研发团队异质性对团队绩效的影响研究

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1、理论研究jTHEORETICALSTUDY徐国芳，江苏恒瑞集团连云港新晨医药有限公司HR部主任。徐永其，淮海工学院商学院教授。电子邮箱：yongqixu@163．oDm。朱国军，淮海工学院商学院博士。本文受江苏省教育厅社科基金项目(2012SJB630005)资助。研发团队异质性对团队绩效的影响研究●徐国芳徐永其朱国军内容摘要本文对若干药品研发团队显性、隐性异质性对团队绩效的影响进行实证研究。研究表明，团队成员个人属性的差异性对任务相关特征、协作相关特征和团队绩效具有显著影响，而任务相关特征与协作相关

2、特征对团队绩效同样具有显著的相关性。结论是：个人属性差异性通过影响任务相关特征、协作相关特征，最终影响团队绩效。关键词研发团队团队异质性团队绩效随着现代科技的发展，产品更新换代速度变快，研发周期大大缩短，知识的竞争已成为企业竞争的关键。研发团队以整合知识和能力为特征，成为促进组织绩效提高、带来差别化优势的一种最有效和普遍的组织形式。一个研发团队往往积聚了来自各个不同职能部门、具有不同技能、性格迥异的专业人士，如何将这些人合理整合，创建一支高效、和谐的研发团队，是企业取得高绩效的基础。因此，研究团队异质

3、性对团队绩效的影响具有较强的现实意义。以往研究大多集中在团队成员显性异质性对团队绩效的影响分析，或是根据团队的某种显性异质性分析其对团队绩效的影响，而没有具体探讨团队异质性与团队绩效的关系，本文以此为切入点进行讨论。一、相关研究回顾团队异质性(或称为团队构成的多样性)是指团队成员个人特征的分布情况，即团队成员在性别、年龄、种族、专业知识、价值观和人格等方面的特征差异性。多年来，国内外学者分别从成员的年龄、教育、任期以及职业经验等显性异质性等方面对团队绩效的影响进行了研究。首先，年龄异质性对团队绩效的影

4、响。Rhodes(1983)的研究表明，生理上的衰老会引起基本认知能力与运动知觉能力的减退从而影响绩效，即负相关。焦长勇和项保华f2003)认为，成员的年龄结构应保持合理性和高效性才能提高团队效能。张为(2008)发现，年龄异质性与销售增长是曲线的关系，即年龄异质性较低和中等程度的时候，与团队绩效负相关；而年龄异质性很高时，与团队绩效存在正相关关系。第二，教育异质性对团队绩效的影响。由于不同教育背景的成员在其思考问题的方式及工作方式等方面会有所不同，因而会影响成员之间的沟通。团队教育异质性表现出两个相

5、互矛盾的作用，一方面教育异质性为团队提供了多元的信息、对现象更深层次的理解，从而提高了团队绩效(张平，2006)；但另一方面，团队成员的教育程度相差越大，越容易产生冲突，因此叉降低了绩效。孙海法、姚振华和严茂胜(2006)对纺织行业和信息行业分别进行检验研究，发现信息行业团队的平均教育程度与公司的长期绩效正相关。第三，任期异质性对团队绩效的影响。多数研究者认为，团队员工在组织团队任期时间越长，其忠诚度越高，越有利于提高团队绩效；而另一方面，任期异质性高的团队由于成员的背景、经验的差异太大，内部冲突易增

6、加，不能做到很好地分享信息和知识，团队内合作性差，从而降低了团队绩效。因此，任期异质性对团队绩效是既存在正相关也存在负相关(曾天德、张玲玲，2006)。第四，职业经验异质性对团队绩效的影响。职业经验越丰富，面对问题时处理的方式方法越得当，同时能够在短时间内确定最恰当的解决方法，进而提高了团队绩效。Amason乖[IHambrick(1984)发现，团队成员工作背景的异质性有利于改善决策质量，提高团队绩效。Carpenter(2002)认为，团队成员职业经验的异质性与团队绩效是正相关关系。二、模型构建与

7、理论假设(一)研究模型的构建已有研究证明，团队绩效的重要影响因素是团队构成，其也被称为团队成员特性及其配置(周珂，2008)。团队成员特性及其配置对团队绩效有着显著的影响，团队构成的优劣直接影响到团队绩效的好坏(刘惠琴，2008)。在研究研发团队异质性中，除个人属性(显性异质性)外，发现有一类异质性是通过提高团队完成任务本身所需的相关知识和能力影响绩效，另一类异质性则是通过提高团队成员协作完成任务所需的协调能力来影响团队绩效。本文把研发团队这类隐性异质性分为“任务相关特征”和“协作相关特征”，也就是将

8、研发团队异质性分为显性异质性(即个人属性)和隐性异质性(即任务相关特征与协作相关特征)，研究研发团队的显性异质性和隐性异质性分别与团队绩效的关系，以及显性异质性、隐性异质性和团队绩效这三者的关系(如图1所示)。■1研究理论横壁(二)变量界定与理论假设1．个人属性Rhodes(1983)的研究表明，年龄与工作绩效负相关。Kanter(1989)、Jacksond等人(1995)认为，团队异质性确实与团队的创造性和决策的有效性有关。孙海法、姚振华和严茂胜(2