管理秘书学复习资料

《管理秘书学复习资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、《管理秘书学》1•仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分。2•仪态是指人的举止行为，具休表现为人在行为中的姿态和风度。3•气质是一个人的风度和素质的表现，它是一个复杂的“化合物：4•秘书人员的形象代表着组织的形象。5•在政务接待场合，握手的顺序应当是：按照行政职务由高到低的排列顺序，依次握手。6•不卑不亢是涉外交往的一项基本原则。7•各国礼仪都有自己的特别之处，祕书要了解接待对象的风俗习惯、宗教信仰以及所具有的忌讳，尊重对方的风俗习惯。8•计划的制定一定要从简务实，要从实际出发，不讲排场比阔气，一切按国际礼规办事。9•只有大家有了明确的目标才叫沟通。1

2、0•共同的内容不仅是信息还包括更重要的思想和情感。们•肢休语言包括我们的动作、表情、眼神。12•从沟通的对象来分，可以分为人际沟通、组织沟通、公共场合的沟通和跨文化的沟通。13•从沟通的方向来分，分为纵向沟通和横向沟通。14•横向沟通是指组织机构中具有相对同等职权地位的人之间的沟通。15•适时。沟通的时机选择对沟通的效果有直接、重要的影响。直接彩、温度、噪声、环境布局等在不同程度上都会对办公室的工作人员产生影响。17•秘书的直接工作空间，即是各种办公设备的布置。18•以计算机为代表的自动化办公设备，是现代办公室直接工作空间的重要组成部分。19•在办公家具

3、的选用上，除了注意实用和安全外，应该尽可能使其规格、颜色、款式等和谐统一，风格一致、整齐规划的系列产品。20•选择兼职工作模式可以使工作人员充分展示在多家单位工作的多种技能。形的信息。21•纸面信息包括纸张.各种胶片等物质作为载体的文字、表格.22•办公室的日常事务管理包括电话管理、值班管理、印信管理，以及办公室零用现金管理、商务旅行管理等。23•印章和介绍信是各级各类组织对外联系的标志和行使职权的凭证。24•截记是为标识特定信息而使用的印章。25•管印人员对印章的使用有监督权。26•物品申请表包括：申请表编号、申领部门、物品名称、数量、特殊要求、发放人

4、签字、领取人签字.授权批准人签字、日期。27••将原稿（包括文献资料、纸、手稿等）按原样放大或缩小后复印出来，称28•静电复印机的工作流程可分为五个阶段，即充电、扫描、显影、转印、以及鼓面清洁。29•传真通信是现代图像通信的重要组成部分，它是传递静止图像的重要手段。30•针式打印机与激光和喷墨打印机保持三足鼎立之势。31•激光器大部分是使用氮氮气体激光器，它提供打印机运行所使用的光源。通过字形鼓的旋转和激光束的水平移动，就可以扫描到字形鼓柱面的任何位置。32•数码相机是光、机、电一休化的产品。33•将相机包藏在远离灰尘的地方，避免受潮，并在保藏前取出电池

5、。34•从信息论的角度看,会议是输入信息、加工信息、输入信息的一种方式。35•根据会议的不同性质可以将会议划分为决策性会议和非决策性会议。36•决策性会议是指拥有立法权或决策权的领导机关或领导层为了制定和颁布法律、法规、政策，或就某些重大问题进行商讨表决而召开的会议。37•现场会：选择有助于会议主题，强化会议效果的现场作为会址而举行会议。38•联席会议：由若干平等单位或互相没有隶厲关系的单位，为共同完成某项任务，联合开展某项活动或共同协商一些与各方面利害攸关的问题而联合举行的一种会议。39•会议类型还可以从保密角度划分为公开性会议，秘密性会议；从会议召开

6、的载体上可划分为常规性会议、电视电话会议.网络会议。40•会议主题是会议要讨论的主要问题和要议定的事项。41•会议的规模和规格的确定依据是会议的内容和议题。42•信息是客观事物之间相互作用和联系的显示。43•信息同物质、能源一起成为现代物质文明的根本要素。44.信息的时效性是指信息的价值作用会随着时间的改变而改变的一种特征。45•信息按信息源性质划分为自然信息和社会信息。46•信息按表现形式划分为语言信息、文字信息、声像信息、计算机语言信息和缩彳【型信息。47•信息按来源方向划分为横向信息和纵向信息。48•信息收集是整个信息工作的第一步，是信息工作的基础

7、和初级阶段。49•捜索引擎是互联网导航工具，是一种搜索互联网信息的软件系统50•询访法是指信息收集清通过提问请对方作答来获取信息。51•网络法即通过互联网收集信息。52••档案一般是完成了传达和记述的现行使命而备查考的文件。53•原始记录性是档案的本质厲性。54•文书档案是反映党务，行政管理等活动的档案。55•档案管理工作就是用科学的原则和方法管理档案并为社会实践服务的活动。56•档案检索工作是指对档案信息进行加工和存储，并根据需要进行査找的工作。57•档案的作用概括为两个基本方面：一是凭证作用，二是参考作用。58•档案整理工作的一般途径和程序有区分全宗

8、、分类、立卷、排列案卷、编目等。59•年度分类法就是根据形成和处理文杵的年度将全