烟草企业“五精”绩效管理模式的探索——以红云红河烟草(集团)有限责任公司为例

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1、案例研究JCASESTUDY罗建华，硕士，高级人力资源管理师。电子邮箱：chenlei861010@163．corn。烟草企业“五精’’绩效管理模式的探索——以红云红河烟草(集团)有限责任公司为例●罗建华内容摘要本文以红云红河烟草(集团)有限责任公司为案例，深入探讨了它在新一轮绩效管理提升工作中将绩效管理的系统方法和精益管理的思想理念有机地结合起来，坚持战略引领，以绩效管理为主线和落脚点，将各项管理工作融入进来，完善和升级原有绩效管理体系，并在绩效管理提升工作中提出了绩效管理“五精”工作模式。即“以精益思想为引领；以精确目标为核心；以精化流程为基础；以精准考核为抓手；以精细制度为保障”。关

2、键词绩效管理精益管理“五精”工作模式烟草公司一、“五精”绩效管理背景(一)行业发展的需要烟草行业由于其特殊的商品属性，其一直是以国家为主体的专卖专营体制。在各级部门的政策与资源支持下，充分发挥了行业管理体制的优势，经济效益也在不断提高。然而随着我国市场化程度的深化，单一的计划经济与行业管理越来越不能满足烟草行业的发展与壮大，尤其是在2003年fIJ2004年，“企业小”、“品牌弱”等因素严重制约烟草行业市场化发展，为打破这一困境，国家局提出了“大市场、大企业、大品牌”的三大战略思想和“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要工作任务。从这个时期开始，昆明卷烟厂开始秉承着“大企业、大品

3、牌、大市场”的发展思路，以资产为纽带，以品牌为互动，积极迈出联合重组的步伐。经过一系列的组织结构调整，2008年，红云红河烟草(集团)有限责任公司(简称红云红河集团)成立。重组后的红云红河集团，一方面要面对外部市场环境的快速更迭，另一方面要重置内部管理。这对集团管理质量与效率的要求越来越高，对此红云红河不断调整发展战略，不断优化组织架构。与此同时，国家局对行业精益管理提出了更加明确的要求，据此要求云南中烟工业有限责任公司(简称云南中烟)正全面推进“品牌、营销、技术、多元化”的“两统一、两整合”工作，这也推动红云红河集团的改变发展定位、创新管理模式，即如何将精益管理理念与绩效管理工作相融合，

4、以实现创新绩效管理机制及持续提升集团运营水平的目标，以更好地保障新形势下集团战略目标的有效实现。(二)绩效管理提升的需要红云红河集团由此展开了新一轮绩效管理提升工作。回顾近年来集团绩效管理工作的现状，可以发现红云红河绩效考核“从最初的个人撰写工作总结到定性考核，再到现在的定量考核，整个考核系统从无到有、逐步明晰的，对企业员工的绩效考核的内容和方法也是不断完善和深化的。但与行业新要求和国内外优秀企业相比较，还有一定差距，主要体现在：1．绩效考核指标片面单一。这主要体现在组织和员工两个方面：其一，对组织而言，过去红云红河集团将更多精力致力于近期目标，而忽略了远期战略，造成组织远近期目标失衡；其

5、二，对员工而言，红云红河集团过去重视短期绩效兑现，比如年终考核、中期考核等，而在职业生涯规划以及在职培训上提供锻炼机会、发挥特长等方面没有引起足够的重视。2．考核数据缺乏真实性。由于缺乏科学的考核指标，加之员工实绩考核的标准、方法及手段还不够科学、系统、完善，使红云红河集团过去在实绩考核工作中，很难客观、全面、准确地把握员工的工作实绩，找寻问题的根源所在；考核方式的单一性也致使数据失去真实性。过去红云红河集团在对管理人员的考核通常采用一次性集中考核，如述职报告、民主测评等静态考核方法，这些方式使得考核者对管理人员情况的了解较多地停留在感性认识阶段，缺乏对工作全过程的动态掌握，最终造成考核结

6、果失真。3．绩效考核激励不足。过去，绩效考核对红云红河集团员工没有足够的吸引力。突出体现在绩效考核结果激励性不足，在组织内部其反馈没有明确的区分度，在调动员工积极性方面存有很大瓶颈。总体上看，红云红河集团经过重组之后，由于行业市场与内部发展的战略要求，在绩效管理方面有所改进，但目前尚缺乏有效支撑集团战略的绩效管理系统科学规划，绩效管理的精细化水平还有待进一步提升。因此，红云红河集团结合烟草企业的特点，以战略为引领，在绩效管理和绩效提升方面做了进行了积极探索和尝试。首先，围绕集团战略发展新的需要和原有绩效管理工作的困惑和难点，集团将绩效管理的系统方法和精益管理的思想理念有机地结合起来，坚持战

7、略引领，以绩效管理为主线和落脚点，将各项管理工作融入进来，完善和升级原有绩效管理体系，努力做好绩效管理工作的“三结合”，即：将绩效考评与绩效结果的应用相结合、管理改善和精益管理思想相结合、模式方法与管理创新相结合。在绩效管理提升工作中提出了绩效管理“五精”工作模式。二、“五精”工作模式的基本原理1．精益思想在管理中的应用分析众所周知，精益管理的概念起源于丰田生产方式(ToyotaProductionSystem简称TPS