【精品】管理心理学

《【精品】管理心理学》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、管理心理学导论第一个问题：管理心理学对象管理心理学研究组织管理活动中人的心理活动规律，以期调动人的工作枳极性，提高工作效率与管理效率的科学，是社会心理学的一门应用分支。管理心理学内容：个体心理：人的需要与动机激励，人的态度及其改变。群体心理：人际关系，意见沟通，群休心理，群体凝聚力，群体士气。领导心理：领导者彩响力，领导威信，领导有效性理论。组织心理：组织机构，组织理论，组织发展。儿门邻近学科研究对象之I'可的关系：工程心理学：人一机关系人事心理学：人一事关系管理心理学：人一人关系第二个问题：管理者的人性观一西方心理学关于人性的假设(%1)麦格雷戈(DouglasMcgregor)的X理论与Y

2、理论关于人性的假设，是管理人员人性观的组成部分，即他们关于人们为什么要工作，应该怎样激励他们去工作的一种总的看法。麦格雷戈把管理者关于人性的假设分为X理论耳丫理论,他是比较赞成X理论而反对Y理论的。X理论：对人性的看法：1.认为人对工作具有天生的厌恶，总要设法逃避；2.多数人无雄心大志，不愿负责任，甘愿受人指挥；3•人们工作只是为了金钱和物质财富；4•人天生只关心口己需要的满足，个人目标总是与组织目标相矛盾；5.为了激励人们朝着组织目标努力，必须给以强制、监督和惩罚。在管理措施上：1.认为管理就是计划、组织、指导、监督、控制，倾向于任务管理；2.认为管理是少数人的事，与多数人无关；3.用严格奖

3、惩激励职工的工作的积极性。Y理论：对人性的看法：1.人是好动的，如果环境有利，工作就如同游戏与休息一样的自然；2.人们在执行任务中，能够实行自我监督和控制；3.人不仅仅会接受责任，而且会主动地寻求责任；4.人有着高度的想象力、创造力，在现代工业条件下，一般人的潜力只用了一部分。在管理措施上：1・强调组织目标与个人目标融合；2.强调创造良好的环境，使职工能发挥向己的聪明才智；3.要求由集权化管理走向参与管理。超Y理论：摩尔斯(J.J.Morse)与洛斯齐(J.w.Lorsch)认为无论是X理论还是Y理论都不能适用丁•一切人，人们是带看各式各样的需要和动机到工作中来的，组织形式要依工作性质不同、人

4、的需要不同而定。Z理论：把日木型的组织按美国方式进行修改，得到的一种混合型。(%1)雪恩(EdgarH.Schein)的人性假设—经济人、社会人、成就人、复杂人1.经济人假设认为人们工作只是为了追求经济性刺激物;职工本质上是被动的;管理的重点在工作效益上,而人们的情感、意志是不重要的。2.社会人假设认为人的最人的动机是社会需求，只有满足人的社会需求，才能最人限度地调动人们的工作积极性。1.成就人假设（自我实现的人）认为人们总是力求最大限度地发挥口己的潜能。表现口己的才能，取得成就。2.复杂人假设认为人们的最大需求并不可能都是一样的，而是因人、因时、I大1事而异。不可能有纯粹的经济人、社会人、向

5、我实现的人，只有在不同的情况下作不同反应的复杂人，管理措施也要因人因事而异，灵活多变。第一讲动机激励一、动机与动机激励（一）动机动机是个体发动或维持其活动并使这一活动指向一定目标的内部动力。（二）动机结构在动机结构中需要与诱因是两种主要的心理成份，而需要乂是更为基木的。诱因:能够满足个体需要的那些客体、情境和条件。（三）动机在活动中的作用1.启动作用2・指向作用3・维持作用（四）动机激励：利用各种诱因条件，使个人已有的活动需要山潜伏状态转入活跃状态，成为实际活动的推动力。内驱力降低需要一内驱力一动机活动〜结果一需要满足〜新的需要ftt诱因动机激励过程图示—行为主义激励理论:物质刺激，奖励惩罚-

6、需要层次论（马斯洛）-内容型生存关系成长理论（阿尔徳州）成就需要论（麦克莱伦）认知派激励理论-双因素理论（赫茨伯格）-期望理论（弗罗姆）…过程型目标理论（徳鲁克）公平理论（亚当斯）—综合型激励理论■■归因理论（海德）二、需要层次论（马斯洛A.H.Maslow）（一）需要层次论的基木内容1.人的基木需要有五种：生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现。2.五种基木需要按一定顺序逐级上升。3.只有低一级需耍基本满足后，高一级需耍才能成为行为动力。1.高一•级需要产生时，低级需要并不消失。同一时期内，人就有多种需要并存，但有的需要占主导地位。2.人多数人需要层次按固定顺序排列，但有七种人是例外。（二）需

7、要层次论在管理中的应用注意：人的需要的动力性；人的需要的多样性；人的需要的层次性；低层次需要的基础性；优势需要的主导性；高层次需要对低层次需要的支配性与作用的持久性；人的需要的个别差异性。（三）关于需要层次论的争论1.马斯洛把人的基本需要排成一个层次系统，对于了解人的需要结构是有好处的。2.马斯洛对儿种需要层次的排定，指出需要由低级向高级发展的顺序，是符合人的心理牛活实际的。3.马斯洛谈的几种需要