物业管理工作应急预案汇编

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1、建北花园应急预案汇编一、突发事件应急预案1二、停电应急预案2三、停水应急预案及处理4四、电梯突发故障应急预案5五、消防应急预案7六、高空坠物应急预案9七、水浸应急预案11八、盗窃和破坏事件应急预案13九、液化气泄漏应急预案15十、防汛抢险应急预案17突发事件应急预案%1.总则为进一步增强公司抵御风险和应对突发事件的能力，给广大住户创造一个安全的居住环境，特制度本预案。二、突发事件应急措施1、工作人员凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），须保持冷静，立即采取措施，并报告保安员。2、简要

2、说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。3、驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。4、查看各类记录、出入登记、各监控录像，检查有无可疑情况和人员。5、对勒索、打架事件，监控室应密切注意事发现场的情况变化。6、对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。7、对涉及刑事及重大责任事故的情况，应立即报告公安机关并由保卫部部长、队长协助调查处理。8、保卫部部长、队长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。9、保卫部部长、队长组织人员除维护现场外，还需负责指

3、挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报公安机关、有关部门及公司总经理。停电应急预案%1.总则为切实保障小区住户的正常生活，预防突发性大面积停电而造成事故的发生，特制定本预案。二、停电发生时的措施1、接到停电通知的情况下，服务处负责将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知相关住户，并在主要岀入口发布停电通知，同时，工程部应做好停电前的应变工作。2、在没有接到任何通知、突然发牛•停电的情况下，应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若

4、系外部停电，…方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电。3、电梯公司立即派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯困人立即按照电梯困人应急预案施救。4、管理处立即将停电情况通知相关住户，并在主要出入口发布停电通告。设专人值守办公室，并做好住户的解释工作。5、若突发停电时，保卫部应协助维持好秩序，并要注意防火，防止发生火灾。6、保卫部安排人员在各主要岀入口、电梯前厅维持秩序，加强安全措施，严防有人制造混乱。%1.停电发生后采取的紧急措施当值电工立即到现场，检查电力系统情况，并及时

5、向主管汇报。1、当外线故障导致主供电源停电时：(1)值班电工要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，按《电业规定》要求将主供电源进线柜真空开关退出，挂上“有人工作，禁止合闸”指示牌。(2)值班室电工向供电局调度室了解外线停电情况。(3)电工及时把情况向主管汇报，并启用备用电源，经主管批准后，发布停电原因并提醒住户做好来电准备。(4)恢复正常供电后，及时向主管汇报。(5)检查设备运行是否正常，停电区域是否恢复正常。2、当内线故障导致主供电源停电时：(1)电工检查电力系统故障原因并及时

6、抢修。(2)加强用电区域的安全巡逻。(3)电工及时把情况汇报总经理，经主管批准后，发布停电原因并提醒住户做好来电准备。(4)值班电工规范操作，按《电业规定》进行送电操作。(5)检查设备运行是否正常，停电区域是否已恢复正常。(6)恢复正常供电后，及时向主管汇报。停水应急预案及处理一、总则为切实保障小区住户的正常生活，预防突发性大面积停水而造成事故的发生，特制定本预案。二、计划性的停水自来水公司预先通知的停水，1.管理处应立刻编写相关停水通知，并张贴在通告栏，告知业主和住户停水时间及提前做好储水准备。2.当供水恢复

7、时，维修人员检查所有水阀、水泵的正常运作情况，如有损坏，须立即报告管理处负责人，安排修理。三、突发性的停水1、维修人员必须具有相关的专业资格，如修理范围超越物业维修范围，管理处负责人应报告上级领导并立即通知供水部门组织专业维修人员到场抢修。任何非专职人员均不得自行修理，以免导致生命危险和触犯有关法规。2、保安加强停水期间物业区域的保安工作。3、如遇长时间停水，管理处将紧急调用水车，为业主解决用水问题。电梯突发故障应急预案一、总则为及时处理电梯故障，规范电梯应急救援工作流程，确保电梯、乘客的安全，特制定本预案。二

8、、当电梯发生故障首先通知电梯公司值班人员，电梯维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行救援被困乘客。三、电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机或手机喊话与被困人员取得联系，务必请保持镇静，耐心等待救援，被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。2、打开门准确判断轿厢位置，做好援救准备。四、救援步骤1、轿厢停于接近电梯