锦源大酒店营销策划书

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1、锦源大酒店年营销策划大纲（机密文稿）呈：王总由：王才时间：2016年2月22日事由：锦源大酒店二零一六年的营销策划及管理大纲（初稿）您好，就任锦源大酒店总经理的第一年，也是锦源大酒店新经营发展壮大的一年。在这一年里，我将以锦源大酒店的生存荣誉为己任，运用正确的领导力和社会各界的影响宣传力，坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念,不断创新营销方式，进一步提高服务质量，致力酒店的强势发展和品位提升。将通过全体饭店管理人员的共同努力，培养员工的敬业、爱岗、吃苦耐劳精神。通过对中宁县酒店业市场经营情况的分析，我店要

2、得到本地市场的认同和接受。必须要确立稳定客户体系同时使我们的酒店保持较强的生命力，在2016年的工作中将针对以下几方面展开工作。A、洗浴部开业营销策划大纲及2016年度策划方案宣传口号：洗浴养生，养身、养心！旅游休闲，娱乐、静心！水天相恋，爱生活、爱洗浴！久在樊笼里，复得返自然一锦源大酒店给您自然般的感觉！锦源大酒店洗浴中心推广简介:1.浴池水质优良，釆用的是直接从地底流出的氧化还原水。2.静思、逾迦、泉浴、健身、小憩、自助餐，让您在洗浴的同时受到养生的乐趣。3•悦耳的流水声与轻缓的音乐，使您摆脱烦躁的都市生活，锦源大酒店水

3、疗中心带领您进入一个久违了的天堂，在这个物质充斥的年代，各位美丽的女士们、先生们，请对自己的身体再好一些吧,请携带家人及亲朋来锦源大酒店吧，锦源大酒店会让您度过一个身心愉悦幸福美好的假期。你知道我在等你吗？一、试营业第一周洗浴门票实行每一张送一张，门票含洗浴、毛巾、自助餐、三楼休息。%1.试营业第二周洗浴:每消费200元赠送优惠券一张或门票一张;2、晚2：00后包房房价5折优惠（开业前期）3、继续施行按摩区域按摩期间房间免费。4、联票：10张以上20张以下48元；20张以上38元。三、实行通票入场，每位98或158元。四、顾

4、客积分制：市场开发范围大，顾客容易接受，并对顾客有较高的奖励回报,在奖励形式上，是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐。1、积分生成:顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。2、积分奖励：编制积分奖励项目细则，拟订为8个等级,30款奖品条目编码。3、奖品选择：奖品目录为知名商品或酒店自产产品5、4、活动宣传：印刷精美手册或点内POP形式。积分方法：购买任何产品或服务每100・00元，积分为1分。6、积分升级积分累计达到600分时，积分顾客自动升级为洗浴中心VIP贵宾。免费享受酒店提供的服务专员式服务（需申请，达到酒店消费条件的）。

5、7、积分奖励价值为积分对应消费金额的2%…6%。（2）会员制是我们酒店营销的主项，主要通过酒店运营的关系,在特定客源范围内，开发具有极大消费潜力的客源市场。可以较大优惠条款，吸收顾客消费资金，加快酒店投资回收和流动。1、成为会员方式：。A：等级划分：顾客储值拟订为第一次输入金额：¥5000.00>¥10000.00>¥20000.00¥40000.00>¥60000.00五个等级。¥5000.00B：优惠比例为：10%；实际消费为¥5500.00o赠送门票5张。¥10000.00优惠比例为:15%;实际消费为¥11500.0

6、0赠送门票10张。¥20000.00优惠比例为:20%;实际消费¥24000.00赠送门票15张。¥40000.00优惠比例为：25%;实际消费为¥50000.00赠送门票20张。¥60000.00优惠比例为:30%;实际消费为¥68000.00赠送门票25张。凡购买超过20000元以上的储值卡的宾客便成为我店会员。2、消费累计会员制：消费累计50000元成为会员。会员享受的待遇：1、一定的折扣2、大型活动优先参加3、特色手牌（客人自选）4、生日送蛋糕5、高档浴衣6、一年免费体检1次7、生日当天赠送生日房间一间。五、成立销售

7、部对会员实行服务专员式服务：这是一款特别设计的服务类产品，虽然在产品价格上是“0”，但是在与顾客进行价值交换时，你很难界定交换给顾客的价值是多少。服务专员式服务遵循一种服务原则:尽酒店之力，为顾客提供所需所欲之物。服务专员式服务所表现的服务特点：具有人性化、个性化服务模式。服务专员式服务所提供的服务形式:一对一的服务。服务专员式服务所具有的服务要求:为女士和绅士们服务的为女士和绅士们。服务专员式服务所为客人们更多的提供是一种感受、尊严和价值。客人们一旦接受了服务专员式服务，就很难再接受其他的服务模式，我们就是服务的样板,服务

8、本身就具有了极强的竞争力,也就赢得了更多的价值。六、*四月份A•桑拿部开启中宁县洗浴经营的先河…单间木桶贵妃浴,以嫩白养身健体的健康理念满足中宁县养身洗浴市场的空白。B.KTV推出“日式传统服务”，引进绿色健康的消费新理念。推出“梦幻之想进行曲”。*五月份桑拿部特针对春季的干燥特推出保湿清