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《1054-WA13企业管理灵魂与决策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、陈定国北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。陈定国先生70年代毕业于美国密歇根大学，获得管理学陣士学位。曾是台湾大学管理学院、北京大学光华管理学院的创建者之一，同时也参与了上海交通大学安泰学院的创立。陈博士曾担任过美国台塑J71公司副总裁、卜蜂美国纽约公司总裁、香港正大卜蜂集团资深执行副总裁等，历时20多年。现任台湾企业经理协进会理事长，台湾建华证券股份有限公司董事长、最高顾问。学习目标课程对象：♦企业家及各类工商企业高中级经理人员；♦政府机关及其它公共机构的高中级领导者;♦各类专业企划人员和
2、战略规划人员。通过木课程您将学到：♦企业经营因果循环Z道♦企业管理经营有章可循一管理科学矩阵图♦如何常握企业做事的“五字真诀”一一销、产、发、人、财♦如何常握企业管理的“五字真诀”一一计、组、用、指、控课程提纲♦管理三灵魂与矩阵（上）-JlZL*—前吞管理系统的不同划分管理灵魂的系统应用目标到人的管理♦管理三灵魂与矩阵（下）引言功能缺失会如何各种功能的潜在机会蓝海战略一一经营的创新模式♦理智决策引言低成本战略与人才本地化决策做决策的七步骤决策七步骤之应用有效经营之道，是由双重“五指山”构成的"管理
3、科学矩阵”。第一重“五指山”讲求“做事”方法的“企业经营系统”，即营销、生产、研发、人事、财会。第二重“五指山”讲求“做人”方法的“企业管理系统”，即计划、组织、用人、指导、控制。当“做事”、“做人”皆成功，企业就会成功。本课程是陈定国博士30多年来在学术界研究和企业界实践的智慧结晶，详述了双重“五指山”每一个功能的作用点，而每一功能又分次级功能说明，在理论上涵盖了5X5X5X5=625个管理要点。学员了解此双重“五指山”构成的“管理科学矩阵”后，就能掌握担任企业领导者的要诀，实现企业的有效经营，
4、达到“顾客满意”和“合理利润”两大目标。口前言管理矩阵，有两个系统，企业系统，管理系统，各有五个功能。行销在企业功能中最重要，计划在管理里面是龙头。两个系统交叉的点就是行销计划，这是特别重要的。企业管理功能也有人用三个功能、四个功能來划分。管理，经由他人的力量来完成工作目标的系列活动，经由他人就是通过部下，力量是指体力与脑力，最终来完成目标。目标是指公目标、私目标、社会目标。其中，私目标包括利润目标、顾客满意的目标，而社会目标包括就业目标、缴税目标、及时运转目标和外汇目标。吸引外商来投资，就是要考
5、察这四个目标有没有贡献。□□□管理系统的不同划分□管理系统划分为五步的就是前文所讲的计、组、用、指、控，也有三步的和四步的分法等等。1.三分法♦计划♦执行♦控制三步分法就是计划、执行、控制，最典型的是美国联邦政府的行政运营体系。美国联邦政府机构实行三权分立的行政体系，国会就是计划，总统就是执行，总统下而有最高法院，就是控制。2.四分法♦计划♦行动♦查核♦执行四分法的发明人是戴明先生，一位美国品管专家。他对二战后日本的经济复兴很有贡献，他帮助日本企业从SQC（S是统计，QC是品管,做到QCC（QC是
6、品管，C是控制），就是品管圈，品质管理小组，后来是TQC,全面品质控制，现在演变到TQM（全面质量管理），包括行销管理、生产管理、研究发展管理、人事管理、财务管理、会计管理、资讯管理、采购管理，等等，全部都管，所有的管理都要做到有品质。戴明先生认为，品质管理包括四步，PDCA循环，P就是计划Plan,计划好；A就是要执彳亍Action,C就是查核Check,D就是行动Do,然后再进行下一环的PDCA,依次循环下去。1.五分法♦计划♦组织♦用人♦指导♦控制计划就是P-Plan,组织是O-Organi
7、ze,用人是S-Stuff,指导是D-Directing,控制是C-Control,简称POSDCc在生产部门的应用,五分法“计组用指控”更详细些。在计、组、用、指、控中，组织、用人、指导都属于执行范畴。执行占多少时间呢？一般一位总经理，计划占5%,控制占5%,执行占90%o执行中的三个方面，组织设计占2%,用人占2%,其余的86%都在管理指挥领导，这种分配吋间的前提是计划目标己经由高阶确定下来，总经理充任执行者的角色。例如，总经理这样分配时间比较科学，但不同的职位时间分配是不一样的。尤其董事长会
8、把更多的时间花在对未来的规划上，所以计划的时间就会长些，班组长用在计划上的时间会少些。□□□管理灵魂的系统应用□1企业管理矩阵图的各系统显示在企业管理矩阵图中，各类管理功能与企业功能都分别以不同的图标进行了标注，见图图企业管理矩阵图在管理矩阵图中，纵坐标计划这一整列，在做计划时，前面的功能部门是后面功能部门的指导者。在执行时，后面则为前面的支援者,环环相扣，不可以混乱，否则就破坏了系统的作用。管理矩阵图各职能有“兵分两路”的功效，各企业功能（销、产、发、人、财）等做好计划后，就各自
