业绩评价认知偏差研究——BSC实验研究的证据【毕业论文】

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1、毕业论文（20_一届）业绩评价认知偏差研究——BSC实验研究的证据在一个多元化公司屮，各个部门通常需要在公司总体战略框架内，根据产品和市场特点制定明确的战略目标和有效的战略管理工具，并在此基础上制定各部门平衡计分卡（BSC）。但是，在以往研究发现，公司高层管理者在评价部门平衡计分卡的业绩吋存在认知偏差的问题，即对各部门BSC之间的共性指标赋予过高的权重，而忽视对独特性指标信息的使用，犬犬削弱了BSC的应用价值。本文在深入分析这一认知偏差形成原因和解决途径的基础上，提出了增加公司高层管理者对独特性指标信息的使用、减轻共性指标偏好的新思路——集体决策，结合实验研究，考察了中国评价

2、者在平衡计分卡的应用中是否也存在认知偏差现象，以及验证集体决策方式是否能弱化认知偏差这一现象。关键词：BSC；认知偏差；业绩评价；共性指标偏好；独特性指标AbstractInadiversifiedcompany,eachdepartmentusuallywithintheframeworkoftheoverallstrategyforthecompany,accordingtoproductandmarketcharacteristicstodevelopclearstrategicobjectivesandeffectivestrategicmanagementtool,

3、andonthisbasistodevelopthesectorbalancedscorecard(BSC)•However,previousstudiesfoundthatseniormanagersintheevaluationofsectorperformanceoftheBalancedScorecardcognitivebiasproblemexists,thatiscommonbetweenthevariousdepartmentsBSCindicatorstogivetoomuchweight,whileignoringtheuniqueindextheuseo

4、finformationandgreatlyweakenedtheBSCfsapplication.Thisin-depthanalysisofthecausesofthiscognitivebiasandsolutionsbasedontheproposedincreaseinseniormanagerstousetheuniqueindexinformationtoreducethecommonattributepreferencenewideas・collectivedecision-making,combinedwithexperimentalresearch,stu

5、dyChina'sapplicationoftheBalancedScorecardexperimenterwhetherthephenomenonofcognitivebias，andtoverifywhethertheweakeningofcollectivedecision-makingofthephenomenonofcognitivebias.Keywords:BSC;CognitiveBias;PerformanceEvaluation;CommonMeasureBias;UniqueMeasures1公司业绩评价理论回顾11.1国外公司业绩评价理论回顾11.2国

6、内公司业绩评价理论回顾22平衡计分卡的基本原理32.1平衡计分卡的发展轨迹32.2平衡计分卡的作用33多元化公司认知偏差的问题53.1多元化公司认知偏差的问题的提出53.2多元化公司认知偏差的问题的形成原因53.3多元化公司认知偏差的问题的解决方法63.4集体决策：解决认知偏差的新方法84基于BSC的公司业绩评价认知偏差的实验研究94.1实验概述94.2实验参与者124.3变量134.4统计分析144.4.1操作性检验144.4.2各个控制变量与绩效打分间的关系15附：调查设计表17结论20参考文献21随着知识经济吋代的到来，企业内外部环境都发生了巨大变化。在这种新经济环境下

7、，企业之间的竞争更加激烈，为了在风云多变的市场竞争中生存和发展，企业需要构建明确的战略和冇效的战略管理工具。而平衡计分卡概念的出现，正为企业提供了重要的战略管理模式。在一个多元化公司屮，不同的部门在不同市场上运作，面对的市场竞争压力也不同，因此需要制定各部门自己的战略目标，并在此基础上制定各部门平衡计分卡。但是，在以往研究中，人们发现，部门平衡计分卡的应用者存在着共性指标偏好的认知偏差的问题。木文总结了共性指标偏差产生的原因和解决途径，并在实验研究的基础上，考察中国实验者在部门平衡计分卡应用中是否也存在