决策分析和解决方案规程

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1、决策分析和解决方案规程V1.0.0文档控制页编号章节名称修订内容简述修订H期修订前版本号修订后版本号修订人批准人1.目的和范围32・目标33.角色与职责34.进入条件与有效输入34.1进入条件34.2有效输入35.流程图46.活动46.1决策类型46.2执行过程57.有效输出68.附录：头脑风暴法错误！未定义书签。9.案例6案例A（公司外部案例）：6案例B（公司内部案例）错误！未定义书签。1.目的和范围本文档的目的是指导使用决策方式，依据已建立的准则评估各类已界定的备选方案，以分析可能的决策。并对整个评估过程做相应的记录，以便对日后的相类似情况

2、提供参考方案2.目标•所有决策活动都依据本流程有效执行；•过程都被文档化管理；•依据已经建立的准则评定各类已经界定的备选方案•有效的决策最终被纳入公司级财富库3.角色与职责角色职责组织者1.进行决策的组织，安排决策的进行2.确定参与决策小组的人员及角色；3.监控决策的执行过程，确保具有效性4.负责监督和管理决策会议执行，确保其有效性决策小组1.参策员：参与决策过程，确保决策的有效性2.记录员：如实地将评审过程记录在指定的文档中3.记时员：在评审会议进行过程中进行对各段时间进行记录并在超时时进行提醒SQA工程师対决策的结果进行跟踪，并监督执行。4

3、.进入条件与有效输入4.1进入条件•商业或技术决策会影起特殊的资金问题。•技术和生命周期的选择对重要的新开发项目。•从风险处理时候有更高的影响和更高可能的风险。•任何商业行为的购买4.2有效输入>项目工作陈述以及其附带的资料；>公司历史决策数据；>其他可能的资料。5.流程图步骤No担当部门从员运作流程形成文档化记录支持文档化记录c《决策规程》组织者决策小组决策小组决策小组决策小组决策小组SQAO《决策表》0《决策表》O《决策表》O《决策表》图4・1决策分析和解决方案流程6.活动6.1决策类型原则：1）影响面广，盂要跨项目或跨职能部门人员协商。2

4、）止式评估流程的成本与决策冲击比较是合理吋3）以下列举出的情况一般要启动正式评估过程:组织级问题设立分支机构工作坏境的变更项目经理以上级别的人事调整商业目标的确立或是变更竞标公司级工具的选用项目级问题对于进入新的技术领域提出解决方案时项目委托方的选择项目重大工具的选择项目竞标a）项目功能的调整（影响交货期或是产品质量）b）项冃日程的变动（影响交货期）6.2执行过程（1）确定要处理的问题首先要山组织者确定待处理的问题，并明确问题的等级及影响，决定采用决策分析过程來处理的问题；将要处理的问题描述及其根源列入《决策表》中。（2）确定活动和计划由组织者

5、确定相关人员组成决策小组，并确定小组活动的任务和计划，可以根据问题的重要性确定如何安排问题解决活动以及其解决的安排计划，如果问题重人，可以由决策小组组织召开会议进行讨论，最后定夺活动安排和计划，如果问题不是很重大，则口J以由项冃经理自行安排。活动计划写入《决策表》中。（3）确定解决问题的目标及范围根据问题确定其处理的约束条件，包括范围、影响因素等等。（4）界定备选方案确定关键问题后，要对问题的解决方案进行收集，可以使用多种方法进行方案的收集，卜面以头脑风暴法作为范例描述：许多问题并不是随着闪现在头脑屮的笫一个念头而自动解决的。为了寻求最住解决方

6、案，需要考虑多种可能的解决方案。被认为是最好的行动方法之一就是头脑风眾法集体讨论。头脑风眾法集体讨论是定义一个问题、概念以及与主题相关的任何事情的行动，它从不忽视來自任何微弱声音屮的建议。所有的主意都将被记录卜来并，仅当头脑风暴集休讨论结束以后才了以评价。过程1.在一个小组或者大组中选择一位主持人和一位记录员（他们可以是同一个人）。2.通过头脑风暴法集体讨论来定义问题或者概念。确保每人对将要探索的问题都有清晰的了解。3.建立讨论活动的规则。这些规则包括：o主持人控制讨论进程。。承认每个人作出的贡献。o确保没有人侮辱、贬低、或者评价另一参与者或者

7、他的/她的回应。。声明没有一个答案是错误的。O记录每一个回答，除非它被一再重复。O设定发言时间限制，到时立即终止发言。1.开始集体自rfl讨论。主持人选择小组成员共亨他们的答案。记录员记录卜所有的回应，使得每个成员能够看到这些反映。确保在讨论结束以前不要评价或批评任何冋答。2.一旦集体讨论结束，马上检杳记录结果和开始对各种冋应进行评价。检杏这些回应记录的时候，一些基木的要求包括：o寻找任何重复或者相似的答案。o将札I似的概念聚集在一起。。剔除明确不合适的冋应。精简了记录清单以后，继续运用小组讨论的方式，讨论剩余的回应内容。执行过程中记录在《决策

8、表》中，并将结果通报给高层领导。SQA的负责对决策的结果进行跟踪，并监轉执行。（5）用选定的评价方法选择解决方案决策小组使用选定的评价方法来对收集的方