人力资源管理师高级管理师培训【可编辑】

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1、宁波诚信培训学校人力资源管理师/高级管理师培训主讲：徐仕俊人力资源从业人员的主要素质和技能第一部分人力资源从业人员的主要素质和技能在诸多员工的眼中，人力资源部门是最显赫的，人力资源工作也是最令人羡慕的。按理说，人力资源从业人员也应该是较有成就感的？但事实并不是这样的，根据调查数据显示，70%以上的人力资源员工感到工作没有实际意义，对工作满意者仅占62%,而冃超过85%的人力资源部员工遭到来自领导、主管和员工的质疑。人力资源从业人员的主要索质和技能一、掌握基木的知识1、一般来说，至少要拥有学士学历，要想在一个大公司里成为人力资源经理，并月•想在该行业成为专业人员，至少

2、需要MBA或人力资源硕士。2、人力资源从业人员需要具备一定自然学科或者社会学科知识，其他相关的学识包括商业管理、公共事业管理、心理学、政治、经济、统计学等，平吋工作屮要学习一下金融、劳资关系、教育学和教育技术等课程。人力资源从业人员的主要素质和技能3、相关经验：比如劳动法、劳资谈判和劳动经济学、劳动历史，其至还需要工业心理学。4、必须学习学问或知识：人力资源管理、组织行为学、行为心理学、管理学、商务谈判、企业战略等基础学科，并且掌握相关的生产、营销、财务、法律等知识。人力资源从业人员的主要素质和技能二、要具备的基本技能1、要冇独到的眼光和判断力2、有良好的沟通能力和

3、协调能力3、较强的口头表达和写作能力；——和对于其他部门，人力资源部可能是最喜欢做“表面文章”的部门了。公司的经理办公会、全体职工大会等需要人力资源部做纪要，企业文化需要人力资源部撰文论述、讲解，就更不用说其专业工作木身了。各种各样的公文文体要熟悉，如通知、通告、请示、表扬信等，就是发布招聘信息都要字斟句酌，来不得半点马虎。因此也可以说文笔就是人力资源人员的一个而子，没冇他就等于去掉了遮羞布。人力资源从业人员的主要素质和技能4、理解并认同不同的企业文化——能适应不同文化和不同教育背景的人协作5、良好的电脑操作技能——电脑操作技能是目前管理人员必须的岗位技能之一。6、

4、能快速的转变思路，适应角色转换——比如从管理人员到法律顾问或者谈判代表人力资源从业人员的主要素质和技能7、较强的专业技能——从技术层面上来分析，人力资源管理是一个较具有挑战性工作的岗位。虽然社会上述存在着较大的误区，认为人力资源只不过是做朵活的，但是仍然不的不承认，像工作分析、岗位设计、培训、薪酬、绩效考核、索质测评等领域，没冇先进的科学手段作依托，只是单纯地凭借想当然的看法，是无法做出准备合理的设计方案的。即使勉强提出了规划口标，也是不切合金业实际，也不会符合企业整体发展战略的。人力资源从业人员的主要素质和技能8、掌握一定的管理技能——大多数人力资源从业人员都具有

5、较强的专业技能，但其他知识却是涉猎过少。而企业的实际情况是公司要提拔管理人员时，往往是看管理经验的多寡而非技术的过硬与否。作为对企业各个环节、各个岗位，员工基本情况都十分熟悉和了解的人力资源管理人员来说，却是有着极大的不公平Z处。不断地学习管理技能、自觉地运用到实践中去，相信在职业的晋升道路中，人力资源从业人员应该有着得天独厚的优势。人力资源从业人员的主要索质和技能9、具备一定的业务知识，熟悉业务操作流程——有的业务部门对人力资源部门的抱怨最大。人力资源的说教、培训、考核在他们眼里简直就是在唬弄人。道理很简单，人力资源部门和企业的经营目标脱节过大。人力资源部门做的整

6、体规划不切合企业实际，招聘來的关键人才也无法满足业务的需求。作为人力资源从业人士，了解产品需求，熟悉业务流程、学习业务技能，是非常必须的事。人力资源从业人员的主要素质和技能三、要具备的素质或潜质1、个性方面：要比较乐群、灵活；外向型性格，貝较强亲和力，要善于倾听和富冇全局观念，脾气要好。心胸豁达，思维活跃；敏感度高，善于观察和分析。2、成就动机方面：积极主动地计划、安排自己去创造机会，避免问题的发生。冇很强的追求成功的愿望，想方设法地把问题做得最好。遇到问题懂得寻求别人的帮助，充分利用资源。为了确保工作的顺利完成，关注细节性的问题。人力资源从业人员的主要索质和技能3

7、、管理方面：能够因人而易调整自己的说话方式，把自己的想法通过各种途经来影响他人。敢于做决策，果断并強行执行。具有团队合作的意识，善于激励团队的气氛。具冇团队领导的能力，了解人性，知人善任。既冇能进行战略思考的素质，又有把琐碎小事做好的能力。4、人际关系方面：善于倾听、理解别人，理解对方的潜在愿望。有客户服务的意识。有和稀泥的木事，人力资源就是要将资木所有者与劳动者矛盾调和，保持融合状态，激发工作热情。人力资源从业人员的主要素质和技能5、个人特质方面：门信、坚持、不畏强势。随机应变，容易接受别人的意见，应时改变。控制力强，不随意暴露自己的情绪。掌握一定的心理学知识