酒店员工离职意愿分析--基于工作满意度与组织社会化策略视角

《酒店员工离职意愿分析--基于工作满意度与组织社会化策略视角》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、StudiesInstitute管理研究院酒店员工离职意愿分析——基于工作满意度与组织社会化策略视角陈宝珠顺德学院摘要：为了解决酒店居高不下的离职问题，本文基于工作满意的情绪体验与离职之间存在关联。Mobley通过离职决策过满意度与组织社会化策略，在分析离职意愿与离职行为、工作程模型指出工作满意度与离职意愿之间存在负相关性，他认为离满意度及组织社会化策略的关系上，提出了酒店企业根据组织职意愿是员工对工作不满意、产生离职念头、思考寻找其他工作和员工的特点采取有效的组织化策略协助酒店员工组织社会化与找到其他工作可能性的总体表现。Bluedorn还试图解释了从工的建

2、议。作不满意到离职意愿及离职行为的具体步骤，支持离职意愿是工关键词：离职意愿工作满意度组织社会化策略作不满意和离职之间的认知中介，指出员工个体与组织的因素会引起工作不满意，工作不满意引发离职念头，引起寻找新工作的一、离职意愿的内涵想法并评估其可能性和代价，而只有当不满情绪达到一定的水平对员工离职的研究最早可以追溯到20世纪初，离职是指“从才会“慎重考虑离职”。对酒店人力资源管理的研究中同样发现组织中获取物质受益的个体根据个人意愿终止其组织成员关系酒店大部分的离职行为均源自工作不满意，对工作不满意的员工的过程”。离职的传统分类是根据员工是否自动终止与组织的关比满

3、意的员工更可能离开酒店，研究支持工作满意度对离职意愿系将离职分为“自愿”与“非自愿”两类。相似地，对离职意愿也具有非常重要的预测效果。而且，他们认为从员工在工作上遇到有各种的研究视角，综合各种讨论，本文将其定义为个体在特定不满产生离开的念头到“慎重考虑离职”、最后离职的过程中其组织工作一段时间后，出于个人、工作或经济等因素，慎重考虑终实在心理上已经从组织上撤离了。止其组织成员关系，属于自愿离职的范畴。离职受多方面因素的影响，很早就有研究发现自愿离职有前三、组织社会化的内涵及影响置的阶段，提出离职意愿是当员工经历了不满意以后的下一个组织社会化最早由Schein定

4、义为“个体学习特定组织角色诀退缩行为。Moley则认为员工经历了不满意的下一步还只是“离窍的过程”。Louis认为组织社会化是组织使员工了解组织角色、职念头”，不满的情绪会促使他思考新工作的可能性，离职意愿接受组织的价值观、期望的行为及社会知识的过程。Ardts则表是离职前的最后一个阶段。对酒店员工离职的研究也指出在酒店示组织社会化是个体在对组织的适应过程中不断开发自己态度员工离职行为实际发生前“离职的慎重考虑”是关键性的时期，和行为的过程，也是个体成为组织资深成员发展作用所必需的。“离职的态度与意愿程度”与离职行为有很强的相关性，离职意可见，组织社会化首先是

5、个体学习的过程，在这个过程中个体、愿是离职行为的一个可靠的预测指标。后续大量有关离职的研群体和组织相互影响，个体适应组织，使自己的行为和能力符合究进一步指出，一方面，具备显著解释性的离职意愿是离职行为组织的要求；组织采取措施协助员工适应环境，成为组织的“圈的重要的认知前身，对“离职的态度与意愿程度”有很好的解释内人”。它还是一个连续的过程，无论新员工还是在职个体都要效果；另一方面，比起单纯的离职行为，离职意愿更容易受到外经历组织社会化过程，它贯穿着个体职业生涯的全过程。对组织在因素的影响，能更好地反映组织管理的真实水平，也更容易测新成员而言，组织社会化是个体适

6、应新的工作环境、根据组织目量。因此，就离职意愿进行研究比讨论实际发生的离职行为更有标和行为规范调整自己的态度符合组织要求的过程；对在职个体意义。而言，组织社会化是适应组织环境变革和组织角色转换、认可新角色的一种调试过程。二、酒店工作满意度与离职意愿的关系事实上，早于进入酒店前员工对酒店就会形成一定的期待。作为与离职相关的重要变量，工作满意度被持续研究。综合加入酒店后，他们会非常关注酒店期待他们做出多大的改变以适各种研究视角本文认为工作满意度是个体受个人及外在环境因应酒店的角色。他们在酒店中的经验与其先前形成的期望不一致素影响而产生的对当前工作及工作处境的一种情

7、绪反应，它反映的时候，“未满足的期望”会加深个体与酒店心理契约的破坏，就了个体对工作及环境的态度及整体看法。大量的研究表明在工作可能对酒店工作产生不满。正因为许多酒店新员工进入酒店工作P.50StudiesInstitute管理研究院的时候对酒店及酒店工作的现实缺乏一个完整而正确的了解，没酒店新员工在适应组织角色的过程中如果没有良好的人际和组有做好充分的前期思想准备，进入酒店后又没有得到很好的组织织关系，没能够解决好个体与群体的冲突，就可能在他们职业生社会化，酒店新员工通常有较低的满意度和较高的离职率。研究涯的某一阶段离开组织，或者产生情绪萎缩，为此，不少酒店

8、在指出，酒店个体的工作态度和行为在组织