第二章管理及人力资源管理概述

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1、第二章管理及人力资源管理概述第一节管理及相关问题一、管理的概念（一）管理的含义综合各种管理学派的观点，我们可以得出管理的一般含义：管理就是在特定的坏境卜，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定〕」标的过程。（二）管理的要点管理活动包括以下五个要点：1.管理活动是在特定的环境下进行的，要受到组织内外部各种环境因素的制约2.管理的对彖是组织所拥有的各种资源3.管理过程是由一系列相关职能组成的，包括计划、纽织、领导、控制等4.管理是一个有的、有意识的活动过程5.管理要以最有效的方式来实现U标二、管理活动中的效率和效果在评价一项管理

2、活动所収得的成绩，或者说衡量一项管理活动所达成的II标结果时，往往会涉及两个因素：效率和效果。对于企业的每一项管理活动来说，应该既要追求提高管理的效率，又要不断增进管理的效果。效率（efficiency）表明的是投入与产出的关系，组织的投入包括资金、技术、信息、劳动力、原材料、时间等，而产出指牛产经营活动的结果，包括产詁或服务的输出量，当然这些产品或服务必须是合格的或有效的。效率、投入和产岀的关系可用下式表示：产出（产品或服务）效率=投入（资金、技术、人力等资源）从上式可以看出，效率的提高主要有三种方式：一是投入不变的条件下捉高产出；二是产岀不变的条件下减少投入；

3、三是提高产岀的同时降低投入。效率越高，表示资源的利用程度起越高。效果（effect）则与组织的冃标有关，是指实现的有效程度，当管理实现或有助于实现组织的目标时，我们就可以说它是有效果的；反之，管理就是无效果的。可以看出，效率和效杲关注的侧重点是不同的，效果涉及管理活动的结果，或者说达成和实现组织的U标，即评价管理活动是否“做止确的事”，而效率则涉及管理活动的方式或者说管理活动的方向，即评价管理活动是否“正确地做事”，效率、效果和组织冃标Z间的。一项管理活动只有在达到了管理的效果的同时，乂提高了管理的效率，才能算是对企业组织冃标起到了积极的促进作用，此时我们说该项管

4、理活动是有效的管理活动。三、管理的职能管理的职能就是它所要承担或履行的一系列活动，最早系统地提出管理职能的是享利•法约尔（Heb=nriFayol）,1916年他在《工业管理和一般管理》一书中将管理分为计划、组织、指挥、协调和控制五项职能，此后管理学家们对管理的职能提出了各种不同的看法。（见表）口前，国内通常将管理职能划分为四大职能：计划、组织、领导、控制。计划是指对纟I［织的口标和达成冃标的方式、途径做出决策和选择；组织是指管理者根据计划对组织拥有的各种资源进行合理的安排，以实现最佳的组合；领导是指对卜•属人员进行指导，激励他们的工作热情，协调他们Z间的关系；控

5、制是指对工作活动进行监控，发现并及时纠正偏差，以保证冃标的实现。需要强调的实际情况通常是复杂多变的，要清晰地界定出计划、组织、领导和控制的起点及终点，儿乎是不可能的。实际上我们会发现，当管理者在改造他们的职能时，他们通常会同时在做着一些计划工作、组织工作、领导工作，以及一些控制工作，而且这些管理工作并非严格遵循计划、组织、领导］控制的顺序进行四、管理的方式管理方式指管理职能实现的形式，它反映了管理者与被管理者Z间的相互关系，是影响管理活动有效性的重要因素。在相同的条件下，不同的管理方式可能会带來不同的结杲。管理方式并无优劣之分，关键是要适应当时的管理环境我们可以将

6、管理的方式归纳为两大类：一类是命令式的管理方式，也可称为V形方式；另一类就是参与式的管理方式，也可称为M形方式。在命令式的管理方式中，被管理者被动地执行管理者的指令，管理只是-•种单向的活动；而在参与式的管理方式中，被管理者可以参与到管理的各项职能中去，管理成为一种双向的互动过程。第二节人力资源管理概述一、人力资源管理的发展简史管理劳动是伴随着人类社会的产生和发展而存在的，只要有人类的集体劳动，就存在对这种活动的管理，而只要存在对人类集体活动的管理，就会存在対人的管理活动，即人力资源管理活动。（一）早期的工厂管理人力资源管理的历史可以追溯到早期的英格兰，在那里，泥

7、瓦匠、木匠、皮匠及其他手艺人组织起来成立了行会，他们团结起来改善自C的工作环境。人力资源管理领域真正得到发展是在18世纪后期工业革命到來以后，工业革命为复杂的工业社会打下了基础.工业革命是随着蒸汽机代替手工劳动开始的，并且带来了工作条件、社会格局和劳动分工等方面的深刻变化在企业管理中最早使用科学管理方法的是两位发明蒸汽机的先驳者的儿子——小詹姆斯•瓦特和马修•鲁宾孙•鲍威尔。除了在企业管理所包含的其他方而以外，他们在人事管理方而进行了工作效率研究，制定了管理人员和职工的培训计划，实行按成果支付工资的方法，并试图改进职工的福利，为职工建立了一套互助保险制度。被现代学

8、者称为人事