物流配送受扰延迟问题的干扰管理两阶段决策方法

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1、第２１卷第６期运筹与管理Ｖｏｌ．２１，Ｎｏ．６２０１２年１２月ＯＰＥＲＡＴＩＯＮＳＲＥＳＥＡＲＣＨＡＮＤＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＳＣＩＥＮＣＥＤｅｃ．２０１２物流配送受扰延迟问题的干扰管理两阶段决策方法１２３丁秋雷，胡祥培，姜洋（１．东北财经大学工商管理学院，辽宁大连１１６０２５；２．大连理工大学系统工程研究所，辽宁大连１１６０２３；３．大连理工大学机械工程学院，辽宁大连１１６０２３）摘要：物流配送过程中配送车辆遭遇干扰事件产生延迟后，如何快速形成使系统扰动最小的调整方案，是目前学术界和企业界面临的难点。针对这一问题，运用干扰管理思想，对系统扰动进行判定，

2、明晰对初始方案进行调整的条件；分析干扰事件产生的影响，确定物流配送系统扰动程度的度量指标，并在此基础上提出物流配送受扰延迟问题的干扰管理两阶段决策方法：第一阶段为定性分析阶段———处理难以量化的定性指标，第二阶段为定量处理阶段———处理易于量化的定量指标；最后通过一个具体实例，验证上述方法的有效性。实验结果表明：本文方法比已有的全局重调度方法更为实用，得到的调整方案对系统的扰动更小。关键词：管理工程；物流配送；干扰管理；多目标优化中图分类号：Ｃ９３；ＴＰ１８文章标识码：Ａ文章编号：１００７-３２２１（２０１２）０６-００８４-１０Two-stageDe

3、cision-makingMethodofDisruptionManagementforSolvingDelayinDistribution１２３ＤＩＮＧＱｉｕ-ｌｅｉ，ＨＵＸｉａｎｇ-ｐｅｉ，ＪＩＡＮＧＹａｎｇ（１．SchoolofBusinessAdministration，DongbeiUniversityofFinanceandEconomics，Dalian１１６０２５，China；２．InstituteofSystemsEngineering，DalianUniversityofTechnology，Dalian１１６０２３，China；３

4、．SchoolofMechanicalEngineering，DalianUniversityofTechnology，Dalian１１６０２３，China）Abstract：Ｉｔｉｓｄｉｆｆｉｃｕｌｔｔｏｇｅｎｅｒａｔｅｔｈｅｒｅｓｐｏｎｓｅｐｌａｎｄｙｎａｍｉｃａｌｌｙｆｏｒｍｉｎｉｍｉｚｉｎｇｔｈｅｎｅｇａｔｉｖｅｉｍｐａｃｔｗｈｅｎｔｈｅｄｅ-ｌｉｖｅｒｙｖｅｈｉｃｌｅｅｎｃｏｕｎｔｅｒｓｄｉｓｒｕｐｔｉｏｎｓｉｎｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ．Ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｓｏｌｖｅｔｈｉｓｐｒｏｂｌｅｍ，ｔｈｅｍｅｔｈｏｄｏｆｄｉｓｒｕｐｔｉｏｎｍａｎａｇｅ

5、ｍｅｎｔｉｓａｐｐｌｉｅｄｉｎｔｈｉｓｐａｐｅｒ．Ｆｉｒｓｔｏｆａｌｌ，ｗｈｅｔｈｅｒｔｈｅｓｙｓｔｅｍｄｅｖｉａｔｉｏｎｏｃｃｕｒｓｉｓｉｄｅｎｔｉｆｉｅｄａｎｄｔｈｅｃｏｎｄｉ-ｔｉｏｎｓａｄｊｕｓｔｉｎｇｔｈｅｏｒｉｇｉｎａｌｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌｐｌａｎａｒｅｃｌａｒｉｆｉｅｄ．Ｓｅｃｏｎｄｌｙ，ｂｙａｎａｌｙｚｉｎｇｔｈｅｉｍｐａｃｔｏｆｄｉｓｒｕｐｔｉｏｎｓ，ｔｈｅｉｎｄｅｘｅｓｔｏｍｅａｓｕｒｅｔｈｅｓｙｓｔｅｍｄｅｖｉａｔｉｏｎａｒｅｉｌｌｕｓｔｒａｔｅｄ．Ｔｈｅｎｔｈｅｔｗｏ-ｓｔａｇｅｄｅｃｉｓｉｏｎ-ｍａｋｉｎｇｍｅｔｈｏｄｏｆｄ

6、ｉｓｒｕｐｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔ：ｔｈｅｆｉｒｓｔｓｔａｇｅｉｓｔｏｃｏｐｅｗｉｔｈｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅｉｎｄｅｘｅｓｗｈｉｃｈａｒｅｕｎｑｕａｎｔｉｆｉａｂｌｅａｎｄｔｈｅｓｅｃｏｎｄｓｔａｇｅｉｓｔｏｃｏｐｅｗｉｔｈｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅｉｎｄｅｘｅｓｗｈｉｃｈａｒｅｑｕａｎｔｉｆｉａｂｌｅ，ｉｓｐｕｔｆｏｒｗａｒｄ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｔｈｉｓｍｅｔｈｏｄｉｓｄｅｍｏｎｓｔｒａｔｅｄｔｈｒｏｕｇｈａｃａｓｅｉｎｏｒｄｅｒｔｏｓｈｏｗｉｔｓｖａｌｉｄｉｔｙ．Ｔｈｅｃｏｍｐｕｔａｔｉｏｎａｌｒｅｓｕｌｔｓｐｒｏｖｅｔｈａｔｏｕｒｍｅｔｈｏｄｉｓ

7、ｍｏｒｅｐｒａｃｔｉｃａｌｔｈａｎｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｇｌｏｂａｌｒｅｓｃｈｅｄｕｌｉｎｇ．Keywords：ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ；ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ；ｄｉｓｒｕｐｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｍｕｌｔｉ-ｏｂｊｅｃｔｉｖｅｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ０引言物流配送是现代物流管理的重要组成部分之一，如何为客户提供满意的配送服务是物流企业必须解决收稿日期：２０１２-０２-２５基金项目：国家自然科学基金资助项目（７０８９００８０，７０８９００８３）；国家杰出青年科学基金（７０７２５００４）作者简介：丁秋雷（１９８０-），男，博士，

8、讲师，研究方向：干扰管理、电子商务与物流管理；胡祥培（１９６２-），男，博士，教授，博士生导师