度

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1、县信访局工作制度　　篇一：xx县信访信息员工作制度　　xx县信访稳定工作督查员、承办员、联络员和　　信息员工作制度　　为进一步规范信访工作,发挥基层化解矛盾纠纷的职能作用,维护xx和谐稳定大局,促进经济快速发展,根据中省市信访工作有关文件精神，结合我县实际，特制定本制度。　　一、建立信访稳定工作督查员、承办员、联络员和信息员制度的意义　　建立基层信访稳定工作督查信息员、承办员、联络员和信息员工作制度是促进我县信访稳定工作制度化、规范化、程序化、信息化的重要措施，是变群众上访为干部下访到基层最直接的表现。信访稳定工作督查员、督办员、联络员和信息员网络的形成将为县委、政府了解全县信访稳定形势、

2、科学决策提供及时、准确、全面的信息服务。　　二、信访稳定工作督查员、承办员、联络员和信息员的选调和配置原则　　1、包联乡镇信访稳定督查信息员的选调由组织人事部门负责，从县级部门选调30名德才兼备、品质优良、公道正派、责任心强，年龄在35岁以下的优秀青年后备干部作为专职信访稳定工作督查员，分成6个督查工作组，每组包联4个乡镇的信访稳定工作。包联乡镇信访稳定督查信息员抽调期限原则上为一年，抽调期间应与原单位脱离工作关系。　　2、驻村信访稳定工作承办员由乡镇包联村的领导干部和机关干部组成　　3、每个行政村都要设立1名信访稳定工作联络员，每个　　村民小组都要设1名信访稳定工作信息员。村级信访稳定工

3、作联络员拟由村级公安辅警兼任（无村级公安辅警的由村干部兼任），村民小组信访稳定工作信息员应从熟悉国家法律法规、善于做群众工作、享有较高威信、热心为群众服务的老干部、老党员（或村干部）中产生。　　三、信访稳定工作督查员、承办员、联络员和信息员的工作职责　　(一)、包联乡镇信访稳定工作督查员工作职责：　　1、协调和督促乡镇贯彻落实《信访条例》和各级信访稳定工作会议精神；　　2、协调和督促乡镇切实解决群众合理诉求，按时完成县联席办、信访局交办、转办的各类信访案件；　　3、指导所包联乡镇按照要求定期做好矛盾纠纷排查调处工作，做到小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交；　　4、了解掌握所包联乡镇信访动态

4、和信息，及时上报县联席办。　　(二)、驻村信访稳定工作承办员工作职责：　　1、负责包联村《信访条例》及相关政策、法律法规的宣传贯彻工作；　　2、负责包联村定期组织开展矛盾纠纷排查调处工作；　　3、了解和掌握包联村重要信访稳定信息，及时报告乡镇党委、政府和驻乡镇信访稳定工作督查员，防止酿成大规模集体访和群体性事件；　　4、协调处理所包联村的各类信访问题和矛盾纠纷；　　5、负责做好重大节日及会议期间的信访“重点人”的稳控工作，防止择会择机越级上访。　　（三）、村、组级信访稳定工作联络员、信息员工作职责：　　1、宣传国家法律法规；　　2、调解村民之间一般性矛盾纠纷；　　3、负责落实信访“重点人”

5、的稳控措施；　　4、及时反映有关不稳定信息。　　四、信访稳定工作督查员、承办员、联络员、信息员工作纪律　　1、认真贯彻《信访条例》及国家相关法律法规；　　2、接待信访群众要热情，处理信访问题要及时；　　3、不徇私舞弊，不以个人亲疏远近处理信访问题；　　4、严守信访工作秘密。　　五、信访稳定工作督查员、承办员、联络员、信息员的管理与考核　　1、包联乡镇信访稳定督查员抽调期间的考核工作由县联席办考核和管理，上岗之前须接受县联席办的岗前业务培训。　　2、驻村信访稳定工作承办员和村组信访稳定联络员、信息员由所在乡镇党委和信访局双重管理和考核。　　二○○八年四月二日　　篇二：信访接待制度　　信访接待

6、制度　　为规范信访工作程序，提高信访工作质量，增强信访工作责任；更好地体现党的宗旨，维护来信来访人员的合法权益，规范信访接待行为，积极稳妥地化解各类矛盾，切实维护社会稳定；树立信访接待良好形象，根据《信访条例》和有关规定，特制定本制度。　　（一）信访接待范围　　1.本系统在职干部职工、离退休职工和家属及下属单位干部职工；　　2.与我局工作业务直接相关的投诉；　　3.与我局稳定局面有关的相关投诉。　　（二）接待内容及职责　　1.内容：接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的安全生产管理、企业管理和下属企业等方面存在的问题，宣传解答有关法律法规及政策咨询。　　2.职责：受理来信，接待来访，接听

7、电话，维护信访人员的合法权益，承办上级有关机构交办的信访事项，并上报处理结果。　　（三）信访接待时间和方式　　1.时间：每周一至周五上午8：30—11：30；下午2：30—5：00　　2.方式：信访接待实行信访领导和专职工作人员轮流值班制度。具体接待时间按照领导接待日安排的时间（节假日除外），　　原则上稳控责任人负责接待当日来访群众。接待人做好登记、转办工作，及时、适当、依法解决问题，信访相关业务负责人应随叫随到，及时协