浅议绩效管理理论探究（16页）

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1、绩效管理理论探究绩效管理是一个综合的管理体系，涵盖了人力资源管理的诸多环节，是人力资源管理的核心。要使得绩效管理得到冇效的实施，必须深入理解绩效管理系统理论,认真盘点涉及绩效管理的诸多要素。全而理解企业的绩效管理一、什么是绩效管理绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，组织、经理和员工全部参与进來，经理和员工通过沟通的方式，将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效1=1标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的询提下，经理帮助员工清除工作过程中的障碍，提供必耍的支持、指导和帮助，与员丄一•起共同完成绩效冃标，

2、从而实现组织的远景规划和战略II标。在绩效管理这个概念中，有儿个值得特别注意的地方：1.系统性：绩效管理是一个完整的系统，不是一个简单的步骤。绩效管理不是一个什么特殊的事物,更不是人事部门的专利。它说到底还是一个管理手段，管理的所有职能它都涵盖：计划、组织、领导、协调、控制。所以，我们必须系统地看待绩效管理。2.目标性目标管理的一个最人的好处就是员工明白自己努力的方向，经理明确如何更好地通过员工的目标对员工进行冇效管理，提供支持帮助。同样，绩效竹理也强调忖标传理，H标+沟通的绩效管理模式被广泛捉倡和使用。只冇绩效管理的目标明确

3、了，经理和员工的努力才会冇方向，才会更加地团结一致，共同致力于绩效目标的实现，共同提高绩效能力，更好地服务于企业的战略规划和远景目标。2.强调沟通沟通在绩效管理屮起着决定性的作用。制定绩效要沟通，帮助员工实现1=1标要沟通，年终评估要沟通，分析原因寻求进步要沟通，总之，绩效管理的过程就是员工和经理持续不断沟通的过程。离开了沟通，企业的绩效管理将流于形式。许多管理活动失败的原因都是因为沟通出现了问题,绩效管理就是致力于管理沟通的改善，全面提高管理者的沟通意识，提高管理的沟通技巧，进而改善企业的管理水平和管理者的管理素质。3.重视

4、过程绩效管理不仅强调工作结果，而且重视达成目标的过程。绩效管理是一个循环过程，这个过程中不仅关注结果，更强调目标、辅导、评价和反馈。二、绩效管理的组成部分通常，绩效管理由如下五个部分组成：1•制定绩效计划2.持续不断的沟通3.收集信息、做文档记录4.年终绩效评估5.绩效的诊断和提高…）制定绩效计划绩效计划是绩效管理的开始。在这个阶段，管理者和员工通过沟通主要完成以下任务:1•员工的主要工作任务是什么；2.如何衡量员工的工作（标准）？3.每项工作的时间期限？2.员工的权限?3.员工需要的支持帮助？4.经理如何帮助员实现目标？5.

5、其他相关的问题：技能、知识、培训、职业发展等；以上是制定绩效管理目标的过程，最终结杲是形成经理和员工共同签字的文字记录，我们称之为绩效管理目标。通常，一份有效的绩效目标必须具备以下几个条件：1.服务于公司的战略规划和远景目标；2.基于员工的职务说明书而做；3.口标具有一定的挑战性，具有激励作用；4.目标符合SMART原则,即Specific（明确的）,Measurable（可衡量的）,Aligned（相关的），Realistic（现实的），Timed（有截止期限的）。一）持续不断的沟通沟通是一切管理所必不可少的重要手段，我们在

6、沟通的前而用“持续不断”修饰，尤其强调绩效沟通的关键性作用。一般，沟通应符合以下几个原则：1.沟通应该真诚一切的沟通都是以真诚为前提的，都是为预防问题和解决问题而做。真诚的沟通才能尽可能地从员工那里获得信息，进而帮助员工解决问题，提供帮助，不断提高经理的沟通技能和沟通效率。2.沟通应该及时绩效管理具有前瞻性的作用，在问题出现时或Z前就通过沟通将z消火丁•无形或及时解决掉，所以及时性是沟通的又一个重要的原则。3.沟通应该具体沟通应该具有针对性，具体事情具体对待，不能泛泛而谈。泛泛的沟通既无效果，也不讲效率。所以管理者必须珍惜沟通

7、的机会，关注于具体问题的探讨和解决。4.沟通应该定期经理和员工要约定好沟通的时间和时间间隔，保持沟通的连续性。1.沟通应该具有建设性沟通的结果应该是具有建设性的，给员工未來绩效的改善和提高提供建设性的建议，帮助员工捉高绩效水平。1）信息的收集、作文档记录绩效目标最终要通过绩效评估进行衡最，因此有关员工绩效的信息资料的收集就显得特别重要。在这个环节小，经理要注意观察员工的行为表现，并做记录，同时要注意保留与员工沟通的结果记录，必要的时候，请员工签字认可，避免在年终考评的时候出现意见分歧。做文档的一个最人的好处是使绩效评估时不出现

8、意外，使评估的结果有据可察，更加地公平、公正。四）绩效评估绩效评估一般在年底举行。员工绩效1=1标完成的怎么样，企业绩效管理的效果如何，通过绩效评估可以一目了然。绩效评估也是一个总结提高的过程，总结过去的结果，分析问题的原因，制定相应的对策，便于企业绩效管理的捉高和发展。同时