物业管理--物业管理师考试复习资料

《物业管理--物业管理师考试复习资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、物业管理师考试复习资料一、物业管理基本制度与政策目录笫一章物业管理概述笫一节物业管理的概念笫二节我国物业管理的产生与发展笫三节我国物业管理制度建设的历史沿革第四节《物业管理条例》笫二章物业管理服务笫一节物业管理服务的特点和内容笫二节物业服务收费笫三节物业服务合同笫四节物业的使用与维护笫三章物业管理的基本制度笫一节业主大会制度笫二节管理规约制度笫三节前期物业管理招投标制度笫四节物业承接查验制度第五节物业服务企业资质管理笫六节物业管理从业人员职业资格制度笫七节住宅专项维修资金制度笫四章业主的建筑物区分所有权笫五章房地产相关制度与政策笫一节房地

2、产与房地产业管理制度简介笫二节房地产开发经营管理笫三节房地产转让管理笫四节商品房销售管理笫五节房屋租赁管理笫六节房地产中介服务第七节房地产抵押管理笫八节房地产权属登记笫九节房屋维修养护管理附录1:物业管理最新行政法规中华人民共和国物权法物业管理条例物业服务企业资质管理办法住宅专项维修资金管理办法物业服务定价成本监审办法（试行）最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释保女服务管理条例业主大会和业主委员会指导规则二、物业管理实务图书目录第一章物业管理实

3、务概述第二章物业管理招投标第三章早期介入与前期物业管理第四章物业的承接杳验第五章入住与装修管理第六章房屋修缮管理第七章物业设备设施管理第八章物业公共秩序管理第九章物业环境管理笫十章物业管理服务风险防范与紧急事件第十一章物业服务企业客户服务与管理第十二章物业服务企业的人力资源管理第十三章物业管理档案第I-四章物业服务企业QEO管理体系的建立与实施第十五章各种不同类型物业的管理与服务三、物业管理综合能力图书目录第一章经济学基础知识与应用第二章管理学基础知识与应用第三章心理学基础知识与应用第四章公共关系基础知识与应用第五章行政管理学基础知识与应

4、用第六章法律法基础知识与应用第七章统计学基础知识与应用第八章保险基础知识与应用第九章社会学基础知识与应用第十章建筑工程基础知识与应用第十一章建筑设备基础知识与应用第

5、-二章建筑智能化基础知识与应用四、物业经营管理图书目录第一章物业经营管理概述第二章房地产投资及其区位选择第三章房地产投资分析技术第四章收益性物业价值评估第五章房地产市场与市场分析第六章租赁管理第七章成本管理第八章合同与风险管理第九章财务管理与绩效评价第十章写字楼物业经营管理第十一章零售商业物业经营管理笫十二章物业经营管理的耒来发展一、《物业管理基本制度与政策》第一章物业管理概

6、述本章耍求：掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济屮的地位和作川，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。了解：物业管理的产牛和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。木章考试知识要点：《条例》对物业管理的定位物业管理的特征物业管理的市场化特征市场原则作为物业管理活动的前提条件我国物业管理的产生和发展6.我国改革开放前城镇住房制度的主耍特征6.物业管理在社会经济中的地位和作用7.我国物业管理制度建设的历史沿革8.政府在我国物业管理发展屮的特殊地位9.《条

7、例》颁布询物业管理制度建设的主要特点10.《城市新建住宅小区管理办法》11.《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点12.《条例》的指导思想13.《条例》创设的法律制度及其内容14.《条例》的主要内容15.《条例》法律责任的特点16.《条例》确立的基木法律关系本章复习纲要：一、物业管理的概念（掌握）物业管理定义《物业管理条例》笫二条明确规定：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，rh业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫牛和秩序的活动。2.物业管理定义的含义%

8、1物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式來实现的活动%1物业管理活动的基础是物业服务合同%1物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对和关区域内的环境-卫生和秩序进行维护2.《物业管理条例》调整的范围%1既调整住宅物业的物业管理活动，也调整非住宅物业的物业管理活动%1既包括城市，也涵盖乡村3.物业管理的特征社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基木特征%1社会化社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘•物业管理企业；二是物业管理企业要到社会上去寻找町以代管的物业。物业的所冇权、使用权与物业的经营管理权相分离是物业竹

9、理社会化的必要前提。%1专业化专业化是指专业物业管理企业通过合同或契约的签订，按照产权人和便用人的要求去实施专业化管理。%1市场化市场化是物业管理的最主要特点。在市场经济条件卜物业管理的屈性是