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时间:2019-11-24
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1、第一章管理总论Manager管理者First-linemanagers基层管理者Middlemanagers中层管理者Topmanagers高层管理者Management管理Efficiency效率Effectiveness效果Planning计划Organizing组织Leading领导Controlling控制Managementprocess管理过程Managementroles管理角色Interpersonalroles人际关系角色Informationalroles信息传递角色Decisionalroles决策制定角色Technicalskil
2、ls技术技能Humanskills人事技能Conceptualskills概念技能Closedsystems封闭系统Opensystems开放系统Specialenvironment具体环境Generalenvironment一般环境Contingencyperspective权变观Universalityofmanagement管理的'阵遍性Nonmanagerialemployees/Operatives操作者第二章管理的历史Divisionoflabor劳动分工Industrialrevolution产业革命Scientificmanagement
3、科学管理Therbligs基本动作元素Generaladministrativetheorists一般行政管理理论家Principlesofmanagement管理原贝UBureaucracy官僚行政纽•织、层级组织Quantitativeapproach泄量方》去Organizationalbehavior(OB)组织行为HawthorneStudies霍桑研究Workforceclivers汁y员工多样化Entrepreneurship企业家e-business(electronicbusiness)电子商务e-commerce(electronic
4、commerce)电子贸易、电子商务Totalqualitymanagement(TQM)全而质量管理Learningorganization学习型组织Knowledgemanagement矢口识管理Workplacespirituality团队粘神疋章计划Decisioakingprocess决策过程Decisioncriteria决策标准Implementation实施Rationaldecisionmaking理性决策Boundedrationality有限理性Satisficing满意Escalationofcommitmerrt承诺升级Intu
5、itivedecisionmaking頁觉决策Well-structuredproblems结构良好问题Programmeddecision程序化决策Procedure程序Rule规则Policy政策Poorlystructuredproblems结构不良问题Nonprogrammeddecisions非程序化决策Certainty确定性Risk风险性Uncertainty不确定性Directivestyle指导性风格Analyticstyle分析性风格Conceptualstyle概念性风格Behavioralstyle行为性风格Strategicpl
6、ans战略计划Operationalplans作业计划Long-termplans长期计划Short-termplans短期计划Specificplans具体性计划directionalplans指导性计划Single-useplan单一tl标计划Standingplans标准计划TraditionalgoalseHing传统冃标设定Means-endschain手段一结果链Managementbyobjectives(MBO)目标管理Mission使命Comm汁mentconcept承诺概念Formalplanningdepartment正式计划部门S
7、trategicmanagement战略管理Strategicmanagementprocess战略管理过程Opportunities机会Threats威胁Corecompetencies核心能力Strengths优势Weaknesses劣势SWOTanalysisSWOT分析Corporate-levelstrategy公司层战略Business-levelstrategy事业层战略Stabilitystrategy稳定战略Growthstrategy增长战略Relateddiversification相关领域多元化经营Unrelateddiversi
8、fication不相关领域多元化经营Retrenchmentstrategy收缩
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