物业公司应急预案汇编

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1、物业公司应急预案汇编目录第一节应急疏散预案1第二节火警处理应急预案6第三节水浸/跑水应急预案13第四节突发停电应急处理预案18第五节停水应急预案23第六节燃气泄漏应急预案28第七节电梯困人应急预案32第八节高空坠物应急预案36第九节地震应急处理预案41第十节防疫应急处理预案46第十一节防汛（暴雨）防强风应急处理预案51第十二节扫雪除冰应急预案56第十三节触电应急处理预案59第十四节游泳馆溺水事故应急处理预案64第十五节食物中毒应急处理预案67第十六节有限空间事故应急预案72第十七节噪音污染应急处理预案77第十八节停车收费

2、系统故障应急处理预案80第十九节门禁道闸系统使用异常应急处理预案83第二十节交通意外应急处理预案87第二十一节发现可疑物品、爆炸物品应急处理预案91第二十二节发生盗窃、抢劫事件应急处理预案95第二十三节发生打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案98第二十四节爆炸恐吓应急处理预案103第二十五节发生自杀或企图自杀应急处理预案108第二十六节发生精神病人、醉酒滋事应急处理预案112第二十七节集体上访、示威、静坐应急方案116第二十八节对散发反动传单、宣传品应急处理预案120第二十九节重大活动安全保卫应急方案123澳西物业应急预

3、案第一节应急疏散预案一、制定应急疏散预案的目的为了及时、妥善地处置可能突发的重大灾害事故，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，使辖区内全体人员了解突发事件时的有关防护及紧急疏散的方法，提高紧急避险、自救自护和应变能力，保障全体人员生命、财产安全，保障辖区正常生活、工作秩序，特制定本应急疏散预案。二、应急预案管理主体及职责(一)公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；(二)项目部

4、负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门；(三)品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。三、应急疏散小组及职责(一)领导小组1.组长：项目总监2.组员：项目工程主管、客服主管职责：接到突发事件报告后，组长立即到达中控室，启动应急疏散预案，指挥人员、物资疏散。根据事态严重性，决定是否启用应急疏散广播，发布应

5、急疏散指令，上报公司领导，接受并及时下达报警指令。同时在突发事件发生后30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并125在8小时之内（夜间突发事件于次日10：00前），由项目总监提交由其签字确认的书面《突发事件报告》（包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等）。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。(一)疏散救护小组1.组长：客服主管2.组员：客服管家职责：安排人员为疏散人员指明疏散方向，在疏散路线上设立岗位引导并提示疏散人员通过

6、安全疏散通道到达安全区域。（发生火灾时，提醒疏散人员勿乘电梯；烟雾大时，提醒疏散人员用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身姿，有序、快速撤离，勿在中途停留，阻塞通道。）安抚疏散人员情绪，清点人数，检查有无人员受困，发现受伤人员送至安全区域进行处理，然后送至医院救治。(二)秩序维护小组1.组长：客服主管（负责秩序维护日常工作）2.组员：秩序维护员、中控值机员职责：根据上级指令，中控值机员启用应急疏散广播，发布疏散信息（广播内容：请注意，请注意，您所在楼层，有险情报告，险情正在处理中，请您保持镇定并跟随客服人员到达安全地区，请不要使用

7、电梯。），并将监控摄像头调整至疏散区域进行监控。秩序维护员设置内部、外部警戒线，控制辖区出入口，禁止人员进入、返回疏散区域，清除内、外路障，疏散无关车辆和人员，疏通消防通道、车道，引导救灾人员进入突发事件区域，保护抢救出的重要物资，防止有人趁火打劫。协助有关部门勘察现场。(三)工程救助小组1.组长：项目工程主管2.组员：工程人员（电工、水暖工、电梯工等）职责：根据突发事件类型，采取相应措施，正确操作设备，并协助疏散救护。125(一)纪实小组负责人：客服管家（负责行政工作）职责：使用拍摄、录像器材，采集图片、影像资料，做好

8、记录存档。(二)品质部调度中心1.组长：调度主管2.组员：调度员职责：接报突发事件报告，迅速通知项目总监、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、相关主管副总、总经理。联系项目总监，掌握突发事件现场处理情况信息，根据突发事件处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案《突发事件报告》。一、应急疏