安全管理服务检查标准

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1、凯伦物业安全管理服务质量检查标准（试行）序号项目服务要求服务标准备注安管经理负责拟制安全管理方案与有关的工作制度，报流1.根据小区实际情况编制。1力条的制U与中批程审批：2.符合实际情况，并整理存档；1.安管主管每刀对变动的业户资料更换1次，每日对门1.经理/主管能够止确、有效地使用排班表来安排每天的岗值班悄况及值班记录检杳一次，不定时对门岗人员出入丄作。管理执行能力进行测试；2.安管员上岗3个月内熟悉木责任区内业户的基木悄况人员出2.安管班长每次对变动的业户资料通知门岗更换1次，需达80%以上，能准确分辨业主与非业主。2入管理每4

2、小时对门岗值班情况及值班记录检查一次，不定时对3.检验登记进入小区（人厦）施T人员证件。门岗人员出入管理执行能力进行测试；4.熟练运用标准规范用语与动作，对来访人员管理控制3.门岗实时对人员出入情况进彳丁监控管理，对每次进入有序；不因管控不严，致使有混入小区进行业务活动。管理小区的来访人员（登记有效证件不超过60秒/人•次）实5.对登记的来访人员进入小区，因其行为导致业户投诉。控制施询问、与业主（管理处）确认、登记、放行，并记录；6.小区大门正常状态下随时保持关闭状态。1.安管主管每月对物品放行条统计1次，查对当月物品放行条编号是否

3、连续，有无丢失，有无整理归档；2.安管班长每班次对各岗位物品放行条放行悄况遵照值班记录检杏一次，对值班当口木班物品放行条数帚统计一1・物品放行岗位值班员耒按标准填写物品放行条记录，出现缺项。3物品搬迁管理2.值班员在凭物胡放行条对物胡放行时，进行严格核实对照实物，按规定查验出闸物品。次；3.物品放行条无丢失或按时归档。3.安管员每次对物品放行条进行确认，对过程进行监控；4.无因业户携带大件、贵重物品搬运过程中，对其监控4.每次租户搬迁须及时做好资料变更记录；不到位，导致损坏公共物品，未及时发现确认。4安全巡逻1.安管主管每2个刀对巡

4、逻路线更新一次，每刀抽查巡1.及时制止乱堆乱放，保障通道及出入口无阻塞。突发事件或异常情况处理红外系统报警处理安全设备管控1.安管部主管每刀对闭路监控系统检查1次,每周对20%闭路监控探头测试一次，对录像资料检查1次；闭路监控2.安管班长每班次对监控岗值班情况测试一次，每次测系统试监控探头不少于2个点；3.安管班长每班次检查录像资料保存情况一次，每4小逻签到点30%,每周对巡逻岗值班情况跟踪观察1次，不定时对巡逻岗报警反应速度进行测试；2.安管班长每班次抽查巡逻路线签到点50%,每4小时检查巡逻岗值班状况至少1次，不定时对巡逻岗报警

5、反应速度进行测试；3.巡逻岗至少每2小时巡逻1次；1.对小区内各类的突发事件与异常情况，当值人员应坚守本职岗位，相关当值人员应在第一时间，在5分钟内赶到现场进行观察处理；3.对于垂大不可控的事件，控制好现场秩序，启动应急处理预案，同时上报政府相关部门进行处理；4.建立各类突发事件的应急处理方案或流程。如：盗窃、匪警，火警、电梯因人、盗窃、用户斗殴、精神病人、醉汉、突发性水浸、爆炸威胁、管道石汕气泄漏、失物招领、停水停电、强烈风暴来临的预防措施等；5.对安管员进行突发事件处理程序的培训合格率100%,并有员工培训签名存档记录；1.安管

6、主管每月对红外报警系统运行悄况进行1次检查，每周对红外系统报警巡逻岗快速反应情况进行1次测试，不定期对红外系统报警巡逻岗处理情况进行抽查；2.安管班长每周对红外报警系统运行悄况进行1次检查，对红外系统报警巡逻岗快速反应悄况进行2次测试，不定期对红外系统报警巡逻岗处理情况进行抽查；2.按规定的巡逻即每天金少对所冇楼宇梯道巡逻两次。3.按指定路线巡逻，无提前签到及漏签到的现象。4.巡视时发现问题不及时向上汇报，导致问题扩大化。5.对环境卫生和秩序进行监管。6.巡视时，发现不熟悉或可疑的人员进行询问与跟进。1.本区域巡逻岗在接到突发事件预

7、警信息后须在5分钟内赶到现场，并迅速做出判断及正确反应。2.超出管理公司可控范围的立即报告当值班长，经上报安管经理及公司领导决定是否报警。3.建立各类突发事件应急处理方案或流程并做好培训工作。1.接到红外线报警信号后，区域当值巡逻员必须在60秒内赶到现场。2.经安管经理或部门负责人批准并签字确认，可屏蔽红外线相关区域。1.安管班长对红外报警系统每周测试一次，并记录测试运行的状况。1.接听和处理电话报警在规定时间内，对呵面所管控的区域熟悉。2.对硬盘（录像带）回放操作技能熟悉。3.显示画而出现异常情况，中控岗专职或兼职员应在5秒内做出

8、反应。8时检查队员值班状态1次，中控室内卫生和物品摆放1次，检查监控设备各类信号是否正常1次；4.安管员实时对闭路监控系统运行进行监控，每2小时记录一次;4.报经理同意，可为他人查看录像带相关资料。5.报警系统报警时，及时通知巡楼安管