16 标杆分析法.doc

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1、标杆分析法(重圧向白棊准笛理)标杆分析法/基准化分析法(Benchmarking,BMK),又称竞标赶超、战略竞标目录［隐藏］1标杆分析法的定义2Benchmarking的分类3Benchmarking的类型⑴4Benchmarking的主要内容5Benchmarking的对彖和学习的主题6Benchmarking的主要步骤7标杆分析的使用时机8标杆分析的执行步骤9标杆分析的关键所在10标杆分析法在图书馆的应用［1］)10.1标杆分析法在图书馆应用的可能性)10.2图书馆标杆分析的具体操作过程)10.

2、3图书馆标杆分析成功运用的关键因素)10.4进行标杆分析应注意的事项11参考文献［编辑］标杆分析法的定义棊准化分析法(benchmarking)就是将本企业各项活动与从申该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。benchmarking是将本企业经营的各方血状况和环节与竞争对于或行业内外一流的企业进行对照分析的过稈是一种评价自身企业和研究It•他组织的乎段是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展冃标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节屮去的一种方法。实施benchmarkin

3、g的公可必须不断对竞争对F或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价來发现优势和不足。总的來说，基准化分析法(Benchmarking)就是对企业所有能衡量的东两给出一个参考值，benchmarking可以是一种管理体系、学习过稈，它更着重丁流程的研究分析°2页空白没用的，请掠过阅读吧哈，这2页空白没用的，请掠过阅读吧哈，请掠过阅读吧，哈哈哈空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请

4、掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，菲利普•科特勒解释说：“一个普通的公司和世界级的公司相比，在质量、速度和成本绩效上的差距高达10倍之多。benchmarking是寻找在公司执行任务时如何比英他公司更出色的一门艺术。”其实屮国古代战略名著孙子兵法也有提到“知己知彼，百战不殆；不知彼血知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必败”。莫实这是很简单的道理。Benchmarking法起源J：Xerox公司，施怎曾是影卬机的代名词，但H本公司在第二次世界大战以后，勤奋不懈地努力

5、，在诸多方血模仿美国企业的管理、营销等操作方法。H本竞争者介入瓜分市场，从1976年到1982年之间，占有率从80%降至13%。施乐于1979年在美国率先执行benchmarking,总裁柯恩斯1982年赴H学习竞争对手，买进FI本的复印机，并通过“逆向「•程”，从外向内分析英零部件，并学习日本企业以TQC推动全面品管，从而在复印机上重新获得竞争优势。Benchmarking法的上耍作用是：⑴做竞争对手的Benchmarking,有助丁确沱和比较竞争对手经营战略的组成耍素。⑵通过对行业内外一流企业的B

6、enchmarking,叫以从任何行业屮最佳的企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相应的赶超目标。(3)作跨行业的技术性的Benchmarking,冇助丁•技术和工艺方血的跨行业渗透。(4)通过对竞争对手的Benchmarking,与对玄八的需求作对比分析，可发现本公司的不足，从而将市场、竞争力和目标的设従结合在一起。(5)通过对竞争对手的Benchmarking,可进一步确定企业的竞争丿J、竞争情报、竞争决策及其相互关系，作为进行研究对比的三人棊点。［编辑］enchmar

7、king的分类根据所针对的企业运作不同层面将benchmarking分为三类，即战略层的benchmarking>操作层的benchmarking和管理层的benchmarking。•战略层的benchmarking：是将本公司的战略和对照公司的战略进行比较，找出成功战略屮的关键因素。•操作层的benchmarking.1-：耍集屮在比较成本和产品的差异性，重点是功能分析，一般与竞争性成本和竞争性差异有关。•管理层的benchmarking涉及到分析企业的支撑功能，具体指人力资源管理、营销规划、管理信

8、息系统等(MIS)。其特点是较难用圧量指标來衡量。另一种分类方法是将benchmarking分为对竞争对手的benchmarking和瞄准一流企业的benchmarking0前者一般仅限于生产同类产品或提供同类服务的企业，其目的丄耍是发现竞争对手的优点和不足，针对英优点，取长补短；根据英不足，选择突破口。而后者的范閑就耍广得多，可挑选任何业绩优良的金业。其好处是更能博采众长；另外，由］:不存在竞争关系，交流信息的障碍少。［编辑］enchmarking的类