16标杆分析法

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1、标杆分析法(巫定向自基准管理)标杆分析法/基准化分析法但enchmarking,BMK),又称竞标赶超、战略竞标目录［隐藏］1标杆分析法的定义2Benchmarking的分类3Benchmarking的类型［1］4Benchmarking的主要内容5Benchmarking的对彖和学习的主题6Benchmarking的主要步骤7标杆分析的使用时机8标杆分析的执行步骤9标杆分析的关键所在10标杆分析法在图书馆的应用［1］)10.1标杆分析法在图书馆应用的可能性)10.2图书馆标杆分析的具体操作过程)10.3图书馆标杆分析成功运用的关键因素)10.4进行标杆分析应注意的事项11参考文献［编辑］标

2、杆分析法的定义基准化分析法(benchmarking)就是将木企业各项活动少从事该项活动最住者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。benchmarking是将木企业经营的各方面状况和环节与竞争对于•或行业内外一流的企业进行对照分析的过程是一种评价口身企业和研究其他组织的手段是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展FI标并将外界的最佳做法移植到木企业的经营环节中去的一种方法。实施benchmarking的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价來发现优势和不足。总的来说，基准化分析法(Benchmarking)就是对企业所有能衡量的东西给出一个参考值，be

3、nchmarking可以是一种管理体系、学习过程，它更着重于流程的研究分析。2页空白没用的，请掠过阅读吧哈，这2页空白没用的，请掠过阅读吧哈，请掠过阅读吧，哈哈哈空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这I页空白没用的，请掠过阅读吧，二7Icj空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧,菲利聲•科特勒解释说：“一个普通的公司和世界级的公司相比，在质量、速度和成本绩效上的差距高达10倍之多。benchmarking是寻找在公司执行任务时如何比其他公司更出色的一门艺术。”其实中国古

4、代战略名著孙子兵法也有提到“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必败”。其实这是很简单的道理。Benchmarking法起源于Xerox公口J,施乐曽是影印机的代名词，但11木公口1在第二次ttt界大战以后，勤奋不懈地努力，在诸多方而模仿美国企业的管理、营销等操作方法。日本竞争者介入瓜分市场，从1976年到1982年Z间，占有率从80%降至13%。施乐于1979年在美国率先执行benchmarking,总裁柯恩斯1982年赴口学习竞争对手，买进日本的复印机，并通过“逆向工程”，从外向内分析其零部件，并学习H本企业以TQC推动全面品管，从而在复印机上重新获得竞争优势

5、。Benchmarking法的主要作用是：⑴做竞争对手的Benchmarking,有助于确定和比较竞争対手经营战略的组成要素。(2)通过对行业内外一流企业的Benchmarking,nJ'以从任何行业中最佳的金业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起和应的赶超目标。(3)作跨行业的技术性的Benchmarking,冇助于技术和工艺方面的跨行业渗透。(4)通过对竞争对手的Benchmarking,对客八的需求作对比分析，可发现本公司的不足，从而将市场、竞争力和目标的设泄结合在一起。(5)通过对竞争对手的Benchmarking,可进一步确定金业的竞争力、竞争请报、竞争决策

6、及次•相互关系，作为进行研究对比的三人基点。［编辑］enchmarking的分类根据所针对的企业运作不同层而将benchmarking分为三类，即战略层的benchmarking>操作层的benchmarking和管理层的benchmarking。•战略层的benchmarking：是将本公司的战略和对照公司的战略进行比较，找出成功战略中的关键因素。•操作层的benchmarking主耍集屮在比较成本和产品的差异性，重点是功能分析，一•般与竞争性成本和竞争性差异有关。•管理层的benchmarking涉及到分析企业的支撑功能，具体指人力资源管理、营销规划、管理信息系统等(MIS)o其特点是较

7、难用定虽指标來衡呈。另一种分类方法是将benchmarking分为对竞争对手的benchmarking和瞄准一流企业的benchmarkingo前者-•般仅限于生产同类产品或提供同类服务的企业，其目的主要是发现竞争对手的优点和不足，针对英优点，取长补短；根据英不足，选择突破「1。而后者的范围就耍广得多，可挑选任何业绩优良的企业。其好处是更能博采众长；另外，由于不存在竞争关系，交流信息的障碍少。［编辑］ench