【精品】工作偏差行为的影响因素及其治理策略

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1、工作偏差行为的影响因素及其治理策略2012-12-1710:22:48魏新杨俊来源：《中国人力资源开发》2012年笫3期内容摘要：员工工作偏差行为不仅会影响自身，更会影响其他员工和整个企业绩效。本文试图寻找工作偏差行为及影响因索内在联系的理论逻辑，为企业实现员工的有效管理提供指导。关键词：工作偏差行为，组织公平，工作压力随着技术的发展、经济的全球化和个人主义的盛行，员工工作场所偏离行为已成为当今企业一个普遍存在的现象，并且呈现出上升趋势。由于员工工作场所偏离行为所引起的法律诉讼、员工离职、低效率的生产和企业负面的公众形象，使企业遭受了巨大的财物损失。如何控制和减少员工的工作偏差行为

2、越来越成为企业普遍关心的问题。一、相关概念介绍本文认为工作偏差行为包括员工在人际关系层面的工作偏差行为和员工在组织层面的工作偏弟行为，而工作偏羌行为的两大影响因素为组织公平、工作压力。1•工作偏弟行为员工工作场所偏差行为（以下简称为工作偏差行为）指员工自发行为违反了企业的规范、政策或制度，并且威胁到企业或企业内部成员的福利。具体表现为:怠工、偷窃、贪污、迟到、对同事的辱骂、诽谤、散布谣言、性骚扰等。工作场所偏差行为是一个外延广阔的概念，暴力行为、欺负行为、偷窃行为等行为都被涵盖在偏差行为内•其定义较其他负面行为概念的定义更为精确。2.组织公平组织公平感关注的是组织或单位中组织成员对

3、组织决策结果和决策过程是否公平的感知判断问题。组织公平主要包括分配公平、程序公平、领导公平、信息公平。分配公平是指人们对利益或代价的分配结杲公平程度的主观判断。程序公平是指人们对决策程序与决策方法的公平程度的主观判断。领导公平是对组织公平性的评价中，人际之间的对待是否公平。信息公平反映的是信息是否能充分解释。3.工作压力工作压力是指个体在工作环境屮因受到种种刺激因素彩响而产生的一种紧张情绪；工作压力源自于工作本身、组织氛围、家庭工作分界面、工作角色、人际关系、生涯发展等儿个方面。二、研究目的一是研究组织公平、工作压力分别与工作偏差行为的关系（见图1）,二是了解企业员工的工作偏差行为

4、情况及引起工作偏差行为的因索，为金业降低员工的工作偏差行为提供管理决策支持，以便尽早且更好的采取积极有效的措施予以缓解或解决这一问题，进而有效的提高企业竞争力，提高工作偏差行为，降低员工流失率，降低企业成本，促进企业的发展。人口统计变量性别、年龄、娠姻状况、学历、工作年限■岗位组织公平分配公平程序公平人际公平信息公平作偏差行为匸作压力工作本身组织氛国家应工作分峯面工作甫邑人际关系生涯发展图1研究模型图三、数据统计与分析1•样木结构分布本研究共发放问卷510份，回收466份，有效问卷416份，占回收问卷的89.3%,其中纸质问卷290份，回收253份，冇效问卷229份，占回收问卷的9

5、0.5%,电子版问卷220份，冋收191份，有效问卷187份，占冋收问卷的85.0%。采用描述性统计分析技术，得出木研究的样木结构分布（见表1）o表1正式调查对象的基本信息项目样本数年龄25岁以下7625-34岁29135~44岁7345岁以上52性别男22()女196婚姻状况未婚249已婚1671学历高中及以下92大专189本科185硕士及以上5(>目前的岗位高层管理33中层養理55思层管理107普通员工167专业技术人员52在该行业工作的年限1年以下781-3年2153-5年635年—1()年501()年以上202.问卷信度分析本研究的信度检验采用李克特的研究方法，对正式量表施

6、测得到的结果以Cronbachalpha系数做同质性检验，考察量表结果的内部一致性水平，如表2所示，工作偏茅行为量表部分及工作偏茅行为量表部分的信度得分都在o・7以上，说明问卷的信度比较理想。表2正式问卷的信度分析项目Cronbachalpha得分工作僞差行为量表07592■_一组、公平量表0.8375工作压力社表IL7SO6.—...—■…—■1I3.相关分析（1）组织公平与工作偏差行为的相关性分析表3组织公平与工作偏差行为的相关性分析表项目人际层面组纽层面分配公平PearsonCorrelation—.833Sig.(2-tailed).0(H)程序公平Pcairson('or

7、rclation-.610-.563Sig.(2—tailed).00(),(MM)领导公平Pe.irsonCorrelation-.478-.458Sig.(2—tailed).000*.000信息公平1l^earsonCorrelation-.394-.208Sig.(2-tailed).0(X1JM)O（2）工作压力与工作偏差行为的相关性分析表4工作压力与工作偏差行为的相关性分析表项目人际层面组织层面工作衣身PearsonCorrelation—.464-.17