企业管理手册2

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1、1.0总则品质管理部负责对公司企业管理体系文件进行总控，各单位应对与各自有关的管理体系所要求的文件予以控制，以便:1)文件实施前应得到批准，以确保文件是全面和适宜的。2)文件得到批准后，必要时进行修改，并再次得到批准。3)应识别与各自有关的文件的现行修订状态。4)确保在使用处可获彳导有关版本的适用文件。5)确保文件保持清晰，易于识别和检索。6)确保与各自有关的外来文件得到识别，并控制其分发。7)防止作废文件的使用,若因任何原因而保作废文件时,应对该类文件加以适当的标识。2.0条款概述2.1企业管理体系文件是指管理手册.程序文件、作业指导书、表格记录.计划报

2、告.外来文件及与管理体系有关的软盘.光盘等文件。2.2文件的批准和发布在经过特定的授权和流程后由相关单位负责，并保留相关记录。管理手册及程序文件在批准的发行范正本文件由品质管理部保存，对副本加盖受控章并发放。2.3文件的T参改和作废必须按照规定的授权和流程，在文件修改申请得•到审批后,原文件或条款自动作废。旧版文件在领取新版文件后销毁，但在法律.业务范围规定必须保存的旧文件需要盖“作废”章并保存。2.4对公司文件的管理由相关职责规定，按相应流程的和权限规定进行，由品质管理部负责检查。外来文件的管理由品质管理部统一负责。各级文件的正本由编制单位保存。已作废的

3、文件正本由发放部门在封面加盖“作废”章后保存。2.5体系文件的定期审查在每年的内部审核时进行，以保证所有文件的可行性及有效性。2.6对体系文件的控制均应按一定的程序执行并满足本章节1.0要求。3.0相关文件3.1文件控制程序1.0总则品质管理部负责对记录表格的收集.编目、查阅.归档进行总控制。各单位文件管理人员负责与各自有关的记录表格的控制。与体系运行有关的记录均应在规定的期限内予以保持，以提供符合要求和管理体系有效运行的证据。1.0条款概述2.1各单位负责编制相关的《记录表格清单》，品质管理部负责汇总各单位提交的清单。2.2表格记录的目的是提供验证的证据

4、，记录的填写应准确.完善.及时。2.3各单位主管应定期对记录进行分析以作为采取纠正和预防措施的证据。2.4记录的标识.储存、检索.防护.保存期限和处理操作程序具体见《记录控制程序》。2.5记录保存方式原则上保存原始记录，也可以以电子媒体方式保存。2.6记录在保存期限外或被相关单位负贲人确认为无保留价值时，将其销毁。3.0相关文件3.1记录控制程序1.0总则公司最高管理者对企业管理体系的理立.运行和维持负有最主要责任，最高管理者将通过以下活动对公司建立和改进企业管理体系的承诺提供证据：1)向全体员工传达符合法律.法规要求，增强环保意识和满足客户要求的重要性。

5、2)制定管理方针和管理目标。3)进行管理评审。4)确保可获得充分的资源。5)向内夕卜宣传保护的重要性和必要性。2.0条款概述2.1总裁应将本组织的宗旨.方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。总裁还将会采取下列具有非常意义的措施：绕和满足相关1)考虑所有相关方的需求和期望。相关方包括客户.员工.供方.当地社区和全社会。公司应方的需求和期望来制定相应的发展战略和策略。2)为公司的未来描述清晰的远景。总裁应通过颁布管理方针描绘公司发展方向.质量庖图及环保态度。3)确定富有挑战性的目标。总裁应制定可测量的，经过努力可实现并使公司获益的

6、企业目标。4)在公司的所有管理层次上建立价值共享和伦理道德观念。总裁应力争在公司上下创造良好的人际关系，重视人才，并要求每一位员工树立职业道德观念，相互沟通，共同分享资源.工作的成果和创造的价值。5)建立信任、消除忧虑。公司应在公司内部提倡人人平等，创造宽松的工作环境，相互信赖，双向沟通。为员工提供所需的资源.培训，并赋予其职责范围内的自主权。6)鼓舞和澈励员工并承认员工的贡献。总裁应要求责任部门定期评估员工的能力业绩，利用激励机制，鼓励创新。7)在条件允许的q青况下，向夕卜界和內咅卩宣传企业的质量理念和环保态度。2.2总我应采取教育培训、内部刊物或会议等

7、方式使公司的员工树立质量和环保意识，并都能认识到满足客户的要求和法律.法规的要求对企业的重要性。总裁还应持续地对公司员工进行质量意识.环境庖识.职业道徳的教育，使其能积极地参与与提高质量.关注环境有关的活动，激发员工的积极性，增强其责任感，培养其荣誉感。2.3总裁应促使员工理解企业目标并自觉地实现这些目标和指标。2.4总裁应评估公司的活动，统一协调并能按要求的方法予以实施。2.5总裁应以身作则，促进公司管理的持续改进，服务的精益求精。3.0相关文件2.1目标指标控制程序1.0总则最高管理者应以实现客户满意为目标，确保客户的需求和期望得到确定并转化为公司要求

8、并予以满足。2.0条款概述2.1公司的成功取决于是否理解并满足客户