互联网平台企业的社会责任与规制管理

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1、2019-05-0902:19:12决策与信息2019年5期刘玉国谋琦［摘要］互联网平台企业是伴随互联网发展而产牛•的新兴企业组织形态，时刻影响着我们的牛活和社会发展。当下许笫耳联网平台企业发展迅速，规模庞大，但在发展过程中暴踞出诸多亟待解决的问题，突岀问题之一就是互联网平台企业应承担起相应的社会资任并加强规刖管理。互联网平台企业承担的社会资任具冇系握信息源、筋垂主体性、责任社会化等特征。为了使互联网平台企业更好地承担社会资任并发挥应有作用，应从企业自身、行业、政府三方面采取措施，营造良好的营商环境、完

2、善行业口律机制并健全相关法律法规。只冇互联网平台企业真正用实践来保护用户利益、实现经济利益的同时切实俶行应尽的社会资任，互联网行业才能得以健康、长远的发展。［关键词］互联网平台企业;社会贵任;用户权益;大数据;规制管理［中图分类号］F27［文献标识码］A［文章编号］1002-8129(2019)05-0083-09互联网的快速发展促进了新经济的繁荣，催生出新的企业组织形态，这种企业组织借助于互联网提供各种产品和服务。互联网技术加快了信息的传播速度，且使信息数屋呈现“井喷式”增长势态，其在帮助企业快速扩展

3、业务的同时也带來了一些新的问题，互联网平台企业的社会贵任与规制管理问题就是其中之一。一、互联网平台企业概述(%1)互联网平台企业的概念互联网平台企业是指以搭建供应方和需求方的联系平台来实现商业冃的的企业，比如淘宝、滴滴、携程、美团、饿了么等。目前在互联网呈现爆发式发展的阶段，这些企业借助于互联网迅速成长和扩张，影响力也口益增大。(-)互联网平台企业的特点互联网平台企业在盈利模式、销售询品、服务形态等方面与传统企业有所不同，但两者都影响若人们生活的方方面面。互联网平台企业主要冇以下四个待点：一是轻资产，指

4、互联网平台企业关注自己的核心业务，将其他非核心业务外包，这是一种资本战略，即以价值为驱动，追求用有限的资产获取最大的收益;二是大数据，在用户信息就是“黄金”的年代，堂握数据越多的企业举控的市场也就越大，客户信息数据是互联网平台企业深耕发展的巫要基石;三是时空分布广、服务对象分散，多数互联网平台企业的服务不受地域和时间限制，因此市场较为广阔;四是生产单元分散，互联网平台企业只提供平台，而交易则是由产品供应方和需求方自动对接完成，产品的供给并不局限于某一固定生产单元或供应单位。二、互联网平台企业的社会责任(

5、%1)互联网平台企业社会责任的概念企业社会贵任(Corporatesocialresponsibility,简称CSR),最早由英国学者欧利文•谢尔顿(OliverSheldon)于1924年提出，他认为企业社会贵任应把公司的社会贵任与公司经营者满足产业内外各种人类需要的贵任联系起来，并且认为公司社会贵任含有道徳因素［1］。随着全球经济环境的变化，现代企业社会资任发展呈现标准化、认证化、指数化等趙势,具有代表性的就是国际组织制定的企业社会责任标准如联合国全球契约、ISO26000等，更加强调人权、劳工标

6、准、环境、反腐败等。在当今数据大爆发的时代，互联网平台企业不仅仅局限于提供简单的功能吞加应用，而足建成一个集信息的发布、交互、利用、交易等功能于一身的平台，并且具冇社交、传媒等第方面的属性。因此，互联网企业除了承担经济、法律贵任外，还应该承担更多的社会责任如注重对消费者的保护，特别是对消费者隐私的保护。(%1)互联网平台企业发布社会费任概况2000年以來,随普互联网的快速发展，互联网平台企业如雨后春笋般涌现，但是整体的社会责任意识并不强烈，其至缺乏。中国互联网企业巨头Z—阿里巴巴率先在2007年发布了国

7、内互联网行业的首份社会资任报告，其他互联网巨头，如百度、腾讯等也相继发布企业社会贵任报告。相关数据显示，每年发布社会贵任报告的互联网企业数量及报告质屋都在提升，但提升速度较为缓慢，口发布的企业多属于中国工业和信息化部公布的互联网企业100强，发展迅速的互联网独角兽企业却鲜有发布。另外，由于这一报告主要由企业发布，缺乏第三方机构审查，因此其可靠性还冇待公众检验。通过统计分析互联网企业发布的社会责任报告可知，绝大部分公司都会对经济、法律等基木责任进行阐述,但是关于公司对伦理责任和自主责任的重视，以及公司的内

8、部治理和外部彩响，呈现这些内容的企业并不多。2018年，阿里巴巴集团发布了《2017-2018年社会责任报告》。阿里巴巴秉承“公益心态、商业手法”的理念，让公益成为了生活的一部分。其将公益融入应用中，形成独具特色的公益模式，例如“公益宝贝”“蚂蚁森林”“团I员I系统”等公益产品的不断升级，在一定程度上缓解了相关社会问题，推动了社会进步。阿里巴巴CEO张勇也在报告的致辞部分表示："社会责任是阿里巴巴的核心竞争力。”这也在一定程度上体现了阿里巴