管理学基础管理与管理系统管理主体与客体

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1、LOGO管理主体与客体管理环境与管理机制Part1Part2Part3管理系统与管理职能第一章管理与管理系统LOGO管理环境与管理机管理系统与管理职企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。——张瑞敏LOGO管理环境与管理机管理系统与管理职1984年，张瑞敏临危受命，出任海尔的前身、濒临倒闭的青岛电冰箱总厂厂长，拉开了海尔创业的序幕。在28年的创业发展历程中，张瑞敏以创新的企业家精神和顺应时代潮流的超前战略决策带领海尔从一个亏空147万元的集体小厂发展成为全球营业额1631亿元（2012年）的全球化企业。海尔的腾飞LOGO管理环境与管理机管理系统与管理职张瑞

2、敏“砸冰箱”事件1985年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏检查了仓库，发现有缺陷的冰箱76台！当时研究处理办法时，干部提出：作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工犹豫时，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸掉！而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸！听闻此言，许多老工人当场就流泪了……LOGO管理环境与管理机管理系统与管理职张瑞敏“砸冰箱”事件那时候别说“毁”东西，企业就连开工资都十分困难！在那个物资还紧缺的年代，如此“糟践”，大家“心疼”啊！当时，甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。但张瑞敏明白：如果放行

3、这些产品，就谈不上质量意识！我们不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76台，明天就可以是760台、7600台…LOGO管理环境与管理机管理系统与管理职张瑞敏“砸冰箱”事件结果，就是一柄大锤，伴随着那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识！从此，在家电行业，海尔人砸毁76台有缺陷冰箱的故事就传开了！至于那把著名的大锤，已经收入国家历史博物馆。创业28年来，张瑞敏始终以用户为中心推动企业持续健康发展，在每一个不同的发展阶段，都抓住时代机遇进行战略创新。张瑞敏带领海尔集团走向国际，实现腾飞！LOGO管理环境与管理机管理系统与管理职1.2.1管理主体—

4、—管理者（1）管理主体的概念（2）管理主体的类型（3）管理者的素质（4）管理者的技能LOGO管理环境与管理机管理系统与管理职（1）什么是管理者管理者是指一个组织中，按照组织目的指挥别人活动的人或对他人工作负责人者。操作者是指在组织中直接从事具体业务的人，主要职责就是做好组织分派的具体操作性事物。LOGO关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。LOGO管理者在组