个体差异与管理

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1、第三章个体差界与管理一.名词解释1•感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑小所产生的对这些事物个別属性的反应.它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复朵的高级的反映形式的基础，它的特点是只反应客观事物的个别属性.2•知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起來，在人脑屮产生的对该爭物各种属性的综合整体反映，知觉比感觉更高一级的反映形式，它比感觉更全面深刻.3.价值观是人们对客观事物在满足主观需要方面的冇用性、重要性、冇效性的总评价和总看法，这是人们的一种观念和信念，是世界观的组成部分。价值观

2、是人们行为的准则。4•态度是个人对某一对象所持有的评价与行为趋向，一般说來，态度由三种因素所构成：认知、情感、意向。5.个性是个人所具冇的各种心理特征和意识趋向的较稳定的冇机组介。6•气质是与个人神经过程的特性和联系的行为方式，性格是个性心理特征的核心部分。性格对能力和气质的影响很大，因而使主体的个性心理特征成为一个整体。7•能力是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。性格是个性心理特征的核心部分。性格对能力和气质的影响很大，因而使主体的个性心理特征成为一个整体。三.简答题：1•影响知觉选择的因素冇哪些？答:影响知觉选择的因索有：(1)客观因索.

3、知觉是对客观事物有各种属性的综合整体反映.因此，作为知觉对象的客观歩物本身的特点，首先决定着人的知觉选择，这种客观申物的特点包括:形状的大小，强度的高低，对比性的强弱，变化的快慢和重复次数的多少等等.(2)主观因素.在知觉选择的影响因素中，除了上述诸客观因素以外，还冇许多主观因素.所闻主观因素就是指观察者自身存在的那部分知觉选择彫响因素，它包括:观察者的兴趣，需耍和动机，个性和经验等.2影响知觉的因素是什么？答：(1)知觉对象与背景的不同配合.(2)知觉归类.3•简述产生错误知觉的原因.答:由于人们的需耍，经验和思想方法诸方面的差异，常常造成人们的

4、知觉和客观事物不一致，知觉不能全而地反映空观事物的实际.这就叫知觉的错误或错误的知觉，或知觉的歪Illi或知觉的偏见，主耍有四种：(1)知觉防御(2)首因效应(3)呆轮效应(4)投射4•简述X理论的要点及相应的领导行为？答:X理论中领导者对被领导者的看法；(1)一般人的本性是不喜欢工作，因此，总设法逃避工作；(2)极人多数人没冇抱负，怕负责任,希望奉命而为，宁愿接受他人的领导与指挥.(3)对自身经济的安全的需耍看得高于一切.⑷以自我为屮心，对组织的H标漠不关心.(5)人习惯于守I比反对变革.(1)人缺乏理性，容易受人的欺骗和煽动，常冇盲从举动等.相

5、应的领导方式与领导行为；⑴由于上述观点把职工看做机器一样消极被动的工具，因此领导者就只注意通过制定各种严格的规章制度和办法，运用领导者的权利和严格的控制系统，來指挥监督职工行为，保证组织日标的实现(2)把金钱当成一种最主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施.(3)总Z是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和精神需婆的领导方式.5•简述丫理论的要点和相应的领导行为？答:丫理论中领导者对领导者的看法：(1)人并非生來就是懒悄的,要求工作是人的本能，人们从事工作如游戏和休息一样自然；(2)在合适的条件下，人们不仅愿意承扒一窍不通的责任

6、，而且还追求责任.⑶人的个人的需婆和欲望与纽织的需耍是可以相结合的，只冇领导上安排得当,个人的目标与组织的目标能够相统一的；(4)人们愿意实行自我管理和自我控制來实现个人的组织的hl标.(5)人们把工作取得成就看做是一种故大的降酬，他们从完成工作任务中得到极大的满足.⑹大多数人均具冇较高的想象力和创造性，能够妥善地解决组织的各种问题，并且潜能只是部分发挥.相应的领导方式与领导行为；(1)领导者的任务是给职工安排貝有吸引或富有意义的工作，把每个人的指挥能力发挥出来.(2)重视人的个性特征和需要，鼓励他们在实现组织目标过程中获得口尊和口我实现的需要；⑶

7、实现职工的参与管理，把责任戢大限度交给他们，相信他们能自觉地完成任务.(1)鼓励职工进行自我工作成绩的评价；⑸总Z是用”启发与诱导“代替”命令与服从”，用信任代替监替，用”分权与授权”代替“集权6•价值是如何分类的？答:按人员的不同对象划分，价值观可以分为个人价值观，集体价值观，社会价值观;按有无价值的不同标准划分，可以分为理性价值观，经济性价值观,政治性价值观，社会性价值观，审美性价值观,宗教性价值观.按不同的行为方式來划分，可以分为反应性价值观，忠诚型,H我中心型，顺从型，权术型,社交中心型，现实主义型，按照经营管理所追求的不同目标來分，可以分

8、瑕大利润价值观，委托管理价值观，工作生活质暈价值观.7.简述价值观在管理中的作用？答：(1)价值观是指导人们行为的准则.(