组织抗逆力问题研究

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1、组织抗逆力问题研究●罗东霞时勘彭浩涛内容摘要本文通过比较个体抗逆力和社区抗逆力．结合组织特点归纳了组织抗逆力的内涵，指出危机预期和组织即兴是组织抗逆力的重要来源，并提出了提升组织抗逆力的具体对策。关键词组织抗逆力外部环境危机应对柔性当今企业身处快速变化的环境中。突发性灾难或危机事件常使企业瞬间处于逆境，生产经营活动受到严重影响。一些组织不堪重压在逆境中消亡。而另一些组织却越挫越勇。甚至获得了超越顺境的发展。不同组织的抗逆力水平是不同的，抗逆力强的组织更善于在逆境中学习和发展。一、何为组织抗逆力1．从个体抗逆力到组织抗逆力抗逆力(resilience)概念起源于物理及工程

2、学。后延伸至心理学领域。物理及工程领域中的“抗逆力”指物质被弯曲、压迫或延展后回到原来状态的能力。即复原力：而心理学中的“抗逆力”则不限于心理复原的能力．更指利用逆境进行心理重构的能力。心理学家们将抗逆力的内涵归结为能力、结果和过程三个方面．近年来的研究更强调心理抗逆力是个体与环境互动的过程。Titus(2006)将心理抗逆力总结为应对(coping)、稳定(constancy)和建构(constructing)，其中，“应对”指个体在高风险环境下仍能取得好的结果．“稳定”指个体具有持续性抗压能力．“建构”指个体在创伤之后的心理恢复和重构过程。与物理学不同。心理学对“抗

3、逆力”的研究重点并非放在受压后“回复到原来状态”的层面。而是更侧重关注压力环境下如何获得新的能力，以及如何将负面经验转变为积极成长的机会。此外，学者们还研究了心理抗逆力的内在保护因素和外在保护因素。内在保护因素指个体本身有保护因子作用的心理能力和人格特质。包括积极性倾向、生活乐观性、寻求新奇性、独立等。外在保护因素则是个体从外界获得的社会支持与帮助。Richardson(2002)认为．心理抗逆力是外在保护因素和内在保护因素交互作用的结果．二者可以在压力和危机袭来时。促使主体产生自我平衡力和心理抗逆力。如果个体能够利用逆境进行心理重构，那么企业组织能否利用逆境进行能力重

4、构或能力提升呢?当今企业组织面临瞬息万变的外部环境，诸多不确定因素需要企业具有快速应对环境变化及建设性地处理危机的能力。美国管理咨询界最先关注到了“组织抗逆力”问题。Pulley(1997)将抗逆型组织界定为“能够支持及激发组织中个体抗逆力”的组织，提出了六个组织抗逆力提升的方略，即接受变革、促进学习、关注成功、传递使命和价值观、塑造抗逆型企业文化，以及多方协作。Bell(2002)贝lJ认为，组织抗逆力是“组织对不可预知的变化及至混乱的分裂快速地做出反应的能力”，并从领导、文化、人员、系统以及工作场所五个方面归纳了抗逆型虚拟组织(ResilientVirtualOrg

5、anization，RVO)的特点，为企业提高组织抗逆力提供了具体的指导。个体抗逆力是组织抗逆力的必要条件．但并不是充分条件。组织抗逆力的提升能够促进个体抗逆幸本文受国家自然科学基金(90924007)和博士后科学基(20090450605)资助一9一暖窭圈垫!!竺竺!竺力的提升，但是个体抗逆力的提升并不必然导致组织抗逆力的提升．因为即使组织中的每位员工都具备良好的从逆境中恢复的能力．整个组织却未必能灵活地因应环境的变化。2．组织抗逆力的内涵尽管已有一些管理咨询专家对组织抗逆力进行了界定。但那些阐述却多源于经验驱动，并未在理论界达成广泛共识。如果将“抗逆力”研究分为个体

6、、组织、社区和社会四个层面，那么可以说，组织层面的抗逆力研究是比较薄弱的。只有MeManus等(2008)曾将组织抗逆力界定为组织对情境的知觉能力、对关键薄弱环节的管理能力以及适应性能力。鉴于与组织层面相邻的个体和社区层面的相关研究比较成熟。本文将借由这两个层面的研究文献。结合组织特点，归纳组织抗逆力的内涵。如表l所示。个体逆抗力和和社区逆抗力的内涵区别可归纳为3个要素。即抗逆力的主体、作用情境和作用机制(包括可依赖的资源)。在社区抗逆力研究中更关注可动用的资源。例如，Norris(2008)研究了灾难后的社区抗逆力．发现社区抗逆力源于经济发展、社会资本、信息与沟通、组

7、织能力等四种适应性能力。它们融合在一起就形成了社区应对灾难的战略。在这四种能力中．经济发展指社区所拥有的经济资源的多寡及多样性、经济资源分配的公平性等．组织能力指社区的行动能力、理性思考及解决问题的能力、创造力、集体效能及政治关系等。不难发现。这四种能力中的前两种能力实质上是社区可以用的经济资源和社会资源。通过比较个体抗逆力和社区抗逆力的含义．本文认为组织抗逆力的作用情境应该是危机事件(可再细分为危机事件前与后)。由于抗逆的最高境界是对逆境的预防及回避，所以组织在危机来临之前应具备对危机的防范和知觉能力。又由于不是所有危机都能被防范和预知